Utilice equipos de varios agentes para comunicarse con su público, generar clientes potenciales y establecer relaciones duraderas con los clientes. Ofrezca asistencia y venda en el canal de mensajería más popular de China.
- Gestione las conversaciones entrantes: dé la bienvenida a los clientes, infórmeles si está ausente o diríjalos al agente o departamento adecuado.
- Responda a los chats: transfiera clientes, cree tickets de asistencia o envíe los pedidos que realicen.
- Supervise conversaciones e informes: analice el rendimiento de sus agentes, tenga visibilidad total de sus conversaciones e intervenga en cualquier momento.
- Implantación de procesos de negocios: haga que WeChat trabaje para su empresa y no al revés.
