通过 Gmail 将客户邮件与聊天放在同一 Inbox 中

将 respond.io 与您的 Google Workspace Gmail 帐户连接，将客户邮件接收至团队 Inbox，并与其他消息渠道一起分配、回复和自动化处理。

respond.io 上的 Gmail 功能

• 将发送到您已连接 Gmail 地址的每封邮件以会话形式在 respond.io 的 Inbox 中接收，随时可分配给坐席或团队。
• 通过工作流发送自动邮件回复，并为工作流发送的邮件设置独立的发件人名称。
• 自定义发件人名称，添加带图片的富文本签名，并在每封外发邮件上自动抄送预设地址。
• 在付费计划中，可在回复邮件中隐藏 respond.io 品牌标识。
• 在报表中监控坐席在邮件会话上的表现，并可介入任何会话。

关于 Gmail 的常见问题

我可以将个人 Gmail 帐户连接到 respond.io 吗？

是的，通过 respond.io 邮件渠道中的 Gmail 选项，使用 Google 应用专用密码，而不是您常用的 Gmail 密码。 Google Workspace 渠道仅适用于工作区帐户。

我可以将 Google 群组连接到 Gmail 渠道吗？

不，只有单独的 Google Workspace 邮箱可以连接。将群组转发到已连接邮箱也不可行，因为 Google Groups 会用群组地址替换每位客户的地址，导致所有邮件都归入同一联系人。请让客户改为直接发送邮件到单个工作区邮箱。