联系人导入（如何）

什么是联系人导入？

联系人导入允许您在平台上添加和更新多个联系人。

联系人导入很有用，原因如下：

• 同步联系人列表到平台
  同步您的联系人列表和平台有助于您在发送消息时识别联系人。

• 在平台上批量更新联系人
  更新平台上多个现有联系人的信息，而不是逐个更新。

• 与联系人开始对话
  在您的联系人列表中与联系人开始对话，无需他们先向您发送消息。

发送第一条消息仅适用于WhatsApp、短信和电子邮件，前提是添加联系人电话或电子邮件。

正在导入联系人

联系人导入过程分为三部分：上传 CSV 文件，映射和评论。

第一部分：启动联系人导入

要导入联系人，您需要上传一个 CSV 文件。 CSV 文件中的每一行代表一个联系人，每一列代表一个联系人字段。

步骤 1: 联系人 模块 点击 添加联系人 按钮 > 导入联系人

或者，导航到设置 > Data Import > 单击 Import Contacts 按钮。

步骤 2: 上传一个带有您想要导入的联系人和详细信息的 CSV 文件。

确保CSV文件满足以下要求：

• 只接受CSV文件导入。

• 文件大小必须小于 20MB。

• 文件必须至少包含一行.

• 文件必须包含小于 200 000行。

• 添加新联系人需要名字栏。

• 至少有一列必须映射到标识符（除非选择 添加所有联系人不顾重复 导入选项）。

• CSV文件中的所有电话号码必须包含国家代码，建议使用"+"符号，例如 +60189988776.

• 推荐的日期格式: "YYYY-MM-DD" 例如：2023-10-25

要查看已有内容的CSV文件示例，请点击超链接下载样本。

步骤 3: 选择此文件的导入目的。

步骤 4: 选择一个标识符以识别现有联系人。 标识符可以是电话号码或电子邮件。 如果您的导入目的是 仅更新现有联系人，您也可以选择 联系人 ID 作为标识符。

请注意，电子邮件地址不区分大小写。 这意味着 john.smith@gmail.com 和 John.Smith@gmail.com 将被承认为平台上相同的电子邮件地址。

如果您在上一步选择了 尽管重复添加所有联系人 的导入目的选项，则该标识符无法选择。

步骤 5：为将要添加或更新到工作区的所有联系人根据需要添加标签。 然后，点击 下一步。

系统会自动生成导入标签以识别每个导入批次。 此标签可以被移除。

第二部分：将 CSV 头映射到联系人字段

将 CSV 文件中的列头映射到工作区中的联系人字段。 这将决定哪个联系人字段会被该列的值更新。 如果文件中的列头与联系人字段名称（例如电话号码）完全匹配，则会自动映射。

确保已映射所定义的标识符。 每个联系人字段只能映射一次。

如果您希望跳过某列以不导入其值，请取消选中其左侧的复选框。 至少要选择一列才能继续导入。

“不覆盖”复选框及其功能

如果您选择了 仅更新现有联系人 或 添加 & 更新联系人 的导入目的选项，则会出现 不覆盖 选项。

当选中“不覆盖”时：

• 已有值的字段将不会被覆盖，只有当字段为空时才会添加值。

• 新的标签将被添加，而不会移除现有标签。

默认情况下，CSV 文件中的值会替换工作区中对应的现有字段值。

示例：

您工作区中的联系人 A 的电子邮件为 contactabc@email.com。 在上传的 CSV 文件中，联系人 A 通过其电话号码被识别，电子邮件地址为 contact123@email.com。

如果未选中复选框（默认），现有值将被覆盖，联系人 A 的电子邮件将被更新为 _contact123@email.com._

如果选中该复选框，则现有值将不会被覆盖，联系人 A 的电子邮件将保持为 contactabc@email.com。

列映射完成后，单击 下一步。 然后将对导入文件进行验证。 请记住导入更大的 CSV 文件会花费更长时间。

第三部分：审查导入

导入后将添加和更新的联系人数量，以及因错误被跳过的数量，将会被报告。 准备好后，单击 导入 继续。

包含错误的行将不会被导入。 要识别原始行中的错误，请点击“下载错误文件”以下载带有“错误”列的 CSV 文件。 解决错误消息中描述的问题。 完成后，上传已修正的 CSV 文件或返回第 1 部分重新配置导入。

文件验证通过后，单击 导入 继续。 将会出现一个对话框以确认导入已开始。

导入过程可能需要一些时间。 您可以前往 设置 > 数据导入 来监控其进度。

检查导入结果

当导入任务完成后，您将通过电子邮件和平台的通知中心收到通知。

您可以从电子邮件或 设置 > 数据导入 中的导入历史记录表下载结果文件。 此文件将保留 7 天。 结果文件将包含 2 个额外列：导入状态 和 错误。

导入状态列可以有 4 种可能的状态之一：

错误列会标记在导入过程中检测到错误的行。 这些行中的联系人未被导入。 要导入这些联系人，请解决错误并重试。