Utilisez des équipes de plusieurs agents pour communiquer avec votre public sur Google Business Messages. Assurez l'assistance et la vente aux clients qui vous contactent par l'intermédiaire de votre site Google Business Profile.
- Traitement des conversations entrantes - accueillir les clients, les informer de votre absence ou les envoyer à l'agent ou au service approprié.
- Répondre aux chats - transférer des clients, créer des tickets d'assistance ou soumettre les commandes qu'ils ont effectuées
- Supervision des conversations et rapports - analysez les performances de vos agents, bénéficiez d'une visibilité totale sur leurs conversations et intervenez à tout moment.
- Mise en œuvre des processus d'entreprise - faites en sorte que Google Business Messages soit au service de votre entreprise et non l'inverse.
