Gmail: correos de clientes en la misma Inbox que tus chats

Conecta respond.io con tu cuenta de Gmail de Google Workspace para recibir correos de clientes en el Buzón del equipo y asignarlos, responderlos y automatizarlos junto con tus otros canales de mensajería

Funciones de Gmail en respond.io

• Recibe cada correo enviado a tu dirección de Gmail conectada como una conversación en el respond.io inbox, lista para asignar a un agente o a un equipo
• Envía respuestas de correo automatizadas a través de flujos de trabajo, con un nombre del remitente distinto para los correos enviados por esos flujos
• Personaliza el nombre del remitente, agrega una firma en texto enriquecido con imagen y añade direcciones en copia (CC) automáticamente a cada correo saliente
• Oculta la marca de respond.io en las respuestas en los planes de pago.
• Supervisa el desempeño de los agentes en las conversaciones por correo en Informes y accede a cualquier conversación

Preguntas frecuentes sobre Gmail

¿Puedo conectar una cuenta personal de Gmail a respond.io?

Sí, a través de la opción Gmail en el canal de correo de respond.io, usando una contraseña de aplicación de Google en lugar de tu contraseña normal de Gmail. El canal de Google Workspace solo funciona con cuentas de Google Workspace.

¿Puedo conectar un Google Group al canal de Gmail?

No, solo se pueden conectar buzones individuales de Google Workspace. Reenviar un Google Group a un buzón conectado tampoco funciona, porque Google Groups reemplaza la dirección de cada cliente por la del grupo, por lo que todos los correos terminan bajo un mismo contacto. Pide a los clientes que envíen correos directamente a un buzón individual de Google Workspace.