Bắt đầu nhanh TikTok

- TikTok Business Messaging đang trong giai đoạn Open Beta và hiện không khả dụng trên respond.io đối với các tổ chức đã đăng ký tại Hoa Kỳ.
- Tài khoản doanh nghiệp ở Khu vực kinh tế châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh không thể sử dụng API để quản lý hoặc gửi tin nhắn trực tiếp.

Giới thiệu

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thiết lập và cấu hình TikTok làm Kênh nhắn tin trên respond.io. Bằng cách tích hợp TikTok Business Messaging, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện trên TikTok cùng với các kênh khác, mang đến trải nghiệm liền mạch khi tương tác với khách hàng.

Điều kiện tiên quyết

Trước khi kết nối TikTok với respond.io, hãy đảm bảo những điều sau:

Tài khoản doanh nghiệp TikTok:

Đảm bảo bạn có Tài khoản doanh nghiệp TikTok. Bắt đầu bằng cách tạo tài khoản TikTok cá nhân rồi chuyển sang tài khoản Doanh nghiệp. Tạo một cái ở đây.

Trong ứng dụng, nhấp vào “...” ở góc trên bên phải của trang Hồ sơ, đi tới Cài đặt và quyền riêng tư sau đó nhấp vào Quản lý tài khoản và chọn Chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp. Chọn danh mục phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn để nhận nội dung, sự kiện và giải pháp tùy chỉnh.

Cài đặt tin nhắn:

Thiết lập Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn để chấp nhận tin nhắn trực tiếp từ mọi người. Nếu không, bạn sẽ phải chấp nhận tin nhắn theo cách thủ công trong ứng dụng TikTok. Chỉnh sửa cài đặt tin nhắn của bạn.

Kết nối TikTok với respond.io

Không thể kết nối tài khoản TikTok cá nhân. Cần có Tài khoản doanh nghiệp TikTok để kết nối.

1. Vào Cài đặt > Kênh.

2. Nhấp vào Thêm kênh và chọn TikTok.

3. Nhấp vào Kết nối với TikTok.

4. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn và cấp quyền truy cập.

5. Làm theo lời nhắc để hoàn tất quá trình kết nối.

Sau khi kết nối, Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn sẽ xuất hiện trong danh sách Kênh và mã QR sẽ được tạo để tương tác với khách hàng.

Cấu hình kênh

Sau khi kết nối Kênh TikTok, bạn có thể tùy chỉnh cài đặt:

1. Tên kênh:

   1. Vào Cài đặt > Kênh > TikTok > Quản lý.

   2. Cập nhật tên Kênh để nhận dạng nội bộ.

2. Liên kết trò chuyện và mã QR:

   1. Điều hướng đến phần Tiện ích tăng trưởng .

   2. Tạo và tải xuống mã QR để chia sẻ với khách hàng.

   3. Khi quét, mã QR sẽ mở một cuộc trò chuyện trực tiếp tại https://tiktok.me/{username} thay vì hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

   4. Bạn cũng có thể bao gồm một tin nhắn đã được điền sẵn, để các Liên hệ bắt đầu cuộc trò chuyện với bối cảnh, giống như WhatsApp.

Kiểm tra

Để đảm bảo mọi thứ hoạt động:

1. Quét mã QR hoặc nhấp vào liên kết trò chuyện đã được tạo.

2. Xác nhận rằng nó mở một cuộc trò chuyện TikTok (không chỉ là hồ sơ).

3. Gửi tin nhắn thử nghiệm.

4. Kiểm tra Hộp thư đến respond.io để biết tin nhắn đến.