在本文中，您將了解如何為入站聯絡人建立全面的主選單和子選單，以便他們可以自行探索您的產品線。 您還將學習如何幫助產品探索並在平台上標記他們的興趣，以便以後進行定位。
使用互動式產品選單自動展示您的廣泛產品線並分享產品資訊。 當聯絡人發起對話時，他們會看到一個列出產品和其他選項的選單。 從選單中選擇一個產品後，聯絡人會立即收到有關該產品的具體訊息，同時聯絡人的興趣也會在平台上被標記。 透過使用相同的選單選項，可以輕鬆聯繫對銷售感興趣的銷售團隊。
為了實現這些結果，請結合使用 多層聊天選單：主選單 和 多層聊天選單：子選單 工作流程範本。
優勢
使用互動式聊天選單可以：
使聯繫人能夠全天候快速獲取產品資訊。
讓有興趣的聯絡人直接訪問您的銷售團隊。
追蹤聯絡人的偏好和行為，以了解市場趨勢和重新定位。
工作流程設定
要使用多層聊天選單：主選單工作流程範本，請在工作流程模組中，點擊+ 新增工作流程 > 點擊多層聊天選單主選單 > 點擊使用範本。
觸發器：當聯絡人開啟對話時，工作流程開始。
問候訊息：提供標準問候訊息，作為對您的聯絡人的立即回應。 此問候訊息可以編輯。 選擇以下選項：
頻道：最後互動的頻道，因此訊息會傳送到與聯絡人相同的頻道。
訊息類型：文字。
主選單選項：此步驟提供聯絡人一個選單，其中有幾個選項可供選擇。 在此範本中， 提問 步驟用於向使用者呈現四個選項。 選項包括：
問題文字：詢問聯絡人需要什麼幫助。
題型：使用 多重選擇，呈現四個選單選項。
有四個選項：產品、服務、關於我們以及聯絡銷售。 您可以根據需要編輯這些值。
所選選項儲存為名為 mainmenu_all的變數。 您可以根據需要編輯此名稱。
路由選定的主選單選項：此步驟根據聯絡人從選單中選擇的選項，使用 分支 步驟將聯絡人路由到分支。 已新增四個分支來處理 主選單選項 步驟中顯示的四個選項。
產品 分支：當聯絡人從主選單中選擇 產品 時，此分支會處理它。 選擇了以下選項來建立此分支：
類別: 變數
欄位: mainmenu_all（這是用於記錄聯絡人選擇的變數）
運算子：等於
選擇: 產品
服務 分支：當聯絡人從主選單中選擇 服務 時，此分支會處理它。 選擇了以下選項來建立此分支：
類別: 變數
欄位: mainmenu_all（這是用於記錄聯絡人選擇的變數）
運算子：等於
選擇: 服務
關於我們 分支：當聯絡人從主選單中選擇 關於我們 時，此分支會處理它。 選擇了以下選項來建立此分支：
類別: 變數
欄位: mainmenu_all（這是用於記錄聯絡人選擇的變數）
運算子：等於
選: 關於我們
與銷售人員交談 分支：當聯絡人從主選單中選擇 與銷售人員交談 時，此分支會處理此事。 選擇了以下選項來建立此分支：
類別: 變數
欄位: mainmenu_all（這是用於記錄聯絡人選擇的變數）
運算子：等於
選擇: 與銷售人員交談
觸發子工作流程：此步驟觸發一個新的工作流程範本（多層聊天選單：子選單），該範本提供與聯絡人選擇的選項相關的客製化選單。 此工作流程範本使用 觸發另一個工作流程 步驟 觸發，並設定以下選項：
工作流程：多層聊天選單：子選單。
工作流程步驟：從頭開始。
失敗分支：該分支是提問步驟的預設分支，用於當聯絡人未選擇有效選項時，工作流程進入失敗：無效分支（這是預設分支）。 在這裡，向聯絡人發送了一條禮貌的訊息，並再次顯示主選單。
跳到主選單：此步驟再次向聯絡人顯示主選單，以便他們可以使用名為 跳到另一個步驟的步驟做出正確的選擇。 選擇以下選項：
步驟：對於此工作流程模板，使用 主選單選項 步驟。
發送分配訊息：向聯絡人發送訊息，告知他們正在被引導至代理。
跳至指派子工作流程步驟：該步驟通過跳轉到觸發指派子工作流程步驟將聯絡人指派給代理。
要使用多層聊天選單：子選單工作流程範本，請在工作流程模組中，點擊+ 新增工作流程 > 點擊多層聊天選單：子選單 > 點擊使用範本。
觸發：當工作流程手動被其他工作流程觸發時，工作流程開始，即在此案例中，為多層聊天選單：子選單工作流程範本。
產品訊息：使用 傳送訊息 步驟提供與產品相關的標準資訊訊息。 選擇以下選項：
頻道：最後互動的頻道，因此訊息會傳送到與聯絡人相同的頻道。
訊息類型：文字。
產品選單選項：此步驟提供聯絡人一個選單，其中包含多個可供選擇的選項。 在範本中， 提問 步驟用於向使用者呈現三個選項。
問題文字：詢問聯絡人需要了解哪種產品的更多資訊。
問題類型：使用多選，呈現三個選單選項，即產品 A、產品 B和返回主選單。 您可以根據您的要求編輯這些值。
聯絡人的回覆將保存在名為 product_all 的變數中，該變數與 變數 切換開關相鄰。 您可以根據您的要求命名該變數。
路由選定的主選單選項：使用 分支 步驟新增四個分支來處理四個向聯絡人呈現的選項。
產品 A 分支：當聯絡人從產品選單中選擇 產品 A 時，此分支會處理它。 選擇以下選項來建立此分支：
類別: 變數
欄位: product_all（這是用來記錄聯絡人選擇的變數）
運算子：等於
選: 產品 A
產品 B 分支：當聯絡人從產品選單中選擇 產品 B 時，此分支會處理它。 選擇了以下選項來建立此分支：
類別: 變數
欄位: product_all（這是用來記錄聯絡人選擇的變數）
運算子：等於
選: 產品 B
返回主選單分支：當聯絡人從產品選單中選擇返回主選單時，即他們希望返回到多層聊天選單：主選單範本所呈現的選單，這個分支處理此操作。 選擇了以下選項來建立此分支：
類別: 變數
欄位: product_all（這是用來記錄聯絡人選擇的變數）
運算子：等於
選擇: 返回主選單
發送產品資訊：這是產品 A和產品 B分支中的第一步，使用發送消息步驟向聯絡人發送有關產品的描述性消息：
頻道: 最後互動頻道 用於讓聯絡人取得他們正在使用的頻道上的資訊。
訊息類型：文字。
可以在此處提供產品資訊。
傳送產品圖片：使用 傳送訊息 步驟將產品圖片傳送給聯絡人：
頻道: 最後互動頻道 用於讓聯絡人取得他們正在使用的頻道上的資訊。
訊息類型：檔案或影像。
商品圖片已上傳。
標記產品興趣：使用 更新聯絡人的標籤 步驟標記聯絡人的興趣。 此資訊對於重新定位聯絡人很有用。 選擇的選項是：
動作：新增標籤。
標籤：顯示聯絡人興趣的標籤，例如產品 A 或產品 B。
跳到產品選單：聯絡人取得了所需的所有資訊後，使用 跳到另一個步驟 返回 產品選單 步驟。 您可以從 步驟 下拉清單中選擇所需的步驟。
返回主選單消息：這是返回主選單分支中的第一步，向聯絡人發送一條消息，告訴他們將返回主選單，即多層聊天選單：主選單範本所呈現的選單。
觸發主選單工作流程：此步驟觸發 多層聊天選單：主選單 工作流程，向聯絡人顯示主選單的選項。
您已經為入站聯絡人創建了廣泛的主選單和子選單，以便他們自行探索您的產品線，為他們提供產品信息，在平台上標記他們的興趣，並在需要時聯繫銷售團隊。
