Bắt đầu nhanh TikTok

- TikTok Business Messaging đang trong giai đoạn Open Beta và hiện không khả dụng trên respond.io đối với các tổ chức đã đăng ký ở Hoa Kỳ.
- Tài khoản TikTok ở Khu vực kinh tế châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh không thể sử dụng API để quản lý hoặc gửi tin nhắn trực tiếp.

Nếu bạn ở một trong các khu vực này, xem Quảng cáo nhắn tin TikTok để biết các cách thay thế tiếp cận người dùng TikTok trên respond.io.

Giới thiệu

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thiết lập và cấu hình TikTok làm Kênh nhắn tin trên respond.io. Bằng cách tích hợp TikTok Business Messaging, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện trên TikTok cùng với các Kênh khác, mang đến trải nghiệm liền mạch khi tương tác với khách hàng.

Điều kiện tiên quyết

Trước khi kết nối TikTok với respond.io, hãy đảm bảo những điều sau:

Tài khoản TikTok có Quyền truy cập nâng cao

TikTok sử dụng hệ thống tài khoản gồm 3 cấp:

• Tài khoản TikTok chung — cấp mặc định. API nhắn tin không khả dụng ở cấp này.

• Tài khoản TikTok có Quyền truy cập nâng cao — cần thiết để dùng TikTok Business Messaging trên respond.io.

• Tài khoản Doanh nghiệp đã xác minh — cấp cao nhất. Điều này không bắt buộc cho respond.io.

Quyền truy cập nâng cao yêu cầu liên kết tài khoản TikTok của bạn với TikTok for Business (TT4B) hoặc Business Center. Chỉ chuyển sang "Tài khoản Doanh nghiệp" trong ứng dụng TikTok là không đủ.

Nếu bạn đã có tài khoản TikTok for Business:

Để xem hướng dẫn đầy đủ, xem Cách liên kết tài khoản TikTok for Business hiện có với tài khoản TikTok.

1. Truy cậptrang đăng nhập TikTok for Business.

2. Nhấp vào Log in with TikTok.

3. Đăng nhập bằng tài khoản TikTok hiện có của bạn.

4. Nhấp vào Authorize.

5. Chọn Link with an existing TikTok for Business account.

6. Nhập thông tin đăng nhập TikTok for Business của bạn.

7. Nhấp vào Confirm.

Nếu bạn đang tạo tài khoản TikTok for Business mới:

Để xem hướng dẫn đầy đủ, xem Cách liên kết tài khoản TikTok for Business mới với tài khoản TikTok.

1. Truy cập trang đăng ký TikTok for Business.

2. Đồng ý với Điều khoản và Điều kiện.

3. Nhấp vào Sign up with TikTok

   • Tài khoản Tổ chức không thể dùng để đăng ký tài khoản TikTok for Business.

4. Đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn hoặc tạo tài khoản mới.

5. Nhấp vào Authorize.

6. Tạo tài khoản TikTok Ads Manager và nhấp vào Register.

7. Hoàn tất thiết lập tài khoản quảng cáo từ trang Welcome to TikTok Ads Manager.

Khi đã liên kết, tài khoản của bạn sẽ có Quyền truy cập nâng cao và bạn có thể tiếp tục kết nối theo hướng dẫn bên dưới.

Cài đặt tin nhắn

Thiết lập tài khoản TikTok của bạn để chấp nhận tin nhắn trực tiếp từ mọi người. Nếu không, bạn sẽ cần chấp nhận từng yêu cầu tin nhắn trong ứng dụng TikTok thủ công trước khi tin nhắn xuất hiện trong Inbox của bạn. Chỉnh sửa cài đặt tin nhắn của bạn.

Kết nối TikTok với respond.io

Không thể kết nối tài khoản TikTok cá nhân. Cần có tài khoản TikTok có Quyền truy cập nâng cao để kết nối.

1. Vào Cài đặt > Kênh.

2. Nhấp vào Thêm kênh và chọn TikTok.

3. Nhấp vào Kết nối với TikTok.

4. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản TikTok của bạn và cấp quyền truy cập.

5. Làm theo lời nhắc để hoàn tất quá trình kết nối.

Sau khi kết nối, tài khoản TikTok của bạn sẽ xuất hiện trong danh sách Kênh và một mã QR sẽ được tạo để tương tác với khách hàng.

Cấu hình kênh

Sau khi kết nối Kênh TikTok, bạn có thể tùy chỉnh cài đặt:

1. Tên kênh:

   1. Vào Cài đặt > Kênh > TikTok > Quản lý.

   2. Cập nhật tên Kênh để nhận dạng nội bộ.

2. Liên kết trò chuyện và mã QR:

   1. Điều hướng đến phần Tiện ích tăng trưởng.

   2. Tạo và tải xuống mã QR để chia sẻ với khách hàng.

   3. Khi quét, mã QR sẽ mở một cuộc trò chuyện trực tiếp tại https://tiktok.me/{username} thay vì hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

   4. Bạn cũng có thể bao gồm một tin nhắn đã được điền sẵn, để Danh bạ bắt đầu cuộc trò chuyện với bối cảnh, giống như WhatsApp.

Kiểm tra

Để đảm bảo mọi thứ hoạt động:

1. Quét mã QR hoặc nhấp vào liên kết trò chuyện đã được tạo.

2. Xác nhận rằng nó mở một cuộc trò chuyện TikTok (không chỉ là hồ sơ).

3. Gửi tin nhắn thử nghiệm.

4. Kiểm tra respond.io Inbox để xem tin nhắn đến.