Pipedrive pour le contexte des affaires dans les chats de vente B2C à fort volume

Synchronisez les contacts, les mises à jour des affaires et les notes de clôture entre Pipedrive et respond.io via Zapier

Fonctionnalités de respond.io pour Pipedrive

Ajouter automatiquement les nouveaux contacts respond.io en tant que personnes dans Pipedrive, afin que les prospects qui entament une conversation arrivent dans votre CRM sans saisie manuelle
Mettre à jour les champs sélectionnés de la fiche personne dans Pipedrive chaque fois que les détails d'un contact respond.io changent
Créer ou mettre à jour des contacts respond.io lorsqu'une nouvelle personne est ajoutée dans Pipedrive, afin que les agents puissent commencer à discuter avec elle immédiatement
Maintenir les contacts Respond.io à jour chaque fois qu'une personne est modifiée dans Pipedrive
Ajouter un commentaire à la conversation respond.io du contact lorsqu'une affaire est créée ou mise à jour dans Pipedrive, afin que les agents sachent qu'une affaire est en cours pendant qu'ils discutent
Enregistrer la note de clôture de l'agent dans la fiche de la personne correspondante dans Pipedrive lorsque la conversation respond.io se termine
Partir de modèles Zapier prêts à l'emploi au lieu de créer des Zaps depuis zéro

Pourquoi utiliser Respond.io pour Pipedrive

Respond.io est conçu pour les entreprises B2C de taille intermédiaire dont les équipes commerciales échangent avec des prospects via des applications de messagerie et suivent les opportunités dans Pipedrive. Les modèles prêts à l'emploi importent l'activité des affaires dans respond.io sous forme de commentaires, mais ils n'éditent pas les affaires depuis l'Inbox. Si vos agents doivent faire évoluer les affaires à travers les étapes de Pipedrive, ils continueront de le faire dans Pipedrive.

Voir l'activité des affaires Pipedrive dans les conversations provenant de WhatsApp, Instagram, Messenger et autres canaux, le tout dans une Inbox
Les notes de clôture transmettent le résultat de chaque conversation à Pipedrive, afin que l'enregistrement CRM reflète ce qui s'est passé dans le chat
Les modèles Zapier prêts à l'emploi couvrent chaque flux principal, donc la configuration consiste à activer les modèles, pas à construire des automatisations
Fiabilité de niveau entreprise avec 99,999 % de disponibilité, ISO 27001, conformité au RGPD et contrôles d'accès basés sur les rôles

FAQ sur l'intégration de Pipedrive

Ai-je besoin d'un compte Zapier pour connecter Pipedrive ?

Oui. L'intégration Pipedrive fonctionne via Zapier : vous devez donc connecter respond.io et Pipedrive à votre compte Zapier. Ensuite, vous activez les modèles prêts à l'emploi pour les flux dont vous avez besoin, tels que la synchronisation des contacts, les commentaires sur les affaires ou les notes de clôture.

Les nouveaux contacts Respond.io sont-ils ajoutés automatiquement à Pipedrive ?

Oui. Lorsqu'un nouveau contact est créé dans respond.io, le modèle Zapier l'ajoute en tant que personne dans Pipedrive, de sorte que les prospects qui entament une conversation se retrouvent dans votre CRM sans saisie manuelle. Un second modèle met à jour les champs sélectionnés du contact dans Pipedrive chaque fois qu'ils changent dans respond.io.

Que se passe-t-il dans Pipedrive lorsqu'une conversation Respond.io se termine ?

La note de clôture de l'agent est ajoutée à la personne correspondante dans Pipedrive. Le modèle Zapier trouve d'abord cette personne puis enregistre la note, de sorte que votre équipe commerciale puisse voir comment chaque conversation s'est terminée dans Pipedrive.