Gmail für Kunden-E-Mails in derselben Inbox wie deine Chats

Verbinde respond.io mit deinem Google Workspace Gmail-Konto, um Kunden-E-Mails in der Team‑Inbox zu empfangen und sie neben deinen anderen Messaging‑Kanälen zuzuweisen, zu beantworten und zu automatisieren.

Gmail-Funktionen auf respond.io

• Erhalte jede E-Mail, die an deine verbundene Gmail-Adresse gesendet wird, als Konversation in der respond.io Inbox, bereit, einem Agenten oder Team zugewiesen zu werden.
• Sende automatisierte E-Mail-Antworten über Workflows und verwende einen separaten Absendernamen für von Workflows gesendete E-Mails.
• Passe den Absendernamen an, füge eine Rich-Text-Signatur mit Bild hinzu und setze bei jeder ausgehenden E-Mail automatisch CC-Adressen.
• Blende das respond.io-Branding in Antworten bei kostenpflichtigen Plänen aus.
• Überwache die Leistung deiner Agenten bei E-Mail-Konversationen in den Berichten und greife in jede Konversation ein.

Häufig gestellte Fragen zu Gmail

Kann ich ein persönliches Gmail-Konto mit respond.io verbinden?

Ja, über die Gmail-Option im E-Mail-Kanal von respond.io, indem du ein Google-App-Passwort statt deines normalen Gmail-Passworts verwendest. Der Google Workspace-Kanal funktioniert nur mit Workspace-Konten.

Kann ich eine Google Group mit dem Gmail-Kanal verbinden?

Nein, es können nur einzelne Google Workspace-Postfächer verbunden werden. Das Weiterleiten einer Google Group an ein verbundenes Postfach funktioniert ebenfalls nicht, da Google Groups jede Kundenadresse durch die Gruppenadresse ersetzt, sodass alle E-Mails unter demselben Kontakt zusammengefasst werden. Lass Kunden stattdessen direkt an ein individuelles Workspace-Postfach schreiben.