Utilisez des équipes composées de plusieurs agents pour communiquer avec votre public, générer des prospects et établir des relations durables avec vos clients. Soutenez et vendez sur le canal de messagerie le plus populaire en Chine.

• Traitement des conversations entrantes - accueillir les clients, les informer de votre absence ou les envoyer à l'agent ou au service approprié.
• Répondre aux chats - transférer des clients, créer des tickets d'assistance ou soumettre les commandes qu'ils ont effectuées
• Supervision des conversations et rapports - analysez les performances de vos agents, bénéficiez d'une visibilité totale sur leurs conversations et intervenez à tout moment.
• Mise en œuvre des processus d'entreprise - faire en sorte que WeChat soit au service de votre entreprise et non l'inverse