AI 代理操作：結束對話

此操作可用於在聯絡人的請求完全解決後結束對話。 可以將其視為您的 AI 代理 禮貌地結束面對面的聊天。

• 您還可以提供 結束說明—解釋對話結束原因的標籤。 為此，只需在您的指令中提及結束說明類別。 例如：

- 如果聯絡人沒有更多問題，則結束對話並選擇結束說明「問題已解決」

• 當 AI 代理結束對話時，它還將自動 摘要對話 並 選擇結束說明。

注意：如果您不希望產生摘要或說明，可以指示：「不生成摘要或選擇結束說明。」 例如：

- 如果聯絡人沒有更多問題，則結束對話，並且不生成摘要或選擇結束說明。 

何時使用

• 當 AI 代理完成客戶的請求時使用此行動——例如回答常見問題、收集反饋或解決簡單問題——以避免對話不必要地保持開放。

最佳實踐

• 始終包括準確的指令 「結束對話」，以便 AI 代理知道要觸發它。

• 明確解釋應在何種特定場景下結束對話（例如：「如果客戶確認他們沒有更多問題……」）。

• 將此行動與 友好、明確的結束回應 搭配使用，例如：「希望這能幫助您！ 如果您有其他問題，隨時可以再發送訊息。」

限制

• AI 代理只能從現有的結束說明中選擇。 AI 代理無法建立新的結束說明或修改您現有的清單。 為確保套用正確的結束說明，請在指示中使用完整且精確的結束說明名稱。

• AI 代理只能摘要對話中最近的 20 則訊息。 較舊的訊息將不會包含在摘要中。 如果重要背景出現在對話較早處，請指示 AI 代理先提出釐清問題或在結束前重述關鍵細節。