L'azione Aggiorna campi del Contatto aggiorna automaticamente i dettagli del Contatto (nome, numero di telefono, budget, ecc.) in base alle informazioni raccolte durante la conversazione. Questo è particolarmente utile per mantenere aggiornati i dati del tuo Contatto, in modo che gli agenti possano concentrarsi su interazioni significative anziché su attività amministrative.
Puoi anche menzionare i nomi dei campi del Contatto nelle tue istruzioni per migliorare l'accuratezza e assicurarti che i dati vengano salvati nel posto giusto. Ad esempio:
- Se il Contatto ha fornito il proprio budget, salvalo come campo Budget.Per la qualificazione dei lead, l'onboarding dei clienti o la prenotazione di appuntamenti.
Per la qualificazione dei lead, l'onboarding dei clienti o la prenotazione di appuntamenti.
Buone pratiche
Fornisci all'Agente IA istruzioni chiare per chiedere al cliente dettagli specifici (es. “Puoi condividere il tuo indirizzo e-mail preferito?”).
Addestra il tuo Agente IA con fonti di conoscenza in modo che fornisca risposte accurate e contestualizzate quando risponde ai Contatti.
Limitazioni
Gli Agenti IA non possono rilevare quando l'aggiornamento di un campo del Contatto fallisce. Se il nome del campo è poco chiaro, contiene errori di ortografia o non esiste, l'aggiornamento non avverrà e l'IA non saprà che l'aggiornamento è fallito. Per evitare ciò, usa sempre il nome esatto del campo del Contatto o l'ID del campo nelle tue istruzioni.
Gli Agenti IA non possono creare o eliminare campi del Contatto. Possono aggiornare solo i campi che esistono già nel tuo spazio di lavoro. Se hai bisogno di nuovi campi o di modifiche strutturali, creali manualmente prima di farne riferimento nelle tue istruzioni per l'Agente IA.
FAQ e risoluzione dei problemi
Cosa succede se il mio Agente IA aggiorna il campo di un Contatto sbagliato?
Puoi correggere manualmente il campo dal modulo Posta in arrivo o regolare le istruzioni dell'Agente IA per chiarire gli aggiornamenti dei campi.
L'Agente IA può aggiornare più campi di Contatto contemporaneamente?
Sì, ma solo se le tue istruzioni specificano chiaramente ogni nome di campo o ID di campo (consigliato). Ad esempio:
Raccogli il numero di telefono e salvalo come phone.Raccogli il loro paese di residenza e salvalo come countryCode.
L'Agente IA può gestire campi di Contatto personalizzati?
Sì, a patto che tu specifichi esattamente il nome del campo o l'ID del campo nelle tue istruzioni.
Hai bisogno di aiuto con il tuo Agente IA?
Il nostro team di supporto è a tua disposizione in qualsiasi momento.
