Integration von TikTok-Messaging-Anzeigen

Respond.io bietet jetzt eine Integration mit TikTok an, speziell für TikTok Messaging Ads. In diesem Artikel behandeln wir:

• Schlüsselfunktionen und Vorteile dieser Integration

• Über TikTok Messaging Ads

• Wie du die TikTok-Integration auf respond.io einrichtest

• Wie du TikTok Messaging Ads im TikTok Ads Manager einrichtest

• TikTok Messaging Ads in respond.io verwenden

Schlüsselfunktionen und Vorteile dieser Integration

• Trace Conversion Source: Identifiziere die TikTok‑Messaging‑Anzeige, die ein Gespräch initiiert hat, um die Konversionsverfolgung zu verbessern und Vertriebsmaßnahmen gezielt zu steuern.

• Workflow‑Trigger: Erstelle in respond.io spezifische Workflows für Kontakte, die mit TikTok Messaging Ads interagieren, und ermögliche so personalisierte Kundeninteraktionen.

• Verfolgung der Anzeigenleistung & Optimierung: Sende Klickereignisdaten an TikTok zurück, um Einblicke in die Anzeigen‑Performance und die Wirksamkeit zu erhalten.

Über TikTok Messaging Ads

Was sind TikTok Messaging Ads?

TikTok Messaging Ads ermöglichen potenziellen Kund:innen, Gespräche mit Unternehmen über TikTok Direct Messages und Instant‑Messaging‑Apps zu starten.

• Direct Messaging Ads: Nutzer bleiben in der TikTok‑App und nutzen die Direktnachrichten‑Funktion von TikTok, um mit Werbetreibenden zu chatten.

• Instant Messaging Ads: Nutzer werden zu Drittanbieter‑Messaging‑Apps wie Facebook Messenger und WhatsApp weitergeleitet, um mit Werbetreibenden zu chatten.

Nur Instant Messaging Ads werden derzeit auf respond.io unterstützt.

Warum TikTok Messaging Ads wählen?

• Erreiche neue Kund:innen: Erschließe ein neues Publikum und gewinne neue Kund:innen, indem du die Kraft der lebendigen TikTok‑Community nutzt.

• Weg zur Aktion verkürzen: Zweiseitige Kommunikation ermöglicht es Kund:innen, schneller die Informationen zu erhalten, die sie für eine Entscheidung und Handlung benötigen.

• Leads sofort qualifizieren: Sichte Interessenten, die voraussichtlich sofort konvertieren.

• Stelle deine Kund:innen in den Mittelpunkt: Sei dort, wo deine Kund:innen sind, und baue langfristige Geschäftsbeziehungen mit neuen und bestehenden Kund:innen auf, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.

Wichtige Hinweise zur Verwendung von TikTok Instant Messaging Ads
- Stelle sicher, dass du ein TikTok‑Werbekonto hast. Anleitung zur Einrichtung eines TikTok Ads Manager-Kontos
- Wenn du WhatsApp verwendest, musst du eine eindeutige Telefonnummer für die WhatsApp Business API verwenden, die in keinem anderen persönlichen oder geschäftlichen WhatsApp‑Konto genutzt wird. Du kannst dich direkt auf respond.io für die WhatsApp Business API anmelden.

Wie du die TikTok-Integration auf respond.io einrichtest

Bevor du diese Einrichtung abschließt, stelle sicher, dass dein TikTok‑Konto Advanced Access hat. Falls du das noch nicht getan hast, sieh dir den TikTok-Schnellstart an.

So findest du die Funktion

Gehe zu deinen Arbeitsbereichseinstellungen > Integrationen > Navigiere zu TikTok‑Werbekonten > Klicke auf Verwalten

TikTok Ads Konto verbinden

1. Klicke auf Konto hinzufügen

   

2. Ein neuer Tab öffnet sich und fordert dich auf, dich in deinem TikTok Ads Account anzumelden. Klicke auf Bestätigen, um dich anzumelden.

   

Herzlichen Glückwunsch! Du hast dein TikTok Ads-Konto erfolgreich mit respond.io verbunden. Lass uns mit den folgenden Schritten fortfahren.

Kanäle mit dem TikTok-Werbekonto verknüpfen

1. Wähle das TikTok Ads-Konto aus dem Dropdown-Menü

   

2. Klicke auf das + Symbol, um Kanäle auszuwählen, die mit deinen Anzeigen verknüpft sind. Du kannst die Suchleiste verwenden, um Kanäle zu finden und auszuwählen.

   

3. Stelle sicher, dass das Kontrollkästchen zum Teilen der Kontaktdaten aktiviert ist. (Standard)

4. Klicke auf Verbinden, um die Einrichtung abzuschließen.

TikTok Event-Set verwalten

Um den Namen deiner TikTok‑Verbindung zu bearbeiten, klicke auf das Bearbeiten‑Symbol und ändere ihn in den gewünschten Namen.

Anzeigen ansehen

1. Klicke auf Verwalten und wähle Anzeigen ansehen, um eine Liste aller Anzeigen anzuzeigen.

   

2. Um Anzeigen nach einem bestimmten Anzeigenkonto zu sortieren, wähle das Anzeigenkonto aus der Dropdown‑Liste.

   

3. Klicke auf eine bestimmte Anzeige, um eine Vorschau anzuzeigen.

Wie du TikTok Messaging Ads im TikTok Ads Manager einrichtest

TikTok Messaging Ads einrichten

Lies die vollständige offizielle Dokumentation hier.

Kampagnenebene

1. Melde dich im TikTok Ads Manager an

2. Gehe zu Campaign und klicke auf Create

   

3. Wähle Lead‑Generierung als dein Kampagnenziel

   

4. Optional: Verwende „Split Test“ für Targeting, Bieten & Optimierung und Kreativmaterial

   

5. Klicke auf Continue, um zur Anzeigengruppenebene zu wechseln

Anzeigengruppenebene

1. Wähle "Instant messaging apps" als deine "Optimization location"

   

2. Wähle Dayparting, um die Tage und Zeiten zu verwalten, zu denen du auf Nachrichten antworten kannst.

   

3. Lege ein tägliches Budget fest

4. Wähle das Optimierungsziel:

Optimierungsziel: Unterhaltungen

• Die Konversationsoptimierung ist nur für WhatsApp und Facebook Messenger als Ziel‑Apps verfügbar und für Kund:innen, die mit dem Messaging Management Tool‑Partner (MMT) integriert sind

• Wähle das korrekte "Messaging Event‑Set". Stelle sicher, dass du das richtige Messaging-Event-Set auswählst, das auf deiner Partnerplattform generiert oder von dir selbst erstellt wurde.

1. Instant‑Messaging‑Apps werden als Standard‑Ziel festgelegt. Wähle unter "Select your app" die Instant Messaging‑App aus, die du verwenden möchtest.

2. Wenn du Messenger gewählt hast, füge deine Facebook Page ID hinzu. Hinweis: Du findest deine Facebook Page ID, indem du deine Facebook‑Seite aufrufst, auf "About" klickst und dann "Page transparency" auswählst.

3. Wenn du WhatsApp gewählt hast, füge deine WhatsApp‑Telefonnummer hinzu.

4. Du kannst prüfen, ob die Einstellungen korrekt sind, indem du auf "Check if the ID opens properly" klickst und den QR‑Code scannst, um eine Vorschau anzuzeigen.

5. Klicke auf "Absenden".

6. Optimierungsziel: Klick

Optimierungsziel: Klick

1. Wähle die Instant‑Messaging‑URL als Ziel.

2. Unterstützte Social‑Media‑Apps sind:

   1. WhatsApp

   2. Messenger

3. Folge den offiziellen Anleitungen jeder App, um deren jeweiligen Deeplink zu generieren:

   1. WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/425247423114725/?cms_platform=iphone&cms_id=425247423114725&draft=false

   2. Facebook Messenger: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/

4. Klicke auf "Absenden".

5. Klicke auf "Next", um zur Anzeigenebene zu wechseln

Anzeigenebene

1. Optional: Verwende die TikTok‑Identität, um Spark Ads auszuliefern

   

2. Gib klar an, dass Nutzer:innen auf den Anzeigen‑CTA klicken können, um dem Werbetreibenden eine Nachricht zu senden

3. Idealerweise verwende "message us" als CTA im Creative/Video

4. Für die Optimierung von Konversationen wähle Messenger oder WhatsApp und gib die jeweiligen IDs an

5. Überprüfe die Einstellungen, indem du den QR‑Code scannst, um eine Vorschau des Chats zu erhalten

Message Event‑Set erstellen

Lies die vollständige offizielle Dokumentation hier.

TikTok Events Manager

1. Melde dich im TikTok Ads Manager an.

2. Wähle Tools, dann Events, um zum Events Manager zu gelangen.

3. Unter Data Sources wähle Connect data aus der linken Navigationsleiste.

4. Wähle Messaging und lege einen Namen für das Message Event‑Set fest.

5. Wähle Automatic setup with partner platform und wähle dein MMT, um ein neues Event‑Set auf deiner MMT‑Plattform zu erstellen.

6. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, zeigt der TikTok Events Manager (TTEM) das auf deiner MMT erstellte Event‑Set an.

Unterstützte Werbeziele für TikTok Messaging Ads

TikTok Messaging Ads auf respond.io unterstützen derzeit Kampagnen, die unter dem Werbeziel Lead‑Generierung erstellt wurden.

Wähle im TikTok Ads Manager:

• Werbeziel: Lead‑Generierung

Diese Konfiguration erlaubt TikTok‑Leads, ein Gespräch über TikTok Direct Messages zu starten, das in respond.io eingeht.

TikTok Messaging Ads in Respond.io verwenden

TikTok Messaging Ads im Inbox‑Modul verwenden

Das Inbox‑Modul unterstützt nun die Verfolgung von Kontaktereignissen, die mit TikTok Messaging Ads verknüpft sind.

TikTok Messaging Ads — Kontaktereignis für WhatsApp & Messenger

Wenn ein Kontakt auf eine TikTok Messaging‑Anzeige klickt, die zu WhatsApp oder Messenger führt, wird ein Kontaktereignis an respond.io gesendet und du kannst es in deinem Inbox‑Modul anzeigen. TikTok Messaging Ads‑Ereignisse liefern detaillierte Informationen über die Anzeige, einschließlich Name, Beschreibung und Bild. Klicke auf die View ad-Schaltfläche, um diese Anzeige in deinem Browser anzuzeigen.

Web

Mobil

TikTok Messaging Ads im Workflow‑Modul verwenden

Erfahre, wie du den TikTok Messaging Ads‑Trigger konfigurierst.

Nicht sicher, wie du TikTok Messaging Ads verwendest? Sieh dir unseren Use‑Case‑Artikel und die Workflow‑Vorlage an, um die Anzeigenleistung zu verfolgen.

• So verfolgst und analysierst du Conversions von TikTok Messaging Ads

Über TikTok geöffnete Unterhaltungen im Berichtsmodul anzeigen

1. Navigiere zum Berichtsmodul > Konversationen > Wähle einen Zeitraum für deinen Bericht

   

2. Scrolle im Bericht „Conversations Opened“ nach unten > Wähle „Group By Conversation Opened Source“

   

3. Konversationen, die über TikTok Messaging Ads eröffnet wurden, werden unter „Click‑to‑Chat‑Anzeigen“ zusammen mit den Meta Click‑to‑Chat‑Anzeigen gruppiert.

Verfolge die Zuordnung bezahlter Anzeigen in Kontakte‑ und Lebenszyklusberichten

Du kannst jetzt die Leistung von TikTok Messaging Ads über Klicks hinaus einsehen – und feststellen, wie viele Leads konvertiert haben.

Geh zum Berichtsmodul > Kontakte oder Lebenszyklus, und:

• Filtere oder gruppiere nach Anzeigenkampagne, Anzeigengruppe, oder einer bestimmten Anzeige

• Verfolge den Fortschritt des Leads von New Lead bis Paying Customer

• Identifiziere, welche Anzeigen hochwertige Leads bringen, nicht nur Traffic

Kein Rätselraten mehr — nur klare Zuordnung und Lebenszyklusverfolgung, alles an einem Ort.

TikTok Messaging Ads Performance im TikTok Ads Manager anzeigen

Sieh dir "Kosten je Ergebnis (Unterhaltungen)" im Reporting‑Bereich an, um die Kampagnenleistung zu überwachen.

Du kannst auch zu "Custom columns" gehen und Messaging Event auswählen. Wähle "Conversations (Instant messaging app)" aus, um die Leistung anzuzeigen.

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