ميزة الاستجابة AI تعزز فعالية اتصالك عن طريق تحسين جملك أو حتى الرد على الرسائل الواردة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تتألف خاصية Respond AI من العناصر الأربعة الرئيسية التالية:
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل وحدد استجابة AI للوصول إلى هذه الميزة.
تحتوي الصفحة على ثلاثة علامات تبويب كما يلي:
AI Prompts: يتم عرض هذا التبويب بشكل افتراضي ويمكنك اختيار إرشادات الذكاء الاصطناعي التي تحتاجها من هنا.
تعلم كيفية استخدام طلبات AI في وحدة البريد الوارد هنا.
مساعدة الذكاء الاصطناعي: اختر علامة التبويب هذه لإضافة مصادر المعرفة، وتحديد ما إذا كانت مقتطفات سيتم استخدامها بواسطة مساعدة الذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات، وتعريف شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي.
تعلم كيفية استخدام مساعدة AI في وحدة البريد الوارد هنا.
وكيل الذكاء الاصطناعي: اختر علامة التبويب هذه لتوفير الإعدادات لخطوة وكيل الذكاء الاصطناعي.
تعلم كيفية استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي هنا.
بشكل افتراضي، يوفر لك الرد AI 4 توجيهات افتراضية والقدرة على إنشاء 4 طلبات مخصصة أخرى. يمكنك سحب الزر يميناً ويساراً لتفعيل أو تعطيل المطالبات في صفحة المطالبات السريعة. المطالبات المحددة متاحة في وحدة التحكم الرسائل في وحدة البريد الوارد.
يجب تمكين توجيه واحد على الأقل في جميع الأوقات.
تعمل مطالبات الذكاء الاصطناعي المدمجة الموكلة كالتالي.
تغيير النغمة
ترجمة
إصلاح الأخطاء الإملائية والنحوية.
تبسيط اللغة
تعرف على المزيد حول كل طلب هنا.
يمكنك إنشاء ما يصل إلى 4 طلبات مخصصة تتصرف بطريقة حصرية كما تريد.
لإنشاء موجه مخصص جديد، انقر على زر إضافة طلبات مخصصة.
في مربع الحوار الجديد ، قدم المعلومات التالية:
خيار | الوصف |
|---|---|
الاسم الطلب | أدخل اسم الطلب المخصص الخاص بك. على سبيل المثال، اجعل الجملة موجزة أكثر. |
إجراء فوري | أدخل الإجراء الذي تريد من طلبك أداءه. على سبيل المثال، جعل الجملة أقصر وأكثر إيجازا. |
حفظ | انقر فوق هذا الزر لحفظ إعدادات الطلب. |
إلغاء | انقر فوق هذا الزر لتجاهل التغييرات الخاصة بك. |
إذا كانت هناك 4 طلبات مخصصة، يجب عليك حذف واحدة على الأقل لإنشاء واحدة جديدة. لكن، لا يمكن حذف المطالبات المتاحة بشكل افتراضي.
بمجرد إنشاء الطلب المخصص، يمكنك تعديله بالنقر فوق الزر تحرير بجواره. بمجرد أن تكون قد قمت بتحرير الموجه، انقر فوق حفظ.
إذا كنت لا تحتاج إلى توجيه مخصص بعد الآن، يمكنك حذفه بالنقر على زر حذف وتأكيد الحذف في مربع الحوار الذي يظهر.
حذف موجه فقط لإزالته نهائيًا. إذا كنت لا تريد مؤقتاً طلبًا، فقم بسحب تبديله إلى اليمين على علامة التبويب Quick Prompts.
لتفعيل فوري، قم بالتمرير على مفتاح التبديل لليمين المباشر بحيث يكون متاحا في منصة المراسلة.
لتعطيل الفتوى، اسحب مفتاح التبديل إلى اليسار بحيث لا يكون متاحا في سهل الرسائل.
يعرض لك قسم الدليل السريع كيف تعمل الذكاء الاصطناعي.
الوصول إلى مصادر المعرفة...
ولكن إذا كان ذلك ضروريًا، أضف المزيد من المصادر بالنقر على زر مصادر المعرفة. إذا لزم الأمر، أضف المزيد من المصادر بالنقر على زر مصادر المعرفة.
ملاحظة: المصادر المحذوفة لن تستخدم بعد الآن للإجابة على الاستفسارات.
الذكي يعتمد على مصادر المعرفة الموجودة.
تعزيز مساعدة الذكاء الاصطناعي وعميل الذكاء الاصطناعي بإضافة ما يلي:
الملفات:
سحب وإسقاط ملفات PDF أو ملفات نصية في مربع حوار وانقر فوق رفع (الحد الأقصى: 5 ملفات في كل مرة، 50 لكل مساحة عمل).
تجنب الصور والبيانات القائمة على الجدول؛ إصلاح النص غير المجدول.
عناوين
أدخل عنوان URL في مربع الحوار على موقع الويب. ستزحف الذكاء الاصطناعي الصفحة (ما يصل إلى ثلاثة أعمق للرابط).
إضافة عناوين URL جديدة فقط بعد اكتمال الزحف السابق. تم تحديث الصفحات لإعادة التشكيل لتعكس التغييرات.
سعة: أماكن العمل تدعم ما يصل إلى مليون حرف (000 50 لخطط تجريبية).
مؤشرات الحالة:
مكتملة: أضيف المصدر؛ الردود جاهزة في دقيقتين.
قيد التقدم: يتم معالجة المصدر.
خطأ: إصلاح المشكلات وإعادة المحاولة.
بعد إضافة المصادر، انقر فوق تم لإكمال العملية. تحقق من عمود الحالة للحصول على تحديثات التقدم.
يمكنك تعديل مصادر المعرفة، عرض السجلات، إعادة المزامنة، وحذف المصادر المقدمة على علامة تبويب مصادر المعرفة.
من قائمة الإجراء، حدد تحرير لتعديل معلومات مصدر المعرفة أو الملفات التي قمت برفعها. للمواقع، يمكنك جدولة مزامنة تلقائية لبيانات مصدر المعرفة وصفحة الويب. بإمكانك أيضاً تغيير شكل ملف مصدر المعرفة الخاص بك، أي إذا كان مصدر المعرفة الخاص بك ملف PDF ، يمكنك استبداله بملف نصي بدلاً من ذلك.
من قائمة الإجراء، حدد عرض السجلات لعرض معلومات السجلات الخاصة بالموقع، مثل الروابط المزروعة.
من قائمة الإجراء، حدد إعادة المزامنة لتزحف الموقع مرة أخرى وتحديث البيانات الحالية بأحدث محتوى لمصدر المعرفة. يمكنك أيضًا جدولة إعادة المزامنة لتحدث بشكل متكرر عن طريق جدولتها. وهذا يمكّن مصدر المعرفة الخاص بك من أن يظل على اطلاع بأدنى قدر من الجهود. إذا فشلت إعادة المزامنة، ستتلقى إشعارًا وبريدًا إلكترونيًا يخبرك بالفشل. يمكنك بعد ذلك استكشاف المشكلة. على سبيل المثال، عندما تصل مصادر المعرفة إلى الحد الأقصى المسموح به، لن تعمل المزامنات المجدولة بعد ذلك، ستحتاج إلى إزالة بعض مصادر المعرفة لتمكين إعادة المزامنة.
يتم تعطيل عناصر الإجراء تحرير و Resync عندما يكون مصدر المعرفة في إعادة التدوين أو إذا تم الوصول إلى حد الحروف.
من قائمة الإجراء، حدد زر/رمز حذف لحذف مصدر المعرفة بشكل دائم. الذكاء الاصطناعي لا يستطيع الوصول إلى مصدر المعرفة هذا بعد الآن، وبالتالي لا يمكنه الاستجابات على أساسه.
كل مساحة عمل لها حد أحرف يبلغ 1 مليون حرف. إذا تجاوزت مساحة العمل الحد الأقصى (إما عند إضافة مصدر المعرفة أو في محاولة بعد بلوغ الحد الأقصى)، يظهر خطأ.
يظهر قسم الدليل السريع كيفية عمل الذكاء الاصطناعي - مصادر المعرفة.
تقييد حد الأحرف: يتم تحديد قدرة الزحف بحد أقصى 1,000,000 حرف.
عتبة عدد الأخطاء: يمكن للمتتبع التعامل مع ما يصل إلى 10 أخطاء لكل مهمة زحف، مع نوعين من الأخطاء - أخطاء مهلة الانتظار وأخطاء البروتوكول.
حد عدد الصفحات: هناك حد على عدد الصفحات التي يمكن أن تحققها الزاحف، وهو 10,000 صفحة.
تجاوز القيود في عملية الزحف المعرفي (مثل القدرة على الحرف)، عدد الأخطاء، أو عدد الصفحات) يمكن أن يؤدي إلى خطأ "ملف فارغ".
يمكن لمساعدة الذكاء الاصطناعي الاستفادة من قوة Respond AI لإجراء محادثات تدور حول العملاء. يمكنك البدء من خلال تقديم المواد التعليمية لمساعدة الذكاء الاصطناعي على معرفة متطلبات عملك. عند الانتهاء، يمكنه صياغة ردود على استفسارات العملاء بناءً على المعلومات المتاحة لديه.
على علامة التبويب AI Assist، يمكنك تحسين استجابات الذكاء الاصطناعي من خلال إضافة مصادر المعرفة، واختبار الذكاء الاصطناعي وتوفير إعدادات أخرى.
بعد تحديد مصادر المعرفة، انتقل إلى علامة التبويب AI Assist وانقر على زر اختبار AI Assist لفتح مربع الحوار.
قم بتقديم سؤال في حقل السؤال وانقر على أيقونة إرسال.
ويكلف كل رد ائتمانا واحدا.
عرض والتحقق من أن الاستجابة المعروضة في منطقة الرد صحيحة.
انقر فوق تم لإغلاق مربع الحوار.
إذا لم تكن راضيًا عن الاستجابة المقدمة من AI Assist، يمكنك توفير مصادر معرفة إضافية باستخدام زر إضافة مصدر المعرفة.
يمكنك توفير إعدادات أخرى مثل تمكين الذكاء الاصطناعي للرد خارج مصادر المعرفة المضافة، إضافة مقتطفات وتعريف شخصية للذكاء الاصطناعي.
اسحب زر الرد خارج المصادر المعرفة المضافة إلى اليمين للسماح لمساعدة AI بالرد باستخدام المعلومات المقدمة.
سيتم تمكين هذا التبديل بشكل افتراضي إذا لم يتم إضافة مصادر المعرفة حتى الآن.
إذا لم يتم تشغيل هذا التبديل ولا توجد مواد ذات صلة، فلا يتم إعداد أي استجابة بواسطة AI Assist.
قم بسحب زر المقتطفات إلى اليمين للسماح لمساعدة AI باستخدام مقتطفاتك كمرجع لصياغة الردود.
من المستحسن تعريف شخصية AI Assist من خلال تحديد الخصائص الفريدة.
على سبيل المثال، يمكنك تحديد الغرض/الدور في المحادثة، وتحديد الشخصية. تم توفير شخصية افتراضية لتسهيل الاستخدام التي تلتزم بالسلوك المهني. قم بتصميم شخصية مساعدة AI بعناية لتلبية متطلبات عملك.
إذا كنت ترغب في العودة إلى الشخصية الافتراضية، يمكنك النقر على زر إعادة ضبط.
يمكنك الآن البدء في استخدام AI Assist لصياغة الردود.
روبوت الدردشة Respond AI، AI Agent، يرد على استفسارات العملاء باستخدام... يمكن تمكين وكيل الذكاء الاصطناعي في وحدة سير العمل باستخدام الخطوة وكيل الذكاء الاصطناعي .
يجب عليك توفير بعض مصادر المعرفة أو كتل الكود لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك كمادة مرجعية لاستخدامها أثناء الرد على استفسارات العميل. من الموصى به توفير معلومات مركزة لوكيل AI. عند إضافة خطوة AI Agent، يجب توفير مصادر المعرفة. على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن يعمل الوكيل لدعم المنتج A.
يمكنك أيضا الحصول على وكيل الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات الأساسية من العملاء، مثل رقم هاتفهم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم وتحديث المنصة وفقا لذلك.
إذا تم حذف مصدر المعرفة، يجب توفير مصدر بديل.
لتحسين الإجابات الخاصة بك، يجب التفكير في تطوير وكلاء AI متخصصين.
ووكيل AI مثالي للتعامل مع المحادثات ذات القيمة المنخفضة ويمكنه تقديم دعم مستمر على مدار الساعة على مدار الساعة للعملاء بدون تكلفة إضافية.
ويأخذ وكيل الذكاء الاصطناعي رسائل/استفسارات سابقة في السياق قبل الرد على استفسار.
إذا كانت رسالة واحدة تحتوي على استفسارات متعددة، يرد وكيل AI على جميع الاستفسارات في إجابة واحدة. ولا يُخصم سوى ائتمان واحد.
يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي معالجة النص والبريد الإلكتروني والردود السريعة. ومع ذلك، لا يمكنه معالجة الصور.
إذا أغلقت محادثة وأعيد فتحها، فإن وكيل الذكاء الاصطناعي سيرد فقط على الاستفسارات التي طُرحت بعد فتح المحادثة.
قسم الدليل السريع يوضح لك كيف يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي - مصادر المعرفة.
المقالات ذات الصلة 👩💻
