Cara Mengotomatiskan Pengumpulan Informasi Kontak dengan AI

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara mengumpulkan informasi Kontak secara otomatis, yaitu alamat email atau nomor telepon, menggunakan AI Agent. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan atau menyesuaikan Template Alur Kerja Kumpulkan Nomor Telepon Kontak dengan AI atau Kumpulkan Email Kontak dengan AI.

Manfaat Pengumpulan Informasi Secara Otomatis

Kumpulkan informasi Kontak melalui Agen AI karena:

• Pengumpulan data berbasis AI sangat efisien dan lebih kecil kemungkinannya mengalami kesalahan dibandingkan dengan entri data manual. Pemrosesan dan validasi informasi yang cepat dari berbagai sumber, memastikan bahwa data Kontak akurat dan terkini tanpa campur tangan manusia.

Pengaturan Alur Kerja

Untuk menggunakan templat alur kerjaKumpulkan Nomor Telepon Kontak dengan AIatau Kumpulkan Email Kontak dengan AI , klik+ Tambahkan Alur Kerja>KlikKumpulkan Nomor Telepon Kontak dengan AI atau Kumpulkan Email Kontak dengan AI >Gunakan Templatdalam modulAlur Kerja.

1. Pemicu: Alur Kerja dimulai saat percakapan dibuka oleh Kontak.

2. Agen AI: Langkah Agen AI digunakan untuk mengumpulkan informasi dari Kontak dan memverifikasinya. Pengaturan berikut telah digunakan.

1. Tujuan:Mengumpulkan Informasi, untuk meminta dan mengumpulkan informasi Kontak.

2. AI Persona: Persona default digunakan dengan informasi tambahan apa pun yang diperlukan.

3. Konfigurasi Variabel: Informasi yang dikumpulkan oleh AI disimpan sebagai variabel. Dalam templat ini:

Anda dapat menambahkan lebih banyak variabel menggunakan tombol Tambahkan Variabel .

1. Berhasil: Ketika Agen AI telah mengumpulkan semua informasi dengan sukses, ini adalah cabang yang diikuti perjalanan Kontak.

2. Pesan Sukses: Tutup Percakapan: Kontak diberitahu bahwa percakapan sedang ditutup setelah pengumpulan data menggunakan Langkah Kirim Pesan . Pengaturan berikut telah digunakan:

   • Saluran: Saluran Berinteraksi Terakhir, untuk mengirim pesan ke saluran yang digunakan Kontak.

   • Jenis Pesan: Teks

   • Pesan tersebut menginformasikan pengguna bahwa percakapan ditutup setelah berhasil.

   

3. Perbarui Nama Kontak: Nama Kontak diperbarui pada platform. Pengaturan berikut telah digunakan:

   • Bidang Kontak: Bidang Nama Depan atau telah dipilih sehingga nama depan Kontak dapat diperbarui.

   • Nama Depan: Variabel $name yang berisi nama yang diberikan oleh Kontak.

   $ digunakan untuk merujuk ke variabel yang dibuat saat mendefinisikan Langkah Agen AI .

   

4. Perbarui Telepon Kontak/Email: Nomor telepon/email Kontak diperbarui pada platform. Pengaturan berikut telah digunakan:

5. Kolom Kontak: Kolom Nomor Telepon/Email telah dipilih sehingga telepon atau email Kontak dapat diperbarui.

   

6. Nomor Telepon/Email: Variabel $phone atau $email yang berisi nomor telepon atau email yang diberikan oleh Kontak.

   

7. Tutup Percakapan: Berhasil: Langkah ini menutup percakapan menggunakan Langkah Tutup Percakapan .

8. Kegagalan: Lainnya: Jika terjadi kegagalan teknis, ini adalah cabang yang dilalui perjalanan Kontak.

9. Pesan Kegagalan: Penugasant: Langkah ini memberi tahu Kontak bahwa telah terjadi kesalahan dan mereka akan segera ditugaskan ke agen menggunakan Langkah Kirim Pesan .

   • Saluran: Saluran Berinteraksi Terakhir, untuk mengirim pesan ke saluran yang digunakan Kontak.

   • Jenis Pesan: Teks

   • Pesan yang menginformasikan pengguna bahwa percakapan sedang dikirim ke Agen.

   

10. Tetapkan ke Tim: Menetapkan Kontak ke tim agen menggunakan Langkah Tetapkan ke .

    • Tindakan: Tetapkan ke pengguna dalam tim tertentu.

    • Pilih Tim: Pilih tim yang dapat memberikan dukungan terbaik kepada Kontak.

    • Logika Penugasan: Tetapkan ke pengguna secara bergiliran.

    

11. Pesan Penugasan: Kontak diberitahu bahwa mereka ditugaskan ke agen menggunakan Langkah Kirim Pesan .

    • Saluran: Saluran Berinteraksi Terakhir, untuk mengirim pesan ke saluran yang digunakan Kontak.

    • Jenis Pesan: Teks

    • Pesan tersebut menginformasikan kepada pengguna bahwa percakapan sedang dikirim ke Agen.

    

12. Kegagalan: Diam: Jika Kontak tidak menanggapi pertanyaan dan percakapan telah diam selama lebih dari 15 menit, ini adalah cabang yang diikuti perjalanan Kontak.

13. Pesan Kegagalan: Tutup Percakapan: Langkah ini memberi tahu Kontak bahwa percakapan sedang ditutup menggunakan Langkah Kirim Pesan .

    • Saluran: Saluran Berinteraksi Terakhir, untuk mengirim pesan ke saluran yang digunakan Kontak.

    • Jenis Pesan: Teks

    • Pesan tersebut menginformasikan pengguna bahwa percakapan sedang ditutup.

    

14. Tutup Percakapan: Diam: Langkah ini menutup percakapan menggunakan Langkah Tutup Percakapan .

    Agen AI mengumpulkan nama Kontak dan nomor telepon/informasi email.