TikTok Schnellstart

- TikTok Business Messaging befindet sich in der offenen Beta und ist derzeit auf respond.io für in den USA registrierte Organisationen nicht verfügbar.
- TikTok-Konten im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich können die API nicht nutzen, um Direktnachrichten zu verwalten oder zu senden.

Wenn du dich in einer dieser Regionen befindest, sieh dir TikTok Messaging Ads an, um alternative Wege zu finden, TikTok-Nutzer auf respond.io zu erreichen.

Einführung

Diese Anleitung hilft dir, TikTok als Messaging-Kanal auf respond.io einzurichten und zu konfigurieren. Durch die Integration von TikTok Business Messaging kannst du TikTok-Konversationen zusammen mit deinen anderen Kanälen verwalten und so eine nahtlose Interaktion mit deinen Kunden ermöglichen.

Voraussetzungen

Bevor du TikTok mit respond.io verbindest, stelle sicher, dass Folgendes zutrifft:

TikTok-Konto mit Advanced Access

TikTok nutzt ein dreistufiges Kontosystem:

• Allgemeines TikTok-Konto — die Standardstufe. Die Messaging-API ist auf dieser Stufe nicht verfügbar.

• TikTok-Konto mit Advanced Access — erforderlich für TikTok Business Messaging auf respond.io.

• Verifiziertes Business-Konto — die höchste Stufe. Das ist für respond.io nicht erforderlich.

Advanced Access erfordert das Verknüpfen deines TikTok-Kontos mit TikTok for Business (TT4B) oder dem Business Center. Allein das Wechseln in der TikTok-App zu einem "Business Account" reicht nicht aus.

Wenn du bereits ein TikTok for Business-Konto hast:

Für die vollständige Anleitung siehe So verknüpfst du ein vorhandenes TikTok for Business-Konto mit einem TikTok-Konto.

1. Gehe zurTikTok for Business-Anmeldeseite.

2. Klicke auf Log in with TikTok.

3. Melde dich mit deinem bestehenden TikTok-Konto an.

4. Klicke auf Authorize.

5. Wähle Mit einem vorhandenen TikTok for Business-Konto verknüpfen.

6. Gib deine Anmeldedaten für TikTok for Business ein.

7. Klicke auf Bestätigen.

Wenn du ein neues TikTok for Business-Konto erstellst:

Für die vollständige Anleitung siehe So verknüpfst du ein neues TikTok for Business-Konto mit einem TikTok-Konto.

1. Gehe zur Anmeldeseite von TikTok for Business.

2. Stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

3. Klicke auf Mit TikTok registrieren

   • Organisationskonten können nicht verwendet werden, um sich für ein TikTok for Business-Konto anzumelden.

4. Melde dich bei deinem TikTok-Konto an oder erstelle ein neues.

5. Klicke auf Authorize.

6. Erstelle ein TikTok Ads Manager-Konto und klicke auf Registrieren.

7. Schließe die Einrichtung deines Werbekontos auf der Seite Welcome to TikTok Ads Manager ab.

Sobald die Verknüpfung besteht, hat dein Konto Advanced Access und du kannst mit der untenstehenden Verbindung fortfahren.

Nachrichteneinstellungen

Stelle dein TikTok-Konto so ein, dass es Direktnachrichten von allen akzeptiert. Andernfalls musst du jede Nachrichtenanfrage in der TikTok-App manuell akzeptieren, bevor Nachrichten in deiner Inbox erscheinen. Bearbeite deine Nachrichteneinstellungen.

Verbinde TikTok mit respond.io

Persönliche TikTok-Konten können nicht verbunden werden. Ein TikTok-Konto mit Advanced Access ist für die Verbindung erforderlich.

1. Gehe zu Einstellungen > Kanäle.

2. Klicke auf "Kanal hinzufügen" und wähle TikTok.

3. Klicke auf Mit TikTok verbinden.

4. Melde dich mit deinen TikTok-Zugangsdaten an und autorisiere den Zugriff.

5. Folge den Anweisungen, um die Verbindung abzuschließen.

Sobald die Verbindung besteht, erscheint dein TikTok-Konto in der Kanalliste und ein QR-Code wird für Kundeninteraktionen generiert.

Kanalkonfiguration

Nachdem du deinen TikTok-Kanal verbunden hast, kannst du die Einstellungen anpassen:

1. Kanalname:

   1. Gehe zu Einstellungen > Kanäle > TikTok > Verwalten.

   2. Aktualisiere den Kanalnamen zur internen Identifikation.

2. Chat-Link und QR-Code:

   1. Navigiere zum Abschnitt Wachstums-Widgets.

   2. Erstelle und lade einen QR-Code herunter, um ihn mit Kunden zu teilen.

   3. Wenn der QR-Code gescannt wird, öffnet sich ein Chat direkt unter https://tiktok.me/{username} statt unter deinem Geschäftsprofil.

   4. Du kannst auch eine vorausgefüllte Nachricht einfügen, damit Kontakte das Gespräch mit Kontext beginnen, genau wie bei WhatsApp.

Testen

Um sicherzustellen, dass alles funktioniert:

1. Scanne den QR-Code oder klicke auf den generierten Chat-Link.

2. Bestätige, dass es ein TikTok-Gespräch öffnet (nicht nur das Profil).

3. Sende eine Testnachricht.

4. Überprüfe die respond.io Inbox auf eingehende Nachrichten.