В этой статье вы узнаете, как автоматически собирать контактную информацию, например адрес электронной почты или номер телефона, с помощью AI Agent. Это можно сделать, используя или настроив шаблоны рабочих процессов Сбор контактного номера телефона с помощью ИИ или Сбор контактного адреса электронной почты с помощью ИИ.
Собирать контактную информацию с помощью ИИ Цель, потому что:
Сбор данных с помощью искусственного интеллекта отличается высокой эффективностью и меньшей подверженностью ошибкам по сравнению с ручным вводом данных. Быстрая обработка и проверка информации из различных источников гарантирует точность и актуальность данных о контактах без какого-либо вмешательства человека.
Чтобы использовать шаблон рабочего процессаСбор контактного номера телефона с помощью ИИили Сбор контактного адреса электронной почты с помощью ИИ , нажмите+ Добавить рабочий процесс>НажмитеСбор контактного номера телефона с помощью ИИ или Сбор контактного адреса электронной почты с помощью ИИ >Используйте шаблонв модулеРабочие процессы.
Триггер: Рабочий процесс запускается, когда контакт открывает разговор.
Цель ИИ: Шаг Цель ИИ используется для сбора информации от контакта и ее проверки. Были использованы следующие настройки.
Цель:Сбор информации, запросить и собрать информацию о контакте.
Персона ИИ: Использовалась персона по умолчанию с любой необходимой дополнительной информацией.
Конфигурация переменных: Информация, собранная ИИ, сохраняется в виде переменных. В этом шаблоне:
Переменная 1 | Имя переменной: имя |
Переменная 2 - телефон | Имя переменной: телефон |
Переменная 2 — Электронная почта | Имя переменной: email |
Вы можете добавить больше переменных с помощью кнопки Добавить переменную .
Успех: Когда цель ИИ успешно собрала всю информацию, это ветвь, по которой следует путь контакта.
Сообщение об успешном завершении: Закрытие разговора: Контакт уведомляется о том, что разговор закрывается после сбора данных с помощью шага Отправить сообщение . Были использованы следующие настройки:
Канал: Последний взаимодействующий канал, для отправки сообщения на канал, который использует контакт.
Тип сообщения: Текст
Сообщение информирует пользователя о том, что разговор будет закрыт в случае успеха.
Обновить имя контакта: Имя контакта обновлено на платформе. Были использованы следующие настройки:
Поле контакта: Поле Имя или было выбрано для обновления имени контакта.
Имя: Переменная $name , содержащая имя, предоставленное Контактом.
$ используется для ссылки на переменные, созданные при определении шага цели ИИ .
Обновить номер телефона контакта/Адрес электронной почты: Номер телефона/адрес электронной почты контакта обновлен на платформе. Были использованы следующие настройки:
Поле контакта: Поле Номер телефона/Адрес электронной почты выбрано для обновления телефона или адреса электронной почты контакта.
Номер телефона/адрес электронной почты: Переменная $phone или $email , содержащая номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный контактом.
Закрыть разговор: Успешно: Этот шаг закрывает разговор с помощью шага Закрыть разговор .
Сбой: Другое: В случае возникновения технического сбоя это ветка, по которой следует путь Контакта.
Сообщение об ошибке: Назначенияt: Этот шаг информирует контакт о том, что произошла ошибка, и он будет вскоре назначен агенту с помощью шага Отправить сообщение .
Канал: Последний взаимодействующий канал, для отправки сообщения на канал, который использует контакт.
Тип сообщения: Текст
Сообщение, информирующее пользователя о том, что разговор отправляется агенту.
Назначить команде: Назначает контакт команде агентов с помощью шага Назначить команде .
Действие: Назначить пользователю в определенной команде.
Выберите команду: Выберите команду, которая может оказать лучшую поддержку контакту.
Логика назначения: Назначить пользователям по кругу.
Сообщение о назначении: Контакт информируется о том, что он назначен агенту, с помощью шага Отправить сообщение .
Канал: Последний взаимодействующий канал, для отправки сообщения на канал, который использует контакт.
Тип сообщения: Текст
Сообщение информирует пользователя о том, что разговор отправляется агенту.
Ошибка: Бездействие: Если контакт не отвечает на запросы и разговор бездействует более 15 минут, это ветвь, по которой следует путь контакта.
Сообщение об ошибке: закрыть разговор: этот шаг информирует контакт о том, что разговор закрывается с помощью шага Отправить сообщение .
Канал: Последний взаимодействующий канал, для отправки сообщения на канал, который использует контакт.
Тип сообщения: Текст
Сообщение информирует пользователя о том, что разговор закрывается.
Закрыть разговор: Бездействие: Этот шаг закрывает разговор с помощью шага Закрыть разговор .
Агент ИИ собирает информацию об имени контакта, его номере телефона и адресе электронной почты.
Соответствующие статьи 👩💻
