Sử dụng các nhóm gồm nhiều đại lý để giao tiếp với đối tượng của bạn trên Google Business Messages. Hỗ trợ và bán cho những khách hàng liên hệ với bạn thông qua Google của bạn Business Profile.

• Xử lý các cuộc trò chuyện trong nước - chào mừng khách hàng, cho họ biết nếu bạn đi vắng hoặc gửi họ đến đúng nhân viên hoặc bộ phận
• Trả lời các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn đặt hàng họ thực hiện
• Giám sát và báo cáo cuộc trò chuyện - phân tích hiệu suất của nhân viên, có khả năng hiển thị toàn bộ các cuộc trò chuyện của họ và can thiệp bất cứ lúc nào
• Triển khai quy trình kinh doanh - tạo Google Business Messages Làm việc cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại