การดำเนินการของเอเจนต์ AI: อัปเดตช่องข้อมูลผู้ติดต่อ

อัปเดตข้อมูลของผู้ติดต่อ (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ งบประมาณ ฯลฯ) โดยอัตโนมัติตามข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการสนทนา. สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ การทำให้ข้อมูลของผู้ติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน ดังนั้นเอเจนต์จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย แทนที่จะเป็นงานด้านการบริหาร.

• คุณยังสามารถ กล่าวถึงชื่อฟิลด์ของผู้ติดต่อ ในคำแนะนำของคุณเพื่อเพิ่มความถูกต้องและรับรองว่าข้อมูลจะถูกบันทึกในตำแหน่งที่ถูกต้อง. เช่น:

- หากผู้ติดต่อระบุงบประมาณของตน ให้บันทึกในฟิลด์ งบประมาณ.

เมื่อควรใช้

• สำหรับการคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย การเริ่มต้นใช้งานลูกค้า หรือการจองนัดหมาย.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

• ให้คำแนะนำแก่เอเจนต์ AI อย่างชัดเจน ให้ถามลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเฉพาะ (เช่น “คุณช่วยบอกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการได้ไหม?”).

• ฝึกเอเจนต์ AI ของคุณด้วย แหล่งข้อมูลความรู้ เพื่อให้สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องและสอดคล้องกับบริบทเมื่อโต้ตอบกับผู้ติดต่อ.

ข้อจำกัด

• เอเจนต์ AI ไม่สามารถตรวจจับได้เมื่อการอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อล้มเหลว. ถ้าชื่อฟิลด์ไม่ชัดเจน สะกดผิด หรือไม่อยู่ การอัปเดตก็จะไม่เกิดขึ้น และเอเจนต์ AI จะไม่ทราบว่าการอัปเดตล้มเหลว. เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้ชื่อฟิลด์หรือ ID ของฟิลด์ที่ถูกต้องในคำสั่งของคุณเสมอ.

• เอเจนต์ AI ไม่สามารถสร้างหรือลบฟิลด์ผู้ติดต่อได้. เอเจนต์ AI สามารถอัปเดตได้เฉพาะฟิลด์ที่มีอยู่แล้วในเวิร์กสเปซของคุณเท่านั้น. หากคุณต้องการฟิลด์ใหม่หรือต้องการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง ให้สร้างด้วยตนเองก่อนที่จะอ้างอิงในคำสั่งของเอเจนต์ AI.