Questo passaggio chiude una conversazione con il contatto.
Configurazione
Entrambe le configurazioni nella fase Chiudi conversazione sono facoltative, ma potrebbero rivelarsi utili per la documentazione o l'analisi. Le due configurazioni sono:
Categoria conversazione: Gli utenti possono selezionare la categoria appropriata tra le opzioni disponibili nelle Note di chiusura sulla piattaforma.
Riepilogo: Questo fornisce un riepilogo della conversazione.
Come funziona
Quando viene attivata, la conversazione con il contatto si chiuderà. Se la categoria e il riepilogo della conversazione sono configurati, la conversazione si chiuderà con le Note di chiusura aggiunte.
Casi d'uso suggeriti
Gestisci spam: utilizza il passaggio di chiusura della conversazione per chiudere automaticamente le conversazioni una volta che il contatto è stato identificato come spam dal flusso di lavoro.
