إجراء وكيل الذكاء الاصطناعي: إغلاق المحادثات

يمكن استخدام هذا الإجراء لإغلاق المحادثة بمجرد حل طلب جهة الاتصال بالكامل. فكر في الأمر كما لو أن وكيل الذكاء الاصطناعي ينهي المحادثة بأدب كما لو كان متواجدًا شخصيًا.

• يمكنك أيضًا تقديم ملاحظة الإغلاق — تسمية تشرح سبب انتهاء المحادثة. للقيام بذلك، اذكر فئة ملاحظة الإغلاق في تعليماتك. مثال:

- إذا لم يكن لدى جهة الاتصال أي أسئلة أخرى، أغلق المحادثة واختر ملاحظة الإغلاق "تم حل المشكلة"

• عندما يغلق وكيل الذكاء الاصطناعي المحادثة، سيقوم أيضًا تلقائيًا بتلخيص المحادثة وباختيار ملاحظة الإغلاق.

ملاحظة: إذا كنت لا تريد ملخصات أو ملاحظات، يمكنك توجيه الأمر: "لا تنشئ ملخصًا ولا تختَر ملاحظة الإغلاق." مثال:

- إذا لم يكن لدى جهة الاتصال أي أسئلة أخرى، أغلق المحادثة ولا تنشئ ملخصًا ولا تختَر ملاحظة الإغلاق 

متى تُستخدم

• استخدم هذا الإجراء عندما يكون وكيل الذكاء الاصطناعي قد أكمل طلب العميل — مثل الرد على الأسئلة الشائعة، جمع التعليقات، أو حل مشكلة بسيطة — حتى لا تبقى المحادثات مفتوحة بدون داع.

أفضل الممارسات

• تأكد دائمًا من تضمين التعليمات الدقيقة "أغلق المحادثة" حتى يعرف وكيل الذكاء الاصطناعي كيفية تفعيلها.

• اشرح بوضوح السيناريو المحدد الذي يجب فيه إغلاق المحادثة (على سبيل المثال: "إذا أكد العميل أنه ليس لديه أي أسئلة أخرى...").

• اجمع هذا الإجراء مع استجابة ختامية ودية وحاسمة ليستخدمها وكيل الذكاء الاصطناعي مثل: "آمل أن يساعدك! إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فلا تتردد في المراسلة مرة أخرى."

القيود

• يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي اختيار ملاحظات الإغلاق الموجودة فقط. لا يمكنهم إنشاء ملاحظات إغلاق جديدة أو تعديل قائمتك الحالية. للتأكد من تطبيق ملاحظة الإغلاق الصحيحة، استخدم اسم ملاحظة الإغلاق الدقيق في تعليماتك.

• وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم تلخيص آخر 20 رسالة في المحادثة فقط. لن يتم تضمين الرسائل الأقدم في الملخص. إذا ظهرت سياقات مهمة في وقت سابق من المحادثة، فوجِّه الذكاء الاصطناعي لطرح سؤال توضيحي أو إعادة ذكر التفاصيل الرئيسية قبل الإغلاق.