La création d'un compte respond.io génère une Organisation et un espace de travail pour gérer les conversations clients. La plateforme permet de se connecter via le web, le mobile et une web app de bureau — offrant aux équipes la flexibilité de travailler depuis n'importe quel appareil.
Comment créer un compte respond.io
Choisissez une méthode d'inscription
Ouvrez la page d'inscription respond.io.
Sélectionnez une méthode d'inscription :
Continue avec Google en utilisant Google Sign-in, ou
Inscription par e-mail en utilisant une adresse e-mail professionnelle et un mot de passe
Saisissez les informations du compte
Si vous vous inscrivez par e-mail :
Saisissez le prénom, le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe.
Cliquez sur Commencer.
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, dont 1 caractère spécial, 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule et 1 chiffre.
Vérifiez l'adresse e-mail
Vérifiez l'inbox pour le code de vérification.
Saisissez le code pour finaliser votre inscription.
Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable. Contactez-nous si le problème persiste.
Comment configurer une Organisation et un espace de travail
Après l'inscription, la plateforme vous invite à créer une Organisation.
Une Organisation est le compte principal qui gère :
Facturation
Paramètres de sécurité
Préférences du compte
Chaque Organisation contient un ou plusieurs espaces de travail.
À propos des espaces de travail
Un espace de travail est un sous-compte indépendant au sein d'une Organisation. Chaque espace de travail dispose de sa propre base de données, de ses utilisateurs, de ses canaux et de ses paramètres. Les modifications dans un espace de travail n'affectent pas les autres espaces de travail au sein de la même Organisation.
Le premier espace de travail est créé automatiquement avec l'Organisation.
Fournissez les informations requises pour l'Organisation.
Cliquez sur Commencer pour commencer à utiliser respond.io.
Comment se connecter sur le web
Accédez à la plateforme respond.io.
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si l'authentification à deux facteurs (2FA) est activée, saisissez le code à 6 chiffres provenant d'une application d'authentification telle que Google Authenticator ou Authy.
Comment se connecter via Google Sign-in ou SSO
Lors de la connexion via Google Sign-in ou Single Sign-On (SSO), la 2FA de respond.io peut ne pas être requise. L'authentification est gérée par le compte Google ou le fournisseur d'identité (IDP).
Pour une sécurité renforcée, activez la 2FA directement sur le compte Google ou sur l'IDP.
Comment se connecter sur mobile
Installez l'application mobile respond.io.
Connectez-vous avec les identifiants de votre compte existant.
Découvrez comment installer et vous connecter à l'application mobile.
Comment installer la web app
La web app respond.io offre une expérience d'application de bureau directement depuis le navigateur.
Ouvrez respond.io dans le navigateur.
Cliquez sur l'icône Open Web App dans la barre d'adresse.
Cliquez sur Installer.
Une fois installée, la web app est enregistrée sur le bureau et peut être épinglée à la barre des tâches ou au dock.
FAQ et dépannage
Pourquoi la vérification de l'authentification à deux facteurs (2FA) n'est-elle pas requise lorsque je me connecte avec Google Sign-in ou SSO ?
Si tu te connectes via Google Sign-in ou Single Sign-On (SSO), respond.io peut ne pas te demander l'authentification à deux facteurs (2FA).
Cela se produit parce que l'authentification est gérée par ton compte Google ou ton fournisseur d'identité (IDP).
Pour garantir la sécurité de ton compte, active l'authentification à deux facteurs (2FA) directement sur ton compte Google ou auprès de ton fournisseur d'identité (IDP).
Quelle est la suite ?
Découvrez comment configurer respond.io.
Passons à la finalisation du module d'intégration.
