Vonage (Nexmo) - SMS

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Vonage

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sms

Utilise des équipes de plusieurs agents pour communiquer avec ton audience, générer des leads et construire des relations durables avec les clients. Soutiens, vends et commercialise auprès de toute personne ayant un téléphone mobile.

Gérer les conversations entrantes - accueille les clients, informe-les si tu es absent ou envoie-les au bon agent ou département
Répondre aux chats - transfère les clients, crée des tickets de support ou soumets les commandes qu'ils passent
Supervision et reporting des conversations - analyse la performance de tes agents, aie une visibilité totale sur leurs conversations et interviens à tout moment
Marketing SMS - réponds aux campagnes publicitaires, nourris tes leads, envoie des messages de paniers abandonnés et des newsletters, et vends des services supplémentaires
Analyse marketing - détermine l’efficacité de tes campagnes et décide comment les améliorer
Notifications transactionnelles - envoie des rappels de rendez-vous, des reçus de paiement et des mises à jour de livraison à tes clients
Mise en œuvre de processus commerciaux - fais en sorte que le SMS fonctionne pour ton entreprise et non l'inverse