Utilizzate team di agenti multipli per comunicare con il vostro pubblico, generare contatti e costruire relazioni durature con i clienti. Supportate e vendete sul canale di messaggistica più popolare in Cina.
- Gestire le conversazioni in entrata: dare il benvenuto ai clienti, informarli se si è assenti o inviarli all'agente o al reparto giusto.
- Rispondere alle chat - trasferire i clienti, creare ticket di assistenza o inviare gli ordini effettuati
- Supervisione delle conversazioni e reportistica: analizzate le prestazioni dei vostri agenti, avete una visibilità totale sulle loro conversazioni e intervenite in qualsiasi momento.
- Implementazione dei processi aziendali: fate in modo che WeChat lavori per la vostra azienda e non viceversa.
