Быстрый старт TikTok

- TikTok Business Messaging находится в открытом бета-тестировании и в настоящее время недоступен на respond.io для организаций, зарегистрированных в США.
- Аккаунты TikTok в Европейской экономической зоне, Швейцарии и Соединённом Королевстве не могут использовать API для управления или отправки прямых сообщений.

Если вы находитесь в одном из этих регионов, ознакомьтесь с TikTok Messaging Ads для альтернативных способов взаимодействия с пользователями TikTok на respond.io.

Введение

Это руководство поможет вам установить и настроить TikTok в качестве канала сообщений на respond.io. Интегрировав TikTok Business Messaging, вы сможете управлять разговорами TikTok наряду с другими каналами, обеспечивая единый опыт взаимодействия с клиентами.

Предпосылки

Перед подключением TikTok к respond.io убедитесь в следующем:

Аккаунт TikTok с расширенным доступом

TikTok использует трёхуровневую систему аккаунтов:

• General TikTok Account — уровень по умолчанию. API для обмена сообщениями недоступен на этом уровне.

• TikTok Account with Advanced Access — требуется для TikTok Business Messaging в respond.io.

• Verified Business Account — высший уровень. Это не требуется для respond.io.

Для получения расширенного доступа требуется связать ваш аккаунт TikTok с TikTok for Business (TT4B) или Business Center. Перевод аккаунта в приложении TikTok в статус "Business Account" сам по себе недостаточен.

Если у вас уже есть аккаунт TikTok for Business:

Полное руководство: How to link an existing TikTok for Business account with a TikTok account.

1. Перейдите наTikTok for Business login page.

2. Нажмите Log in with TikTok.

3. Войдите, используя существующий аккаунт TikTok.

4. Нажмите Authorize.

5. Выберите Link with an existing TikTok for Business account.

6. Введите учётные данные для входа в TikTok for Business.

7. Нажмите Confirm.

Если вы создаёте новый аккаунт TikTok for Business:

Полное руководство: How to link a new TikTok for Business account with a TikTok account.

1. Перейдите на страницу регистрации TikTok for Business.

2. Примите Условия и положения.

3. Нажмите Sign up with TikTok

   • Organization Accounts нельзя использовать для регистрации в TikTok for Business.

4. Войдите в свой аккаунт TikTok или создайте новый.

5. Нажмите Authorize.

6. Создайте аккаунт TikTok Ads Manager и нажмите Register.

7. Завершите настройку рекламного аккаунта на странице Welcome to TikTok Ads Manager.

После связывания аккаунт получит расширенный доступ, и вы сможете продолжить подключение ниже.

Настройки сообщений

Настройте свой аккаунт TikTok так, чтобы он принимал личные сообщения от всех. В противном случае вам придётся вручную принимать каждый запрос на сообщение в приложении TikTok, прежде чем сообщения появятся в вашем Inbox. Отредактируйте настройки сообщений.

Подключение TikTok к respond.io

Личные учётные записи TikTok нельзя подключить. Для подключения требуется аккаунт TikTok с расширенным доступом.

1. Перейдите в Настройки > Каналы.

2. Нажмите «Добавить канал» и выберите TikTok.

3. Нажмите Подключиться к TikTok.

4. Войдите, используя учётные данные аккаунта TikTok, и авторизуйте доступ.

5. Следуйте подсказкам для завершения процесса подключения.

После подключения ваш аккаунт TikTok появится в списке каналов, и будет сгенерирован QR‑код для взаимодействия с клиентами.

Настройки канала

После подключения канала TikTok вы можете настроить параметры:

1. Имя канала:

   1. Перейдите в Настройки > Каналы > TikTok > Управление.

   2. Обновите имя канала для внутренней идентификации.

2. Ссылка чата и QR‑код:

   1. Перейдите в раздел Growth Widgets.

   2. Сгенерируйте и скачайте QR‑код для распространения среди клиентов.

   3. При сканировании QR‑код открывает чат напрямую по адресу https://tiktok.me/{username}, а не ваш бизнес‑профиль.

   4. Вы также можете добавить предзаполненное сообщение, чтобы Контакты начинали разговор с контекстом, как в WhatsApp.

Тестирование

Чтобы убедиться, что всё работает:

1. Отсканируйте QR‑код или нажмите на сгенерированную ссылку чата.

2. Подтвердите, что открывается разговор в TikTok (а не только профиль).

3. Отправьте тестовое сообщение.

4. Проверьте Inbox в respond.io на наличие входящего сообщения.