Vonage (Nexmo) - SMS

Nutze Teams aus mehreren Agenten, um mit deinem Publikum zu kommunizieren, Leads zu generieren und langanhaltende Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und vermarkte an jeden mit einem Mobiltelefon.

• Eingehende Gespräche bearbeiten - begrüße Kunden, informiere sie, wenn du abwesend bist, oder leite sie an den richtigen Agenten oder das richtige Department weiter
• Auf Chats reagieren - übertrage Kunden, erstelle Support-Tickets oder reiche Bestellungen ein, die sie tätigen
• Gesprächsüberwachung und Reporting - analysiere die Leistung deiner Agenten, erhalte vollständige Einsicht in ihre Gespräche und greife jederzeit ein
• SMS-Marketing - antworte auf Werbekampagnen, pflege deine Leads, sende Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe und Newsletter und verkaufe zusätzliche Dienste
• Marketinganalytik - bestimme die Effektivität deiner Kampagnen und entscheide, wie du sie verbessern kannst
• Transaktionsbenachrichtigungen - sende deinen Kunden Erinnerungen an Termine, Zahlungsbelege und Lieferupdates
• Implementierung von Geschäftsprozessen - lasse SMS für dein Geschäft arbeiten und nicht umgekehrt