¿Qué es una Organización en respond.io?
Una Organización es una colección de Usuarios que pertenecen a un grupo o empresa y comparten una suscripción. En la plataforma respond.io, una Organización es propietaria de la suscripción, usuarios y espacios de trabajo.
Una organización puede tener uno o muchos usuarios. Los usuarios pueden pertenecer a múltiples organizaciones por invitación. Para una mejor fuerza de trabajo, hay diferentes roles dentro de una Organización que permite a los Usuarios llevar a cabo diferentes funciones. Consulte aquí para aprender más sobre los roles de organización.
Elegir entre múltiples espacios de trabajo u organizaciones
Al escalar en respond.io, las empresas pueden elegir configurar varios espacios de trabajo dentro de una organización o crear organizaciones adicionales. Aquí hay algunos beneficios clave y casos de uso para cada enfoque:
Cuándo utilizar múltiples espacios de trabajo en una organización
Usar múltiples espacios de trabajo dentro de una sola organización es ideal si tus equipos comparten una suscripción pero necesitan cierta independencia en la gestión:
Administrar niveles de acceso de usuarios por espacio de trabajo: Asigne diferentes roles de usuario para cada espacio de trabajo sin afectar el acceso a nivel de la organización.
AI Knowledge Sources: Configurar bases de conocimiento de IA únicas adaptadas a las necesidades de cada área de trabajo.
Cuándo crear múltiples organizaciones
La creación de organizaciones separadas puede proporcionar una mayor independencia y control en varias áreas clave, ideal para empresas con requisitos operacionales distintos:
Gestión de suscripciones independiente: Cada organización puede gestionar su propia suscripción, modificaciones y número de usuarios.
Facturación separada para tarifas de WABA: Las distintas tarifas de la API de WhatsApp Business se pueden administrar por separado por cada organización.
Configuración de seguridad independiente (por ejemplo, SSO): Configure las medidas de seguridad individualmente, lo que permite requisitos de acceso e inicio de sesión personalizados.
Fuentes de conocimiento de AI distintas y controles de acceso de usuario: Define los recursos de IA y los roles de usuario de forma independiente para cada organización.
Gestión independiente de acceso al usuario y espacio de trabajo: los niveles de acceso al usuario y el acceso al espacio de trabajo pueden gestionarse por separado entre organizaciones.
Para empresas con múltiples marcas o regiones que necesiten operaciones y gestión completamente separadas, se recomienda crear organizaciones independientes. Sin embargo, para departamentos o equipos que colaboran estrechamente bajo la misma marca, utilizar múltiples espacios de trabajo dentro de una organización a menudo proporciona la flexibilidad necesaria.
Creando una organización
La organización sólo puede ser creada durante el registro de un usuario. Un usuario sólo puede crear una organización. Si necesitas más de una organización, contáctanos aquí.
Paso 1: Regístrate para una nueva cuenta usando estaguía.
Paso 2: Una vez que hayas completado el registro y la verificación de tu correo electrónico, navega a la plataforma respond.io e inicia sesión con la cuenta de usuario registrada.
Paso 3: Al iniciar sesión por primera vez, la plataforma le solicitará que cree una organización. Rellene la información requerida. La información se utilizará únicamente para referencia interna.
Una vez que se presentan los detalles y se crea la Organización, se crea automáticamente un nuevo Espacio de Trabajo con un nombre predeterminado proporcionado por la plataforma.
Acceder a la configuración de la organización
La configuración de la organización solo puede ser accedida por Administradores de la organización, Administradores de facturación y Administradores de usuario. Los miembros de la organización no pueden acceder a la configuración de la organización ya que no tienen los privilegios para hacer cambios en una organización.
Es posible que las vistas móviles compatibles no muestren la configuración de la Organización a los administradores. Por favor, asegúrese de que se está viendo en modo "Escritorio" o directamente desde un navegador de escritorio para una mejor experiencia.
Se puede acceder a la configuración de la organización a través del módulo Ajustes. Consulte la pestaña respectiva para más información:
