Integrazioni
Canali di messaggistica

WeChat

Utilizzate team di agenti multipli per comunicare con il vostro pubblico, generare contatti e costruire relazioni durature con i clienti. Supportate e vendete sul canale di messaggistica più popolare in Cina.

  • Gestire le conversazioni in entrata: dare il benvenuto ai clienti, informarli se si è assenti o inviarli all'agente o al reparto giusto.
  • Rispondere alle chat - trasferire i clienti, creare ticket di assistenza o inviare gli ordini effettuati
  • Supervisione delle conversazioni e reportistica: analizzate le prestazioni dei vostri agenti, avete una visibilità totale sulle loro conversazioni e intervenite in qualsiasi momento.
  • Implementazione dei processi aziendali: fate in modo che WeChat lavori per la vostra azienda e non viceversa.

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