L'action « Mettre à jour les champs Contact » met automatiquement à jour les détails du Contact (nom, numéro de téléphone, budget, etc.) à partir des informations collectées pendant la conversation. C'est particulièrement utile pour maintenir à jour les données de ton Contact, afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions significatives plutôt que sur des tâches administratives.
Tu peux aussi mentionner les noms des champs Contact dans tes instructions pour améliorer la précision et garantir que les données sont enregistrées au bon endroit. Par exemple :
- Si le Contact a fourni son budget, enregistre-le comme champ Budget.Quand l'utiliser
Pour la qualification des prospects, l'intégration des clients ou la prise de rendez-vous.
Meilleures pratiques
Donne des instructions claires à l'Agent IA pour demander au client des détails spécifiques (ex : « Pourrais-tu partager ton adresse e-mail préférée ? »).
Entraîne ton Agent IA avec des sources de connaissances afin qu'il fournisse des réponses précises et adaptées au contexte lorsqu'il répond aux Contacts.
Limitations
Les agents IA ne peuvent pas détecter quand une mise à jour d'un champ Contact échoue. Si le nom du champ est ambigu, mal orthographié ou n'existe pas, la mise à jour ne se fera tout simplement pas, et l'IA ne saura pas qu'elle a échoué. Pour éviter cela, utilise toujours le nom exact du champ ou l'ID du champ dans tes instructions.
Les agents IA ne peuvent pas créer ni supprimer des champs Contact. Ils ne peuvent mettre à jour que les champs qui existent déjà dans ton espace de travail. Si tu as besoin de nouveaux champs ou de modifications structurelles, crée-les manuellement avant de les référencer dans tes instructions pour les agents IA.
FAQ et dépannage
Que se passe-t-il si mon Agent IA met à jour le mauvais champ Contact ?
Tu peux corriger manuellement le champ depuis le module Inbox ou ajuster les instructions de l'Agent IA pour clarifier les mises à jour de champ.
L'Agent IA peut-il mettre à jour plusieurs champs Contact à la fois ?
Oui, mais seulement si tes instructions spécifient clairement chaque nom de champ ou ID de champ (recommandé). Par exemple :
Collecte le numéro de téléphone et enregistre-le comme phone.Collecte le pays de résidence et enregistre-le comme countryCode.
L'Agent IA peut-il gérer des champs Contact personnalisés ?
Oui, tant que tu spécifies le nom exact du champ ou l'ID du champ dans tes instructions.
Besoin d'aide avec ton Agent IA ?
Notre équipe Support est là pour toi à tout moment.