Menyiapkan Akun Respond.io Anda

Panduan ini menjelaskan cara:

• Buat akun respond.io

• Siapkan Organisasi dan Ruang Kerja Anda

• Masuk di web atau seluler

• Pasang Web App respond.io

Jika Anda belum membuat akun respond.io, mulailah dengan langkah-langkah di bawah ini.

Buat akun respond.io Anda

Langkah 1: Pilih cara Anda ingin mendaftar

Klik di sini untuk membuka halaman pendaftaran.

Dari sini, pilih cara Anda ingin membuat akun:

• Lanjutkan dengan Google menggunakan Google Sign-in, atau

• Daftar dengan email kerja dan kata sandi Anda

Langkah 2: Masukkan detail Anda

Jika Anda memilih mendaftar menggunakan alamat email, isi:

• Nama depan

• Nama belakang

• Alamat email

• Kata sandi

Kemudian, klik Mulai.

Pastikan kata sandi Anda aman dan panjangnya minimal 8 karakter, memiliki 1 karakter khusus, 1 huruf kecil, 1 huruf besar dan angka.

Langkah 3: Verifikasi email Anda

Kami akan mengirim kode verifikasi ke email Anda. Masukkan kode untuk menyelesaikan pendaftaran Anda.

Jika Anda tidak melihat email:

• Periksa folder spam atau sampah

• Atau hubungi kami

Siapkan organisasi dan ruang kerja Anda

Setelah mendaftar, Anda akan diminta untuk membuat sebuah Organisasi.

Organisasi adalah akun utama Anda. Organisasi mengelola:

• Penagihan

• Pengaturan keamanan

• Preferensi tingkat akun

Setiap Organisasi dapat berisi satu atau lebih Ruang Kerja.

Setelah memberikan semua informasi, klik Mulai untuk mulai menggunakan respond.io.

Ruang Kerja di Dalam Organisasi

Ruang Kerja adalah sub-akun independen dalam Organisasi.

Suatu Ruang Kerja dapat memiliki beberapa Pengguna, dan satu Pengguna dapat diberikan akses ke beberapa Ruang Kerja. Setiap Ruang Kerja beroperasi secara otonom, sehingga perubahan dalam satu Ruang Kerja tidak akan terlihat di Ruang Kerja lain dalam Organisasi yang sama.

Ruang Kerja pertama Anda dibuat saat Anda membuat Organisasi.

Masuk ke respond.io (web)

Untuk masuk:

1. Buka platform respond.io

2. Masukkan email dan kata sandi Anda

Jika Autentikasi Dua Faktor (2FA) diaktifkan, Anda harus memasukkan kode 6 digit dari aplikasi autentikator seperti:

• Google Authenticator

• Authy

Masuk menggunakan Google Sign-in atau Sistem Masuk Tunggal (SSO)

Jika Anda masuk menggunakan:

• Google Sign-in, atau

• Sistem Masuk Tunggal (SSO)

Autentikasi Dua Faktor (2FA) di respond.io mungkin tidak diperlukan.

Hal ini karena autentikasi dikelola oleh akun Google Anda atau Penyedia Identitas (IDP) Anda.

Untuk keamanan akun yang lebih kuat, kami menyarankan mengaktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA) langsung pada:

• akun Google, atau

• Penyedia Identitas (IDP)

Masuk ke aplikasi seluler respond.io

Aplikasi seluler respond.io memungkinkan Anda mengelola percakapan saat bepergian.

Dengan aplikasi seluler, Anda dapat:

• Balas pesan pelanggan

• Mengelola percakapan di Inbox

• Tetap mendapat informasi tentang aktivitas baru

Untuk masuk ke aplikasi seluler:

1. Instal aplikasi seluler respond.io di perangkat Anda

2. Masuk dengan kredensial akun Anda

Pelajari cara menginstal dan masuk ke aplikasi seluler.

Pasang Web App respond.io

Jika Anda lebih suka pengalaman aplikasi desktop, Anda dapat menginstal respond.io sebagai Web App langsung dari browser Anda.

Ini memungkinkan Anda untuk:

• Luncurkan respond.io seperti aplikasi desktop asli

• Sematkan ke taskbar atau dock Anda

• Pisahkan dari tab browser biasa Anda

Cara menginstal Web App

1. Buka respond.io di browser Anda

2. Klik ikon Open Web App di bilah alamat

3. Klik Instal

Setelah terinstal, Web App akan disimpan di desktop Anda.

Langkah Berikutnya

Anda siap! Sekarang saatnya mulai menggunakan respond.io.

Selanjutnya, selesaikan Modul Onboarding untuk menghubungkan saluran pertama Anda, mengatur Lifecycle dan Agen AI, serta mengundang rekan tim Anda.