هذه الخطوة تسمح لجهة الاتصال بالقفز إلى خطوة أخرى محددة في سير العمل.
هناك تكوينين داخل هذه الخطوة:
الخطوة: اختر الخطوة التي ستستمر فيها رحلة جهة الاتصال. القفزة يمكن أن تذهب إلى أي خطوة في سير العمل، في أي اتجاه.
السماح بحد أقصى __ قفزات: حدد عدد المرات التي يمكن أن تحدث فيها القفزة. أعلى قيمة مسموح بها هي 10.
سيقوم الاتصال بالقفز إلى الخطوة المحددة ومواصلة رحلته. يمكن لجهة الاتصال الاستمرار في تكرار خطوة القفز حتى تصل إلى الحد الأقصى لعدد القفزات المسموح بها.
بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، سيتم تخطي جهة الاتصال القفز في المحاولة التالية والانتقال إلى الخطوة المحددة التالية بعد خطوة القفز. إذا لم تكن هناك خطوة تالية، ستخرج جهة الاتصال من سير العمل.
يتم إعادة تعيين عداد القفز عند خروج جهة الاتصال من سير العمل.
هنا أفضل ممارسة لهذه الخطوة يمكنك اتباعها لتحسين سير العمل الخاص بك:
تجنب استخدام خطوة القفز أكثر من ثلاث مرات لتفادي تعطيل رحلة جهة الاتصال.
إنشاء قوائم دردشة مؤتمتة: توجيه جهات الاتصال إلى خيارات القائمة الآلية اعتماداً على استجابتها المحددة باستخدام خطوة القفز. وهذا يقلل من احتمال ترك المحادثة بالكامل ويساعدهم على إيجاد إجابات سريعة ومستقلة. مسار جهات الاتصال باستخدام خطوة القفز
توجيه جهات الاتصال بواسطة Shifts: عندما يتم توجيه جهات الاتصال إلى فرع الفشل (خارج ساعات العمل). استخدم القفز إلى الخطوة لتعيين جهة الاتصال لوكيل في الفريق للتحول القادم
المقالات ذات الصلة 👩💻
