Gmail cho email khách hàng trong cùng Inbox với các cuộc trò chuyện của bạn

Kết nối respond.io với tài khoản Gmail của Google Workspace để nhận email khách hàng trong Inbox nhóm và phân công, trả lời và tự động hóa chúng cùng với các kênh nhắn tin khác.

Tính năng Gmail trên respond.io

• Nhận mọi email gửi tới địa chỉ Gmail đã kết nối của bạn dưới dạng cuộc hội thoại trong respond.io Inbox, sẵn sàng để phân công cho nhân viên hoặc nhóm.
• Gửi phản hồi email tự động qua Workflows, với tên người gửi riêng cho các email do Workflows gửi.
• Tùy chỉnh tên người gửi, thêm chữ ký rich-text kèm hình ảnh và tự động CC đến các địa chỉ đã thiết lập trên mọi email gửi đi.
• Ẩn thương hiệu respond.io trong phản hồi trên các gói trả phí.
• Giám sát hiệu suất của nhân viên trong các cuộc hội thoại email tại mục Báo cáo và can thiệp vào bất kỳ cuộc hội thoại nào.

Câu hỏi thường gặp về Gmail

Tôi có thể kết nối tài khoản Gmail cá nhân với respond.io được không?

Có, thông qua tùy chọn Gmail trong kênh email của respond.io, sử dụng mật khẩu ứng dụng Google thay vì mật khẩu Gmail thông thường của bạn. Kênh Google Workspace chỉ hoạt động với các tài khoản không gian làm việc.

Tôi có thể kết nối Google Group với kênh Gmail được không?

Không, chỉ các hộp thư Google Workspace cá nhân mới có thể được kết nối. Việc chuyển tiếp một Google Group đến hộp thư đã kết nối cũng không hoạt động, vì Google Groups thay thế địa chỉ từng khách hàng bằng địa chỉ của nhóm, khiến mọi email đều được gộp vào cùng một liên hệ. Thay vào đó, hãy yêu cầu khách hàng gửi email trực tiếp tới hộp thư cá nhân của không gian làm việc.