الصفحة الرئيسية >
في هذه المقالة، سوف تكتشف كيفية إنشاء قوائم شاملة رئيسية وفرعية لجهات الاتصال الواردة التي تسمح لهم بالاستكشاف الذاتي لخط المنتج الخاص بك. سوف تتعلم أيضا كيفية المساعدة في استكشاف المنتجات ووضع علامة على اهتمامهم على المنصة لاستهدافهم لاحقا.
أتمتة عملية عرض خط المنتج الواسع ومشاركة معلومات المنتج باستخدام قوائم المنتجات التفاعلية. عندما يقوم أحد جهات الاتصال ببدء محادثة، يتم ترحيبه بقائمة تسرد المنتجات ضمن خيارات أخرى. عند اختيار منتج من القائمة، يتلقى جهة الاتصال على الفور معلومات محددة عن ذلك المنتج، وفي نفس الوقت، يتم وضع علامة على اهتمامات جهة الاتصال على المنصة. يتم تيسير جهات الاتصال المهتمة بالمبيعات عن طريق توفير الوصول إلى فريق المبيعات باستخدام نفس خيارات القائمة.
لتحقيق هذه النتائج استخدم مزيج من قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الرئيسية و قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الفرعية قوالب سير العمل.
استخدم قوائم الدردشة التفاعلية لـ:
تمكين جهات الاتصال مع الوصول الفوري إلى معلومات المنتج على مدار الساعة.
توفير جهات الاتصال المهتمة الوصول المباشر إلى فريق المبيعات الخاص بك.
تتبع تفضيلات وسلوكيات جهات الاتصال لفهم اتجاهات السوق وإعادة الاستهداف.
لاستخدام قالبقائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الرئيسية، في وحدةسير العمل، انقر+ إضافة سير العمل> انقرقائمة الدردشة متعددة المستويات الرئيسية> انقراستخدم القالب.
التفعيل: يبدأ سير العمل عندما تفتح جهة الاتصال محادثة.
رسالة التحية: قدم رسالة تحية قياسية تعمل كرد فوري على جهة الاتصال الخاصة بك. يمكن تعديل رسالة الترحيبهذه. يتم اختيار الخيارات التالية:
القناة: آخر قناة تفاعلية حتى يتم إرسال الرسالة إلى نفس القناة كجهة الاتصال.
نوع الرسالة: النص.
خيارات القائمة الرئيسية: تقدم هذه الخطوة قائمة إلى جهة الاتصال مع عدة خيارات للتحديد. في هذا القالب، يتم استخدام خطوة اسأل سؤال لعرض أربعة خيارات للمستخدم. والخيارات هي:
نص السؤال: يُطلب من جهات الاتصال توضيح ما يحتاجون إلى المساعدة فيه.
سؤال من النوع: بإستخدام اختيار متعدد، يتم تقديم أربعة خيارات للقائمة .
هناك أربعة خيارات: منتج، خدمة، عنّا، وتحدث مع المبيعات. يمكنك تعديل هذه القيم حسب حاجتك.
يتم حفظ الخيار المحدد كمتغير يسمى mainmenu_all. يمكن تعديل هذا الاسم حسب حاجتك.
الطريق المحدد خيار القائمة الرئيسية: هذه الخطوة توجه الاتصال إلى فرع استنادًا إلى الخيار الذي حددوه من القائمة باستخدام الفرع خطوة. تمت إضافة أربعة فروع للتعامل مع الخيارات الأربعة المقدمة في خطوةخيارات القائمة الرئيسية.
المنتج فرع : عندما يختار جهة الاتصال المنتج من القائمة الرئيسية ، يتعامل هذا الفرع معه. تم تحديد الخيارات التالية لإنشاء هذا الفرع:
الفئة: المتغير
الحقل: mainmenu_all (هذا هو المتغير الذي استخدم للاحتفاظ بسجل لاختيار جهة الاتصال)
عامل: يساوي
اختر: المنتج
فرع الخدمة : عندما يختار جهة الاتصال الخدمة من القائمة الرئيسية، يقوم هذا الفرع بمعالجتها. تم تحديد الخيارات التالية لإنشاء هذا الفرع:
الفئة: المتغير
الحقل: mainmenu_all (هذا هو المتغير الذي استخدم للاحتفاظ بسجل لاختيار جهة الاتصال)
عامل: يساوي
اختر: الخدمة
فرععنّا: عندما يختار جهة الاتصال نبذة عنّا من القائمة الرئيسية، فإن هذا الفرع يتعامل معه. تم تحديد الخيارات التالية لإنشاء هذا الفرع:
الفئة: المتغير
الحقل: mainmenu_all (هذا هو المتغير الذي استخدم للاحتفاظ بسجل لاختيار جهة الاتصال)
عامل: يساوي
اختر: عنّا.
تحدثي إلى المبيعات فرع: عندما يختار جهة الاتصال تحدثي إلى المبيعات من القائمة الرئيسية، يتعامل هذا الفرع معه. تم تحديد الخيارات التالية لإنشاء هذا الفرع:
الفئة: المتغير
الحقل: mainmenu_all (هذا هو المتغير الذي استخدم للاحتفاظ بسجل لاختيار جهة الاتصال)
عامل: يساوي
اختر: تحدث إلى المبيعات
المشغل الفرعي سير العمل: هذه الخطوة تشغل قالب جديد لسير العمل (قائمة دردشة متعددة المستويات: القائمة الفرعية) التي توفر قائمة مصممة خصيصا تتعلق بالخيار المحدد من قبل جهة الاتصال. يتم تشغيل قالب سير العمل هذا باستخدام مشغل آخر سير العمل الخطوة ويتم تعيين الخيارات التالية:
سير العمل: قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الفرعية.
خطوة سير العمل: ابدأ من البداية.
الفشل فرع: هذا فرع افتراضي لـ اسأل خطوة السؤال ويتم استخدامه في الحالة، جهة الاتصال لا تحدد خيارًا صحيحًا، سير العمل يذهب إلى فرع الفشل: غير صالح (هذا فرع افتراضي). هنا، يتم إرسال رسالة مهذبة إلى جهة الاتصال، وتظهر القائمة الرئيسية مرة أخرى.
الانتقال إلى القائمة الرئيسية: هذه الخطوة تعرض القائمة الرئيسية مرة أخرى على جهة الاتصال حتى يتمكنوا من إجراء الاختيار الصحيح باستخدام الخطوة المسماة الانتقال إلى خطوة أخرى. يتم اختيار الخيارات التالية:
الخطوة: لقالب سير العمل هذا يتم استخدام خيارات القائمة الرئيسية الخطوة.
إرسال رسالة تعيين: يرسل جهة الاتصال رسالة مفادها أنهم يتم توجيههم إلى وكيل.
الانتقال إلى تعيين تدفق العمل الفرعي: الخطوة تعيين جهة الاتصال إلى وكيل عن طريق القفز إلى المنشط تعيينات فرعية سير العمل الخطوة قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الفرعية نموذج سير العمل.
لاستخدام قالب سير العمل قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الفرعية، في وحدة سير العمل، انقر على + إضافة سير العمل > انقر على قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الفرعية > انقر على استخدام القالب.
التفعيل: يبدأ سير العمل عندما يتم تشغيله يدويًا بواسطة سير عمل آخر، أي قالب قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الفرعية في هذه الحالة.
رسالة المنتج: يوفر رسالة إعلامية قياسية ذات صلة بالمنتج باستخدام إرسال رسالة خطوة. يتم اختيار الخيارات التالية:
القناة: آخر قناة تفاعلية حتى يتم إرسال الرسالة إلى نفس القناة كجهة الاتصال.
نوع الرسالة: النص.
خيارات قائمة المنتج: هذه الخطوة تقدم قائمة إلى جهة الاتصال مع عدة خيارات للتحديد. في القالب، يتم استخدام خطوة اسأل سؤال لعرض ثلاثة خيارات للمستخدم.
نص السؤال: يُطلب من جهات الاتصال تحديد المنتج الذي يحتاجون إلى معرفة المزيد عنه.
نوع السؤال: باستخدام الاختيار من متعدد، يتم تقديم ثلاثة خيارات للقائمة، أي المنتج أ، والمنتج ب، و العودة إلى القائمة الرئيسية. يمكنك تعديل هذه القيم حسب المتطلبات الخاصة بك.
سيتم حفظ استجابة جهة الاتصال في متغير يسمى product_all المتاخمة للمتغير . يمكنك تسمية هذا المتغير حسب متطلبك.
توجيه خيار القائمة الرئيسية المحدد: يتم إضافة أربعة فروع باستخدام خطوة الفرع لمعالجة الخيارات الأربعة المعروضة على جهة الاتصال.
المنتج A فرع : عندما يختار جهة الاتصال المنتج A من قائمة المنتج، يتعامل هذا الفرع معه. يتم تحديد الخيارات التالية لإنشاء هذا الفرع:
الفئة: المتغير
الحقل: product_all (هذا هو المتغير الذي استخدم لحفظ سجل لاختيار جهة الاتصال)
عامل: يساوي
اختر: المنتج A
المنتج B فرع : عندما يختار جهة الاتصال المنتج B من قائمة المنتج، يعالجه هذا الفرع. تم تحديد الخيارات التالية لإنشاء هذا الفرع:
الفئة: المتغير
الحقل: product_all (هذا هو المتغير الذي استخدم لحفظ سجل لاختيار جهة الاتصال)
عامل: يساوي
اختر: المنتج B
فرع العودة إلى القائمة الرئيسية: عندما يختار جهة الاتصال العودة إلى القائمة الرئيسية من قائمة المنتج، أي أنهم يرغبون في العودة إلى القائمة المقدمة بواسطة قالب قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الرئيسية، يقوم هذا الفرع بمعالجة ذلك. تم تحديد الخيارات التالية لإنشاء هذا الفرع:
الفئة: المتغير
الحقل: product_all (هذا هو المتغير الذي استخدم لحفظ سجل لاختيار جهة الاتصال)
عامل: يساوي
حدد: العودة إلى القائمة الرئيسية
إرسال معلومات المنتج: هذه هي الخطوات الأولى في الفرعين Product A و Product B التي ترسل رسالة وصفية حول المنتج إلى جهة الاتصال باستخدام إرسال الرسالة الخطوة:
القناة: آخر قناة تفاعلية تستخدم حتى يحصل الاتصال على المعلومات على القناة التي يستخدمونها.
نوع الرسالة: النص.
يمكن تقديم معلومات المنتج هنا.
إرسال صورة المنتج: إرسال صورة المنتج إلى جهة الاتصال باستخدام إرسال الرسالة الخطوة:
القناة: آخر قناة تفاعلية تستخدم حتى يحصل الاتصال على المعلومات على القناة التي يستخدمونها.
نوع الرسالة: ملف أو صورة.
تم تحميل صورة المنتج.
علامة فائدة المنتج: وسم مصلحة جهة الاتصال باستخدام خطوة تحديث علامة الاتصال هذه المعلومات مفيدة لإعادة تشغيل جهة الاتصال. والخيارات المختارة هي:
الإجراء: إضافة علامة.
علامة: علامة تظهر مصلحة جهة الاتصال، على سبيل المثال، المنتج A أو المنتج B.
الانتقال إلى قائمة المنتج: يعود جهة الاتصال إلى خطوة قائمة المنتج باستخدام الانتقال إلى خطوة أخرى بعد استهلاك جميع المعلومات التي يحتاجونها. يمكنك تحديد الخطوة المطلوبة من القائمة المنسدلة الخطوة.
العودة إلى القائمة الرئيسية رسالة: هذه هي الخطوة الأولى في فرع العودة إلى القائمة الرئيسية وترسل رسالة إلى جهة الاتصال تفيد بأنها تعود إلى القائمة الرئيسية، أي القائمة التي يقدمها قالب قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الرئيسية .
المشغل الرئيسي لسير العمل: هذه الخطوة تشغل قائمة الدردشة متعددة المستويات: القائمة الرئيسية سير العمل الذي يظهر جهات الاتصال خيارات القائمة الرئيسية.
لقد قمت بإنشاء قوائم رئيسية وفرعية شاملة لجهات الاتصال الواردة، مما يتيح لهم استكشاف خط المنتجات الخاص بك بأنفسهم، وتزويدهم بمعلومات المنتج، وعلامة اهتمامهم على المنصة، والوصول إلى فريق المبيعات عند الحاجة.
المقالات ذات الصلة 👩💻
