如何通过引人入胜的菜单引导顾客从探索到购买

在本文中，您将发现如何为入站联系人创建全面的主菜单和子菜单，以便他们能够自助探索您的产品系列。您还将学习如何促进产品探索，并在平台上标记他们的兴趣，以便后续定位。

自动化展示您广泛的产品系列和分享产品信息的过程，使用交互式产品菜单。当联系人发起对话时，他们会收到一份包括产品在内的多个选项的菜单。当从菜单中选择一个产品时，联系人会立即收到关于该产品的具体信息，而联系人的兴趣也会在平台上被标记。对销售感兴趣的联系人通过同样的菜单选项获取对销售团队的访问。

要实现这些结果，请使用多级聊天菜单：主菜单和多级聊天菜单：子菜单工作流模板。

好处

使用交互聊天菜单：

增强联系人的能力，使其能够随时随地访问产品信息。
提供感兴趣的联系人直接访问您的销售团队。
跟踪联系人的偏好和行为以了解市场趋势和延迟。

工作流设置

要使用多级聊天菜单：主菜单工作流模板，请在工作流模块中点击+ 添加工作流，然后点击多级聊天菜单：主菜单，最后点击使用模板。

触发: 当对话被联系人打开时工作流。
问候消息: 提供一个标准的问候消息，作为对您联系人的立即响应。此问候消息可以被编辑。选择以下选项：
- 频道：最后一次交互通道，所以信息将发送到与联系人相同的通道。
- 消息类型: 文本.
主菜单选项: 这个步骤为联系人提供了一个菜单，并且有几个选项可供选择。在这个模板中， 向用户询问问题 步骤是用来向用户提交四个选项。这些备选办法是：
- 问题：联系人被问到他们需要什么帮助。
- 问题类型：使用 多项选择，呈现四个菜单选项。
- 有四个选项：产品、服务、 关于我们和 与销售人员交谈。您可以根据您的需要编辑这些值。
- 选中的选项被保存为一个名为 mainmenu_all 的变量。此名称可以根据您的需要编辑。
路由所选的主菜单选项: 此步骤根据联系人从菜单中选择的选项，将联系人路由到一个分支。已添加四个分支来处理 主菜单选项 步骤中提出的四个选项。
产品分支：当联系人从主菜单选择产品时，此分支处理该选项。选择了以下选项来创建此分支：
- 类别: 变量
- 字段: mainmenu_all (这是用于保持联系人选择记录的变量)
- 运算符: 等于
- 选择: 产品
服务分支：当联系人从主菜单选择服务时，此分支处理该选项。选择了以下选项来创建此分支：
- 类别: 变量
- 字段: mainmenu_all (这是用于保持联系人选择记录的变量)
- 运算符: 等于
- 关于我们 分支：当联系人从主菜单选择 关于我们 时，该分支负责处理此选项。
关于我们的 分支：当联系人从主菜单中选择 关于我们 时，这个分支处理它。选择了以下选项来创建此分支：
- 类别: 变量
- 字段: mainmenu_all (这是用于保持联系人选择记录的变量)
- 运算符: 等于
- 选择: 关于我们
与销售交谈分支：当联系人从主菜单选择与销售交谈时，此分支将处理该请求。选择了以下选项来创建此分支：
- 类别: 变量
- 字段: mainmenu_all (这是用于保持联系人选择记录的变量)
- 运算符: 等于
- 选择: 联系销售
触发子工作流: 此步骤触发一个新的工作流模板(多级聊天菜单：子菜单) 提供一个与联系人选择的选项相关的特定菜单。此工作流模板使用 触发另一个工作流 步骤并设置了以下选项：
- Workflow: 多级聊天菜单: 子菜单.
- 工作流步骤: 从开始开始。
失败分支：这是提问步骤的默认分支，用于当联系人未选择有效选项时，工作流进入 失败：无效 分支（这是默认分支）。在这里，联系人会被发送一个礼节消息，主菜单会被再次显示。
- 跳转到主菜单：此步骤再次向联系人显示主菜单，以便他们可以使用名为 跳转到另一个步骤的步骤做出正确的选择。选择以下选项：
- 步骤: 对于此工作流模板使用 主菜单选项 步骤。
- 发送作业消息: 向联系人发送他们正在被指向代理人的消息。
- 跳转到分配子工作流步骤: 此步骤通过跳转到 触发分配子工作流 步骤，将联系人分配给代理人，属于 多级聊天菜单: 子菜单 工作流模板。

要使用多级聊天菜单：子菜单工作流模板，请在工作流模块中单击+ 添加工作流> 单击多级聊天菜单：子菜单> 单击使用模板。

触发: 工作流在手动由另一个 Workflow i触发时开始。 ., the Multi-level Chat Menu: Subb Menu workflow template in this case.
产品消息：使用 发送消息 步骤提供与产品相关的标准信息消息。选择以下选项：
- 频道：最后一次交互通道，所以信息将发送到与联系人相同的通道。
- 消息类型: 文本.
产品菜单选项: 此步骤为联系人提供了一个菜单，并有几个选项可供选择。在模板中， 向用户询问问题 步骤用于向用户提供三个选项。
- 问题：询问联系人需要哪些产品来了解更多信息。
- 问题类型：使用 多项选择，呈现三个菜单选项，即 产品 A、产品 B和 返回主菜单。您可以按照您的要求编辑这些值。
- 联系人的响应将保存在一个名为 product_all 旁边的变量变量切换中。您可以根据您的要求命名此变量。
路由选定的主菜单选项: 使用分支步骤处理提交给联系人的四个选项。
产品 A 分支：当联系人从产品菜单中选择 产品 A 时，此分支会处理它。选择以下选项来创建此分支：
- 类别: 变量
- 字段: product_all (这是用于保持联系人选择记录的变量)
- 运算符: 等于
- 选择: 产品A
产品 B 分支：当联系人从产品菜单中选择 产品 B 时，此分支会处理它。选择了以下选项来创建此分支：
- 类别: 变量
- 字段: product_all (这是用于保持联系人选择记录的变量)
- 运算符: 等于
- 选择: 产品B
返回主菜单 分支：当联系人从产品菜单中选择 返回主菜单 时，即他们想要返回到 多级聊天菜单：主菜单 模板所呈现的菜单**，**此分支会处理它。选择了以下选项来创建此分支：
- 类别: 变量
- 字段: product_all (这是用于保持联系人选择记录的变量)
- 运算符: 等于
- 选择: 返回到主菜单
发送产品信息：这些是 产品 A 和 产品 B 分支中的第一步，使用 发送消息 步骤向联系人发送有关产品的描述性消息：
- 频道: 最后一次交互通道 被使用，所以联系人会在他们正在使用的频道上获取信息。
- 消息类型: 文本.
- 此处可以提供产品信息。
发送产品图像：使用 发送信件 步骤发送产品图片到联系人：
- 频道: 最后一次交互通道 被使用，所以联系人会在他们正在使用的频道上获取信息。
- 消息类型: 文件或图像。
- 产品图片已上传。
标记产品兴趣：使用 更新联系人的标签 步骤标记联系人的兴趣。这条信息对于重新定位联系人有用。选择的选项是：
- 动作：添加标签。
- Tag: 显示联系人兴趣的标签，例如 Product A 或 Product B。
跳转到产品菜单：联系人获取所有所需信息后，使用 跳转到另一个步骤 返回到 产品菜单 步骤。您可以从步骤下拉列表中选择所需的步骤。
返回主菜单消息：这是 返回主菜单 分支中的第一步，并向联系人发送一条消息，告知他们正在返回主菜单，即 多级聊天菜单：主菜单 模板所呈现的菜单。
触发主菜单工作流程: 此步骤触发 多级聊天菜单: 主菜单 工作流程显示主菜单选项的联系人选项。