Este paso cierra una conversación con el contacto.
Configuración
Ambas configuraciones en el paso Cerrar conversación son opcionales pero pueden resultar útiles para la documentación o el análisis. Las dos configuraciones son:
Categoría de conversación: Los usuarios pueden seleccionar la categoría adecuada de las opciones disponibles en Notas de cierre en la plataforma.
Resumen: Esto proporciona un resumen de la conversación.
Cómo funciona
Cuando se active, la conversación con el contacto se cerrará. Si se configuran la categoría y el resumen de la conversación, la conversación se cerrará con las Notas de cierre adjuntas.
Casos de uso sugeridos
Administrar spam: Utilice el paso de cerrar conversación para cerrar conversaciones automáticamente una vez que el flujo de trabajo haya determinado que el contacto es spam.
