WeChat

Utilise des équipes de plusieurs agents pour communiquer avec ton audience, générer des leads et construire des relations clients durables. Soutiens et vends sur le canal de messagerie le plus populaire en Chine.

• Gère les conversations entrantes - accueille les clients, fais-leur savoir si tu es absent ou renvoie-les au bon agent ou département
• Réponds aux chats - transfère les clients, crée des tickets de support ou soumets les commandes qu'ils passent
• Supervision et reporting des conversations - analyse la performance de tes agents, aie une visibilité totale sur leurs conversations et intervenez à tout moment
• Mise en œuvre des processus d'affaires - fais en sorte que WeChat fonctionne pour ton entreprise et non l'inverse