將客戶的 Gmail 郵件與聊天放在同一 Inbox

將 respond.io 與你的 Google Workspace Gmail 帳號連接，讓客戶郵件進入團隊 Inbox，並與其他訊息通道一起指派、回覆與自動化處理。

Gmail 在 respond.io 上的功能

• 將寄至已連接 Gmail 地址的每封郵件以對話的形式顯示在 respond.io Inbox 中，並可指派給客服人員或團隊。
• 透過工作流程發送自動郵件回覆，並為工作流程發送的郵件設定獨立的發件人名稱。
• 自訂發件人名稱、加入含圖片的富文字簽名，並在每封外寄出的郵件自動加入指定的抄送地址。
• 付費方案可在回覆中隱藏 respond.io 品牌標示。
• 在報告中監控客服人員在郵件對話上的表現，並可介入任一對話。

Gmail 常見問題

我可以將個人 Gmail 帳號連接到 respond.io 嗎？

是的，透過 respond.io 電子郵件頻道中的 Gmail 選項，使用 Google 應用程式密碼而非一般的 Gmail 密碼。 Google Workspace 頻道僅適用於 Workspace 帳號。

我可以將 Google 群組連接到 Gmail 頻道嗎？

不行，僅能連接個別的 Google Workspace 郵箱。將群組轉寄到已連接的郵箱也無法使用，因為 Google Groups 會將每位客戶的地址替換成群組地址，因此所有郵件都會歸到同一個聯絡人下。請讓客戶直接寄信到個別的 Workspace 郵箱。