Integrazione degli annunci di messaggistica TikTok

Respond.io ora offre l'integrazione con TikTok, nello specifico per TikTok Messaging Ads. In questo articolo vedremo:

• Caratteristiche principali e vantaggi di questa integrazione

• Informazioni sugli annunci di messaggistica TikTok

• Come impostare l'integrazione di TikTok su respond.io

• Come configurare gli annunci di messaggistica di TikTok su TikTok Ads Manager

• Usare gli annunci di messaggistica TikTok in respond.io

Caratteristiche principali e vantaggi di questa integrazione

• Traccia la sorgente di conversione: Identifica l'annuncio di messaggistica TikTok che ha avviato una conversazione per migliorare il tracciamento delle conversioni e indirizzare più efficacemente gli sforzi di vendita.

• Workflow Triggers: Crea workflow specifici in respond.io per i contatti che interagiscono con gli annunci di messaggistica TikTok, consentendo interazioni personalizzate con i clienti.

• Monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni degli annunci: Invia i dati degli eventi di click a TikTok per ottenere informazioni sulle prestazioni e sull'efficacia degli annunci.

Informazioni sugli annunci di messaggistica TikTok

Che cosa sono gli annunci di messaggistica TikTok?

TikTok Messaging Ads consente ai potenziali clienti di iniziare conversazioni con le aziende tramite i messaggi diretti di TikTok e le app di messaggistica istantanea.

• Annunci con messaggi diretti: Gli utenti rimangono all'interno dell'app TikTok e usano la funzione di messaggistica diretta per chattare con gli inserzionisti.

• Annunci per app di messaggistica: Gli utenti vengono reindirizzati ad app di messaggistica di terze parti, come Facebook Messenger e WhatsApp, per chattare con gli inserzionisti.

Al momento su respond.io sono supportati solo gli annunci per app di messaggistica.

Perché scegliere gli annunci di messaggistica TikTok?

• Raggiungi nuovi clienti: Accedi a un nuovo pubblico e acquisisci clienti sfruttando la vivace community di TikTok.

• Accorcia il percorso verso l'azione: La comunicazione bidirezionale consente ai clienti di ottenere rapidamente le informazioni necessarie per decidere e agire.

• Qualifica i lead immediatamente: Individua i potenziali clienti con maggior probabilità di convertirsi immediatamente.

• Metti i clienti al centro: Sii dove sono i tuoi clienti e costruisci relazioni commerciali durature con clienti nuovi ed esistenti per aumentare il valore nel tempo.

Note importanti per l'utilizzo degli Instant Messaging Ads di TikTok
- Assicurati di avere un account pubblicitario TikTok. Guida per impostare un account Ads Manager di TikTok
- Se usi WhatsApp, dovrai utilizzare un numero di telefono unico per l'API WhatsApp Business che non sia usato in altri account WhatsApp personali o aziendali. Puoi registrarti per l'API WhatsApp Business direttamente su respond.io.

Come impostare l'integrazione di TikTok su respond.io

Prima di completare questa configurazione, assicurati che il tuo account TikTok abbia Advanced Access. Se non l'hai ancora fatto, consulta TikTok Quick Start.

Come accedere

Vai alle Impostazioni dello spazio di lavoro > Integrazioni > Naviga su Account pubblicitari TikTok > Clicca Gestisci

Connetti l'account TikTok Ads

1. Clicca sul pulsante Aggiungi account

   

2. Si aprirà una nuova scheda che ti chiederà di accedere al tuo account pubblicitario TikTok. Clicca su Conferma per accedere.

   

Congratulazioni! Hai collegato con successo il tuo account TikTok Ads a respond.io. Procediamo con i passaggi successivi qui sotto.

Collega i canali all'account di annunci TikTok

1. Seleziona l'account TikTok Ads dal menu a discesa

   

2. Clicca sull'icona + per selezionare i canali associati ai tuoi annunci. Puoi utilizzare la barra di ricerca per trovare e selezionare i canali.

   

3. Assicurati che la casella per la condivisione dei dettagli del contatto sia selezionata. (predefinito)

4. Clicca su Connetti per completare la configurazione.

Gestisci il set di eventi TikTok

Per modificare il nome della connessione TikTok, clicca l'icona di modifica e cambialo con il nome desiderato.

Visualizza annunci

1. Clicca sul pulsante Gestisci e seleziona Visualizza annunci per mostrare l'elenco di tutti i tuoi annunci.

   

2. Per ordinare gli annunci per uno specifico account pubblicitario, scegli l'account dall'elenco a discesa.

   

3. Clicca su un annuncio specifico per visualizzarne l'anteprima.

Come impostare gli annunci di messaggistica TikTok su TikTok Ads Manager

Impostazione annunci di messaggistica TikTok

Leggi la documentazione ufficiale completa qui.

Livello Campagna

1. Accedi a TikTok Ads Manager

2. Vai a Campaign e clicca Create

   

3. Scegli Generazione di lead come obiettivo della tua campagna

   

4. Facoltativo: Usa "Split Test" per targeting, offerte e ottimizzazione, e per la creatività

   

5. Clicca Continue per passare al livello Gruppo annunci

Livello Gruppo Annunci

1. Scegli "Applicazioni di messaggistica istantanea" come "Posizione di ottimizzazione"

   

2. Seleziona Dayparting per gestire i giorni e gli orari specifici in cui puoi rispondere ai messaggi.

   

3. Imposta un budget giornaliero secondo le tue preferenze

4. Scegli obiettivo di ottimizzazione:

Obiettivo di ottimizzazione: Conversazioni

• L'ottimizzazione delle conversazioni sarebbe disponibile solo per le destinazioni WhatsApp e FB Messenger e per i clienti che si sono integrati con il partner Messaging Management Tool (MMT)

• Seleziona il corretto "Messaging event set". Assicurati di raccogliere il corretto Messaging event set che è stato generato sulla tua piattaforma partner o creato da te.

1. Le app di messaggistica istantanea saranno impostate come destinazione predefinita. Sotto Seleziona l'app, scegli l'app di messaggistica istantanea che vuoi utilizzare.

2. Se hai scelto Messenger, inserisci il tuo Facebook Page ID. Nota: Puoi trovare il tuo Facebook Page ID visitando la tua pagina Facebook, cliccando su "Informazioni" e poi su "Trasparenza della pagina".

3. Se hai scelto WhatsApp, inserisci il tuo numero di telefono WhatsApp.

4. Puoi verificare se le impostazioni sono corrette cliccando su Controlla se l'ID si apre correttamente e scansionando il codice QR per l'anteprima.

5. Clicca su "Invia".

6. Obiettivo di ottimizzazione: Clic

Obiettivo di ottimizzazione: Clic

1. Scegli URL di messaggistica istantanea come tua destinazione.

2. Le app di social media supportate sono:

   1. WhatsApp

   2. Messenger

3. Segui la guida ufficiale di ciascuna app per generare i rispettivi deeplink:

   1. WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/425247423114725/?cms_platform=iphone&cms_id=425247423114725&draft=false

   2. Facebook Messenger: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/

4. Clicca su "Invia".

5. Clicca "Successivo" per passare al livello dell'annuncio

Livello annuncio

1. Facoltativo: Usa l'identità di TikTok per mostrare Spark Ads

   

2. Dichiara chiaramente che gli utenti possono cliccare sulla CTA dell'annuncio per inviare un messaggio all'inserzionista

3. Idealmente, includi "inviaci un messaggio" come CTA nel materiale creativo/video

4. Per l'ottimizzazione delle conversazioni, seleziona Messenger o WhatsApp e fornisci i rispettivi ID

5. Verifica le impostazioni scansionando il codice QR per visualizzare in anteprima la chat

Crea un set di eventi messaggio

Leggi la documentazione ufficiale completa qui.

Gestore eventi TikTok

1. Accedi a TikTok Ads Manager.

2. Seleziona Tools, quindi scegli Events per aprire il Gestore eventi.

3. In Data Sources, seleziona la voce Connect data nella barra di navigazione a sinistra.

4. Scegli Messaging e assegna un nome al Message event set.

5. Seleziona Automatic setup with partner platform e scegli il tuo MMT per creare un nuovo event set sulla piattaforma MMT.

6. Una volta fatto, TikTok Events Manager (TTEM) mostrerà il set di eventi creato sul tuo MMT.

Obiettivi pubblicitari supportati per TikTok Messaging Ads

Gli TikTok Messaging Ads su respond.io supportano attualmente campagne create con l'obiettivo pubblicitario Generazione di lead.

In TikTok Ads Manager, seleziona:

• Obiettivo pubblicitario: Lead generation

Questa configurazione permette ai lead di TikTok di avviare una conversazione tramite TikTok Direct Messages e di essere ricevuti su respond.io.

Utilizzo degli annunci di messaggistica di TikTok in Respond.io

Utilizzando gli annunci di messaggistica di TikTok nel modulo Inbox

Il modulo Inbox ora supporta il monitoraggio degli eventi di contatto collegati agli annunci di messaggistica di TikTok.

Annunci di messaggistica di TikTok per l'evento Contatto su WhatsApp e Messenger

Quando un Contatto clicca su un annuncio di messaggistica TikTok che porta a WhatsApp o Messenger, un evento Contatto viene inviato a respond.io e puoi visualizzarlo nel modulo Inbox. Gli eventi TikTok Messaging Ads forniscono informazioni dettagliate sull'annuncio, incluso il nome, la descrizione e un'immagine. Clicca sul pulsante Visualizza annuncio per visualizzare questo annuncio nel tuo browser.

Web

Mobile

Utilizzare gli annunci di messaggistica TikTok nel modulo Workflow

Scopri come configurare il trigger di TikTok Messaging Ads.

Non sai come usare gli annunci di messaggistica TikTok? Consulta il nostro articolo sul caso d'uso e il modello Workflow per monitorare le prestazioni degli annunci

• Come monitorare e analizzare le conversioni degli annunci di messaggistica TikTok

Visualizzare le conversazioni aperte tramite gli annunci di messaggistica TikTok nel modulo Report

1. Vai al modulo Report > Conversations > Seleziona un intervallo di tempo per il tuo rapporto

   

2. Scorri fino al report "Conversations Opened" > seleziona Raggruppa per: Fonte di apertura della conversazione

   

3. Le conversazioni aperte tramite gli annunci di messaggistica TikTok saranno raggruppate sotto "Click-to-Chat Ads" insieme agli annunci Click to Chat di Meta

Traccia l'attribuzione degli annunci a pagamento nei report Contatti & Lifecycle

Ora puoi visualizzare le prestazioni degli annunci di messaggistica di TikTok oltre ai clic: scopri quanti lead sono stati convertiti.

Vai al Report > Contatti o Ciclo di vita, e:

• Filtra o raggruppa per Ad Campaign, Ad Group o Ad specifico

• Tieni traccia del percorso del lead da New Lead a Paying Customer

• Identifica quali annunci portano lead di alta qualità, non solo traffico

Niente più congetture — solo attribuzione chiara e monitoraggio del ciclo di vita, tutto in un unico posto.

Visualizza le prestazioni dei tuoi annunci di messaggistica TikTok su TikTok Ads Manager

Visualizza "Cost per results (conversations)" nella sezione reporting per monitorare le prestazioni della campagna.

Puoi anche andare su "Custom columns" e selezionare Messaging Event. Seleziona Conversations (Instant messaging app) per monitorare le prestazioni.

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