Integración de anuncios de mensajería de TikTok

Respond.io ahora ofrece integración con TikTok, específicamente para Anuncios de mensajería de TikTok. En este artículo, cubriremos:

• Características clave y beneficios de esta integración

• Acerca de los anuncios de mensajería de TikTok

• Cómo configurar la integración de TikTok en Respond.io

• Cómo configurar anuncios de mensajería de TikTok en TikTok Ads Manager

• Usando anuncios de mensajería de TikTok en Respond.io

Características clave y beneficios de esta integración

• Rastrea la fuente de conversión: Identifica el anuncio de mensajería de TikTok que inició una conversación para mejorar el seguimiento de conversiones y dirigir de forma más eficaz los esfuerzos de ventas.

• Disparadores de flujo de trabajo: Crea flujos de trabajo específicos en Respond.io para Contactos que interactúen con anuncios de mensajería de TikTok, permitiendo interacciones personalizadas con los clientes.

• Seguimiento del rendimiento de anuncios y optimización: Envía los datos de eventos de clic a TikTok para obtener información sobre el rendimiento y la efectividad de los anuncios.

Acerca de los anuncios de mensajería de TikTok

¿Qué son los anuncios de mensajería de TikTok?

Anuncios de mensajería de TikTok permiten a los clientes potenciales iniciar conversaciones con empresas a través de Mensajes Directos de TikTok y aplicaciones de mensajería instantánea.

• Anuncios de mensajería directa: Los usuarios permanecen dentro de la aplicación TikTok y utilizan la función de mensajería directa de TikTok para chatear con anunciantes.

• Anuncios de mensajería instantánea: Los usuarios son redirigidos a aplicaciones de mensajería de terceros, como Facebook Messenger y WhatsApp, para chatear con anunciantes.

Actualmente, Respond.io solo admite anuncios de mensajería instantánea.

¿Por qué elegir anuncios de mensajería de TikTok?

• Alcanza nuevos clientes: Aprovecha una nueva audiencia y conecta con nuevos clientes aprovechando el poder de la vibrante comunidad de TikTok.

• Acorta el camino a la acción: La comunicación bidireccional permite que los clientes obtengan lo que necesitan de la empresa para tomar una decisión y actuar más rápido.

• Califica a los clientes potenciales de inmediato: Identifica prospectos con alta probabilidad de conversión.

• Pon a tus clientes en el centro: Colócate donde están tus clientes y construye relaciones comerciales duraderas con clientes nuevos y existentes para aumentar su valor a largo plazo.

Notas importantes para usar Anuncios de Mensajería Instantánea de TikTok
- Asegúrate de tener una cuenta de anuncios de TikTok. Guía para configurar una cuenta de Administrador de Anuncios de TikTok
- Si usas WhatsApp, tendrás que usar un número de teléfono único para la API de WhatsApp Business que no se utilice en ninguna otra cuenta personal o empresarial de WhatsApp. Puedes suscribirte a la API de WhatsApp Business directamente en Respond.io.

Cómo configurar la integración de TikTok en respond.io

Cómo acceder

Ve a tu Configuración del espacio de trabajo > Integraciones > Navega a cuentas de anuncios de TikTok > Haz clic en Administrar

Conectar cuenta de anuncios de TikTok

1. Haz clic en el botón Añadir cuenta

   

2. Se abrirá una nueva pestaña solicitándote que inicies sesión en tu cuenta de anuncios de TikTok. Haz clic en Confirmar para iniciar sesión.

   

¡Felicidades! Has conectado con éxito tu cuenta de anuncios de TikTok a Respond.io Continuemos con los siguientes pasos.

Vincular Canales a la cuenta de anuncios de TikTok

1. Selecciona la cuenta de anuncios de TikTok en el menú desplegable

   

2. Haz clic en el icono + para seleccionar Canales asociados con tus anuncios. Puedes usar la barra de búsqueda para encontrar y seleccionar Canales.

   

3. Asegúrate de que la casilla para compartir los detalles de contacto esté marcada (por defecto)

4. Haz clic en Conectar para completar la configuración.

Administrar conjunto de eventos de TikTok

Para editar el nombre de tu conexión de TikTok, haz clic en el icono de edición y cámbialo por el nombre que desees.

Ver anuncios

1. Haz clic en el botón Administrar y selecciona Ver anuncios para mostrar una lista de todos tus anuncios.

   

2. Para ordenar anuncios por una cuenta de anuncios específica, elige la cuenta de anuncios en la lista desplegable.

   

3. Haz clic en un anuncio específico para previsualizarlo.

Cómo configurar anuncios de mensajería de TikTok en TikTok Ads Manager

Configuración de anuncios de mensajería de TikTok

Lee la documentación oficial completa aquí.

Nivel de campaña

1. Inicia sesión en TikTok Ads Manager

2. Ve a Campaña y haz clic en Crear

   

3. Elige Generación de clientes potenciales como objetivo de tu campaña

   

4. Opcional: Usa "Split Test" para Segmentación, Puja & Optimización, Creativo

   

5. Haz clic en Continuar para pasar al nivel de grupo de anuncios

Nivel de grupo de anuncios

1. Elige "Aplicaciones de mensajería instantánea" como tu "ubicación de optimización"

   

2. Selecciona Dayparting para administrar los días y horas específicos en los que puedes responder mensajes.

   

3. Establece un presupuesto diario según tu preferencia

4. Elige objetivo de optimización:

Objetivo de optimización: Conversaciones

• La optimización de conversaciones solo estará disponible para destinos de aplicaciones de mensajería WhatsApp y Facebook Messenger y para clientes que se hayan integrado con el socio de la herramienta de gestión de mensajería (MMT)

• Selecciona el "conjunto de eventos de mensajería" correcto. Asegúrate de recopilar el conjunto de eventos de mensajería correcto que se haya generado en la plataforma de tu socio o que hayas creado tú mismo.

1. Las aplicaciones de mensajería instantánea se establecerán como destino predeterminado. En 'Selecciona tu aplicación', elige la aplicación de mensajería instantánea que quieras usar.

2. Si eliges Messenger, añade tu ID de página de Facebook. Nota: Puedes encontrar el ID de tu página de Facebook visitando tu página de Facebook, haciendo clic en "Acerca" y luego en "Transparencia de la página".

3. Si elegiste WhatsApp, añade tu número de teléfono de WhatsApp.

4. Puedes comprobar si la configuración es correcta haciendo clic en "Comprobar si el ID se abre correctamente" y escaneando el código QR para previsualizar.

5. Haz clic en Enviar.

6. Objetivo de optimización: Clic

Objetivo de optimización: Clic

1. Elige la URL de mensajería instantánea como destino.

2. Las aplicaciones de redes sociales compatibles son:

   1. WhatsApp

   2. Messenger

3. Sigue la guía oficial de cada aplicación para generar su respectivo deeplink:

   1. WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/425247423114725/?cms_platform=iphone&cms_id=425247423114725&draft=false

   2. Facebook Messenger: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/

4. Haz clic en Enviar.

5. Haz clic en "Siguiente" para pasar al nivel de anuncios

Nivel de anuncio

1. Opcional: Usa la identidad de TikTok para entregar anuncios Spark

   

2. Indica claramente que los usuarios pueden hacer clic en el CTA del anuncio para enviar un mensaje al anunciante

3. Idealmente, incluye "envíanos un mensaje" como el CTA en el creativo/video

4. Para la optimización de conversaciones, selecciona Messenger o WhatsApp y proporciona los ID correspondientes

5. Verifica la configuración escaneando el código QR para previsualizar el chat

Crear un conjunto de eventos de mensaje

Lee la documentación oficial completa aquí.

Gestor de eventos de TikTok

1. Inicia sesión en TikTok Ads Manager.

2. Selecciona Herramientas, luego elige Eventos para entrar al Gestor de eventos.

3. En Fuentes de datos, selecciona la fuente Conectar datos en la barra de navegación izquierda.

4. Elige Mensajería y asigna un nombre al conjunto de eventos de mensaje.

5. Selecciona Configuración automática con la plataforma y elige tu MMT para crear un nuevo conjunto de eventos en la plataforma de tu MMT.

6. Una vez hecho, TikTok Events Manager (TTEM) mostrará el conjunto de eventos creado en tu MMT.

Objetivos publicitarios compatibles para los anuncios de mensajería de TikTok

Los anuncios de mensajería de TikTok en respond.io actualmente soportan campañas creadas bajo el objetivo publicitario Generación de clientes potenciales.

En TikTok Ads Manager, selecciona:

• Objetivo publicitario: Generación de clientes potenciales

Esta configuración permite que los clientes potenciales de TikTok inicien una conversación vía Mensajes Directos de TikTok y sean recibidos en respond.io.

Usando anuncios de mensajería de TikTok en Respond.io

Usando anuncios de mensajería de TikTok en el módulo de Bandeja de Entrada

El módulo de Bandeja de Entrada ahora admite eventos de Contacto vinculados a anuncios de mensajería de TikTok.

Anuncios de mensajería de TikTok para WhatsApp y evento de contacto de Messenger

Cuando un Contacto hace clic en un anuncio de mensajería de TikTok que lleva a WhatsApp o Messenger, se envía un evento de Contacto a respond.io y puedes verlo en tu módulo de Bandeja de Entrada. Los eventos de anuncios de mensajería de TikTok proporcionan información detallada sobre el anuncio, incluyendo su nombre, descripción y una imagen. Haz clic en el botón Ver anuncio para ver este anuncio en tu navegador.

Web

Móvil

Usando anuncios de mensajería de TikTok en el módulo de flujos de trabajo

Aprende cómo configurar el disparador de Anuncios de Mensajería de TikTok aquí.

¿No estás seguro de cómo usar los anuncios de mensajería de TikTok? Consulta nuestro artículo de caso de uso y la plantilla de flujo de trabajo para rastrear el rendimiento de los anuncios.

• Cómo rastrear y analizar las conversiones de anuncios de mensajería de TikTok

Ver conversaciones abiertas a través de anuncios de mensajería de TikTok en el módulo de Informes

1. Ve al módulo Informes > Conversaciones > Selecciona un período de tiempo para tu informe

   

2. Desplázate hasta el informe "Conversaciones abiertas" > selecciona "Agrupar por: Fuente de apertura de la conversación"

   

3. Las conversaciones abiertas a través de anuncios de mensajería de TikTok se agruparán en «Anuncios de mensajes» junto con los anuncios 'Click to Chat' de Meta

Rastrea la atribución de anuncios pagados en los informes de Contactos y del ciclo de vida

Ahora puedes ver el rendimiento de los anuncios de mensajería de TikTok más allá de los clics: observa cuántos clientes potenciales se convirtieron.

Ve al módulo Informes > Contactos o Ciclo de vida, y:

• Filtra o agrupa por Campaña publicitaria, Grupo de anuncios, o Anuncio específico

• Realiza un seguimiento del progreso del cliente potencial desde Nuevo cliente potencial hasta Cliente que paga

• Identifica qué anuncios generan clientes potenciales de alta calidad, no solo tráfico

No más conjeturas—solo atribución clara y seguimiento del ciclo de vida, todo en un solo lugar.

Ver el rendimiento de tus anuncios de mensajería de TikTok en el gestor de anuncios de TikTok

Ver "Costo por resultados (conversaciones)" en la sección de informes para monitorear el rendimiento de la campaña.

También puedes ir a "columnas personalizadas" y elegir 'Evento de mensajería' Selecciona Conversaciones (aplicación de mensajería instantánea) para informar sobre el rendimiento.

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