Intégration des publicités de messagerie TikTok

Respond.io propose désormais une intégration avec TikTok, spécifiquement pour TikTok Messaging Ads. Dans cet article, nous verrons :

• Fonctionnalités et avantages clés de cette intégration

• À propos des annonces de messagerie TikTok

• Comment configurer l'intégration de TikTok sur respond.io

• Comment configurer les publicités de messagerie TikTok dans TikTok Ads Manager

• Utiliser les publicités de messagerie TikTok dans respond.io

Fonctionnalités et avantages clés de cette intégration

• Trace Conversion Source : Identifiez la publicité de messagerie TikTok qui a initié une conversation pour améliorer le suivi des conversions et cibler efficacement les efforts commerciaux.

• Workflow Triggers : Créez des flux de travail spécifiques dans respond.io pour les Contacts qui interagissent avec les publicités de messagerie TikTok, permettant des interactions client personnalisées.

• Ad Performance Tracking & Optimization : Envoyez les données d'événement de clic à TikTok pour obtenir des insights sur la performance et l'efficacité des annonces.

À propos des annonces de messagerie TikTok

Qu'est-ce que les publicités de messagerie TikTok ?

TikTok Messaging Ads permettent aux clients potentiels d'entamer des conversations avec des entreprises via TikTok Direct Messages et des applications de messagerie instantanée.

• Direct Messaging Ads : Les utilisateurs restent dans l'application TikTok et utilisent la fonctionnalité de messagerie directe de TikTok pour discuter avec les annonceurs.

• Instant Messaging Ads : Les utilisateurs sont redirigés vers des applications de messagerie tierces, comme Facebook Messenger et WhatsApp, pour discuter avec les annonceurs.

Seules les annonces de messagerie instantanée sont actuellement prises en charge sur respond.io.

Pourquoi choisir les publicités de messagerie TikTok ?

• Atteignez de nouveaux clients : Touchez un nouveau public et gagnez de nouveaux clients en exploitant la puissance de la communauté dynamique de TikTok.

• Raccourcissez le chemin vers l'action : La communication bidirectionnelle permet aux clients d'obtenir de l'entreprise ce dont ils ont besoin pour prendre une décision et agir plus rapidement.

• Qualifiez immédiatement les prospects

• Placez vos clients au centre : Soyez là où se trouvent vos clients et construisez des relations commerciales durables avec les clients nouveaux et existants pour augmenter leur valeur à vie.

Notes importantes pour l'utilisation des TikTok Instant Messaging Ads
- Assurez-vous de disposer d'un compte publicitaire TikTok. Guide pour configurer un compte TikTok Ads Manager
- Si vous utilisez WhatsApp, vous devrez utiliser un numéro de téléphone unique pour l'API WhatsApp Business qui n'est utilisé dans aucun autre compte WhatsApp personnel ou professionnel. Vous pouvez vous inscrire à l'API WhatsApp Business directement sur respond.io.

Comment configurer l'intégration de TikTok sur respond.io

Avant de terminer cette configuration, assurez-vous que votre compte TikTok dispose d'Advanced Access. Si vous ne l'avez pas encore fait, consultez Démarrage rapide TikTok.

Accès

Allez dans Paramètres de l'espace de travail > Intégrations > puis naviguez vers comptes d'annonces TikTok > Cliquez sur Gérer

Connectez votre compte TikTok Ads

1. Cliquez sur le bouton Add account

   

2. Un nouvel onglet s'ouvrira et vous demandera de vous connecter à votre compte TikTok Ads. Cliquez sur Confirm pour vous connecter.

   

Félicitations ! Vous avez connecté avec succès votre compte TikTok Ads à respond.io. Poursuivez la configuration avec les étapes ci‑dessous.

Lier des canaux au compte TikTok Ads

1. Sélectionnez le compte TikTok Ads dans la liste déroulante

   

2. Cliquez sur l'icône + pour sélectionner les canaux associés à vos annonces. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver et sélectionner des canaux.

   

3. Vérifiez que la case « Partager les coordonnées du Contact » est cochée. (par défaut)

4. Cliquez sur Connect pour terminer la configuration.

Gérer l'ensemble d'événements TikTok

Pour modifier le nom de votre connexion TikTok, cliquez sur l'icône d'édition et saisissez le nom souhaité.

Voir les publicités

1. Cliquez sur le bouton Manage et sélectionnez View ads pour afficher la liste de toutes vos annonces.

   

2. Pour trier les annonces par un compte publicitaire spécifique, choisissez le compte dans la liste déroulante.

   

3. Cliquez sur une annonce pour la prévisualiser.

Comment configurer les publicités de messagerie TikTok dans TikTok Ads Manager

Configuration des publicités de messagerie TikTok

Lisez la documentation officielle ici.

Niveau de la campagne

1. Connectez‑vous à TikTok Ads Manager

2. Allez dans Campaign et cliquez sur Create

   

3. Choisissez Lead generation comme objectif de votre campagne

   

4. Optionnel : Utilisez "Split Test" pour le ciblage, les enchères & l'optimisation, le créatif

   

5. Cliquez sur Continue pour passer au niveau du groupe d'annonces

Niveau du groupe d'annonces

1. Choisissez "Instant messaging apps" comme votre "emplacement d'optimisation"

   

2. Sélectionnez Dayparting pour gérer les jours et heures spécifiques auxquels vous pouvez répondre aux messages.

   

3. Définissez un budget quotidien selon votre préférence

4. Choisissez l'objectif d'optimisation :

Objectif d'optimisation : Conversations

• L'optimisation des conversations ne sera disponible que pour les destinations d'applications de messagerie WhatsApp et FB Messenger et pour les clients qui se sont intégrés au partenaire Messaging Management Tool (MMT)

• Sélectionnez le bon « ensemble d'événements de messagerie ». Assurez‑vous de récupérer le bon ensemble d'événements de messagerie qui a été généré sur votre plateforme partenaire ou créé par vous‑même.

1. Les applications de messagerie instantanée seront définies comme destination par défaut. Sous "Select your app", choisissez l'application de messagerie instantanée que vous souhaitez utiliser.

2. Si vous avez choisi Messenger, ajoutez votre Facebook Page ID. Remarque : vous pouvez trouver votre Facebook Page ID en visitant votre page Facebook, en cliquant sur "À propos", puis sur "Transparence de la page".

3. Si vous avez choisi WhatsApp, ajoutez votre numéro de téléphone WhatsApp.

4. Vous pouvez vérifier si les paramètres sont corrects en cliquant sur « Vérifier si l'ID s'ouvre correctement » et en scannant le code QR pour prévisualiser.

5. Cliquez sur Soumettre.

6. Objectif d'optimisation : Click

Objectif d'optimisation : Click

1. Choisissez l'URL de messagerie instantanée comme destination.

2. Les applications de réseaux sociaux prises en charge sont :

   1. WhatsApp

   2. Messenger

3. Suivez le guide officiel de chaque application pour générer leur lien profond respectif :

   1. WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/425247423114725/?cms_platform=iphone&cms_id=425247423114725&draft=false

   2. Facebook Messenger: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/

4. Cliquez sur Soumettre.

5. Cliquez sur "Suivant" pour passer au niveau de l'annonce

Niveau de la publicité

1. Optionnel : Utilisez l'identité TikTok pour diffuser des Spark Ads

   

2. Indiquez clairement que les utilisateurs peuvent cliquer sur le CTA de l'annonce pour envoyer un message à l'annonceur

3. Idéalement, incluez "message us" comme CTA dans le créatif/vidéo

4. Pour optimiser les conversations, sélectionnez Messenger ou WhatsApp et fournissez les identifiants correspondants

5. Vérifiez les paramètres en scannant le code QR pour prévisualiser le chat

Créer un ensemble d'événements de message

Lisez la documentation officielle ici.

Gestionnaire d'événements TikTok

1. Connectez‑vous à TikTok Ads Manager.

2. Sélectionnez Tools, puis choisissez Events pour accéder à Events Manager.

3. Sous Data Sources, sélectionnez la source Connect data depuis la barre de navigation gauche.

4. Choisissez Messaging et donnez un nom à l'ensemble d'événements de message.

5. Sélectionnez Automatic setup with partner platform et choisissez votre MMT pour créer un nouvel ensemble d'événements sur votre plateforme MMT.

6. Une fois fait, TikTok Events Manager (TTEM) affichera l'ensemble d'événements créé sur votre MMT.

Objectifs publicitaires pris en charge pour les publicités de messagerie TikTok

Les publicités de messagerie TikTok sur respond.io prennent actuellement en charge les campagnes créées avec l'objectif publicitaire Lead generation.

Dans TikTok Ads Manager, sélectionnez :

• Objectif publicitaire : Lead generation

Cette configuration permet aux leads TikTok d'entamer une conversation via les messages directs de TikTok et d'être reçus dans respond.io.

Utiliser les publicités de messagerie TikTok dans Respond.io

Utiliser les publicités de messagerie TikTok dans le module Inbox

Le module Inbox prend désormais en charge le suivi des événements Contact liés aux publicités de messagerie TikTok.

Annonces de messagerie TikTok pour l'événement de Contact WhatsApp & Messenger

Lorsqu'un Contact clique sur une publicité de messagerie TikTok menant à WhatsApp ou Messenger, un événement Contact est envoyé à respond.io et vous pouvez le voir dans votre module Inbox. Les événements des publicités de messagerie TikTok fournissent des informations détaillées sur l'annonce, y compris son nom, sa description et une image. Cliquez sur le bouton View ad pour afficher cette annonce dans votre navigateur.

Web

Mobile

Utiliser les publicités de messagerie TikTok dans le module Flux de travail

Apprenez comment configurer le déclencheur TikTok Messaging Ads ici.

Vous ne savez pas comment utiliser les publicités de messagerie TikTok ? Consultez notre article de cas d'utilisation et le modèle de flux de travail pour suivre les performances des annonces.

• Comment suivre et analyser les conversions des publicités de messagerie TikTok

Voir les Conversations ouvertes via les publicités de messagerie TikTok dans le module Rapports

1. Accédez au module Rapports > Conversations > Sélectionnez une période pour votre rapport

   

2. Faites défiler jusqu'au rapport Conversations ouvertes > sélectionnez Group By Conversation Opened Source

   

3. Les conversations ouvertes via les publicités de messagerie TikTok seront regroupées sous « Click-to-Chat Ads » aux côtés des annonces Meta Click-to-Chat.

Suivre l'attribution des annonces payantes dans les rapports Contacts & Lifecycle

Vous pouvez désormais voir les performances des publicités de messagerie TikTok au‑delà des clics — voir combien de leads ont été convertis.

Allez dans le module Rapports > Contacts ou Lifecycle, et :

• Filtrez ou regroupez par Ad Campaign, Ad Group ou Ad

• Suivez la progression d'un lead de New Lead à Paying Customer

• Identifiez quelles annonces apportent des leads de haute qualité, pas seulement du trafic

Fini les suppositions — juste une attribution claire et un suivi du cycle de vie, le tout au même endroit.

Consultez les performances de vos publicités de messagerie TikTok sur TikTok Ads Manager

Consultez "Cost per results (conversations)" dans la section reporting pour surveiller la performance de la campagne.

Vous pouvez aussi aller dans "Custom columns" et choisir Messaging Event. Sélectionnez Conversations (Instant messaging app) pour analyser les performances.

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