Configurazione dell'account Respond.io

Questa guida spiega come:

• Crea un account respond.io

• Configura la tua organizzazione e il tuo spazio di lavoro

• Accedi da web o mobile

• Installa la Web App di respond.io

Se non hai ancora creato un account respond.io, inizia con i passaggi seguenti.

Crea il tuo account respond.io

Passo 1: Scegli come vuoi registrarti

Clicca qui per aprire la pagina di iscrizione.

Da qui, scegli come creare il tuo account:

• Continua con Google usando Google Sign-in, o

• Iscriviti con la tua email di lavoro e la password

Passo 2: Inserisci i tuoi dati

Se scegli di iscriverti usando il tuo indirizzo email, fornisci:

• Nome

• Cognome

• Indirizzo email

• Password

Poi clicca su Inizia.

Assicurati che la tua password sia sicura e sia lunga almeno 8 caratteri, abbia 1 carattere speciale, 1 minuscolo, 1 maiuscolo e un numero.

Passo 3: Verifica il tuo indirizzo email

Ti invieremo un codice di verifica alla tua email. Inserisci il codice per completare la registrazione.

Se non vedi l'email:

• Controlla la cartella spam o la posta indesiderata

• Oppure contattaci

Configura la tua organizzazione e i suoi spazi di lavoro

Dopo la registrazione, ti verrà chiesto di creare un'Organizzazione.

Un'Organizzazione è il tuo account principale. Gestisce:

• Fatturazione

• Impostazioni di sicurezza

• Preferenze a livello di account

Ogni organizzazione può contenere uno o più spazi di lavoro.

Dopo aver fornito tutte le informazioni, fare clic su Inizia per iniziare a utilizzare respond.io.

Workspace all'interno di un'organizzazione

Uno spazio di lavoro è un sotto-account indipendente all'interno dell'organizzazione.

Uno spazio di lavoro può avere più utenti e un singolo utente può essere concesso l'accesso a più spazi di lavoro. Ogni Workspace opera in modo autonomo, quindi i cambiamenti in un Workspace non si rifletteranno in altri Workspace all'interno della stessa Organizzazione.

Il tuo primo Workspace viene creato quando crei un'organizzazione.

Accesso a respond.io (web)

Per accedere:

1. Vai alla piattaforma respond.io

2. Inserisci la tua email e la password

Se l'autenticazione a due fattori (2FA) è abilitata, dovrai inserire un codice di 6 cifre da un'app di autenticazione come:

• Google Authenticator

• Authy

Accesso tramite Google Sign-in o Single Sign-On (SSO)

Se effettui l'accesso usando:

• Google Sign-in, o

• Single Sign-On (SSO)

L'autenticazione a due fattori (2FA) di Respond.io potrebbe non essere richiesta.

Questo perché l'autenticazione è gestita dal tuo account Google o dal tuo Identity Provider (IDP).

Per una maggiore sicurezza dell'account, consigliamo di abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) direttamente su:

• account Google, o

• Identity Provider (IDP)

Accesso all'app mobile respond.io

L'app mobile respond.io ti consente di gestire le conversazioni anche quando sei in movimento.

Con l'app mobile, puoi:

• Rispondi ai messaggi dei clienti

• Gestisci le conversazioni nell'Inbox

• Rimani aggiornato sulle nuove attività

Per accedere all'app mobile:

1. Installa l'app mobile respond.io sul tuo dispositivo

2. Accedi con le credenziali del tuo account

Scopri come installare e accedere all'app mobile.

Installa la Web App di respond.io

Se preferisci un'esperienza da app desktop, puoi installare respond.io come Web App direttamente dal tuo browser.

Questo ti permette di:

• Avvia respond.io come un'app desktop nativa

• Fissala sulla barra delle applicazioni o sul dock

• Separala dalle schede del browser

Come installare la Web App

1. Apri respond.io nel tuo browser

2. Fai clic sull'icona Open Web App nella barra degli indirizzi

3. Clicca Installa

Una volta installata, la Web App verrà salvata sul desktop.

Prossimi passi

Sei a posto! Ora è il momento di iniziare a usare Respond.io.

Successivamente, completa il Modulo di Onboarding per connettere il tuo primo canale, configurare il ciclo di vita e gli Agenti AI, e invitare i tuoi colleghi.