Gmail pour les e-mails clients dans la même Inbox que vos conversations

Connectez respond.io à votre compte Gmail Google Workspace pour recevoir les e-mails clients dans l'Inbox de l'équipe et les assigner, y répondre et les automatiser aux côtés de vos autres canaux de messagerie.

Fonctionnalités Gmail sur respond.io

• Recevez chaque e-mail envoyé à votre adresse Gmail connectée comme une conversation dans l'Inbox de respond.io, prête à être assignée à un agent ou à une équipe.
• Envoyez des réponses automatiques par e-mail via Workflows, avec un nom d'expéditeur distinct pour les e-mails envoyés par les Workflows.
• Personnalisez le nom de l'expéditeur, ajoutez une signature en texte enrichi avec une image, et mettez automatiquement en copie les adresses définies sur chaque e-mail sortant.
• Masquez le branding respond.io dans les réponses sur les forfaits payants.
• Surveillez les performances des agents sur les conversations par e-mail dans Rapports et intervenez dans n'importe quelle conversation.

FAQ sur Gmail

Puis-je connecter un compte Gmail personnel à respond.io ?

Oui, via l'option Gmail dans le canal e-mail de respond.io, en utilisant un mot de passe d'application Google au lieu de votre mot de passe Gmail habituel. Le canal Google Workspace ne fonctionne qu'avec des comptes Google Workspace.

Puis-je connecter un groupe Google au canal Gmail ?

Non, seules les boîtes aux lettres Google Workspace individuelles peuvent être connectées. Le transfert d'un groupe Google vers une boîte aux lettres connectée ne fonctionne pas non plus, car Google Groups remplace l'adresse de chaque client par celle du groupe, si bien que tous les e-mails sont rattachés à un seul contact. Demandez aux clients d'envoyer leurs messages directement à une boîte aux lettres Google Workspace individuelle.