Configurar sua conta no Respond.io

Ao criar uma conta no respond.io, uma Organização e um Espaço de Trabalho são criados para gerenciar conversas com clientes. A plataforma permite login pela web, no aplicativo móvel e no Web App para desktop — oferecendo às equipes flexibilidade para trabalhar de qualquer dispositivo.

Como criar uma conta no respond.io

Escolha um método de inscrição

Abra o respond.io página de inscrição.
Selecione um método de inscrição:
- Continuar com o Google usando Google Sign-in, ou
- Cadastre-se por e-mail usando um e-mail de trabalho e uma senha

Insira os detalhes da conta

Se estiver se cadastrando por e-mail:

Insira nome, sobrenome, e-mail e senha.
Clique em Começar.

A senha deve ter pelo menos 8 caracteres, 1 caractere especial, 1 letra minúscula, 1 letra maiúscula e 1 número.

Verifique o endereço de e-mail

Verifique a Inbox para o código de verificação.
Digite o código para completar o registro.

Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. entre em contato conosco se o problema persistir.

Como configurar uma Organização e um Espaço de Trabalho

Após o cadastro, a plataforma solicita a criação da Organização.

Uma Organização é a conta principal que gerencia:

Faturamento
Configurações de segurança
Preferências da conta

Cada Organização contém um ou mais Espaços de Trabalho.

Sobre os Espaços de Trabalho

Um Espaço de Trabalho é uma subconta independente dentro de uma Organização. Cada Espaço de Trabalho tem seu próprio banco de dados, usuários, Canais e configurações. Alterações em um Espaço de Trabalho não afetam outros Espaços de Trabalho na mesma Organização.

O primeiro Espaço de Trabalho é criado automaticamente junto com a Organização.

Forneça as informações necessárias da Organização.
Clique em Começar para usar o respond.io.

Como fazer login via web

Vá para a plataforma respond.io.
Digite e-mail e senha.

Se a Autenticação de dois fatores (2FA) estiver ativada, insira o código de 6 dígitos de um aplicativo autenticador como Google Authenticator ou Authy.

Como fazer login com Google Sign-in ou SSO

Ao entrar com o Google Sign-in ou Single Sign-On (SSO), a 2FA do respond.io pode não ser necessária. A autenticação é gerenciada pela conta Google ou pelo Provedor de Identidade (IDP).

Para maior segurança, habilite a 2FA diretamente na conta Google ou no IDP.

Como fazer login no aplicativo móvel

Instale o aplicativo móvel do respond.io.
Faça login usando as credenciais da sua conta.

Saiba como instalar e fazer login no aplicativo móvel.

Como instalar o Web App

O Web App do respond.io oferece uma experiência de aplicativo para desktop diretamente no navegador.

Abra o respond.io no navegador.
Clique no ícone Open Web App na barra de endereços.
Clique em Instalar.

Uma vez instalado, o Web App é salvo na área de trabalho e pode ser fixado na barra de tarefas ou no dock.

FAQ e solução de problemas

Por que a verificação da Autenticação de dois fatores (2FA) não é exigida quando faço login usando o Google Sign-in ou SSO?

Se você fizer login usando Google Sign-in ou Single Sign-On (SSO), o respond.io pode não solicitar a Autenticação de dois fatores (2FA).

Isso acontece porque a autenticação é gerenciada pela sua conta do Google ou pelo Provedor de Identidade (IDP).

Para garantir que sua conta permaneça segura, ative a Autenticação de dois fatores (2FA) diretamente na sua conta do Google ou no Provedor de Identidade (IDP).