Dieser Schritt schließt eine Konversation mit dem Kontakt ab.
Konfiguration
Beide Konfigurationen im Schritt „Konversation schließen“ sind optional, können sich aber für die Dokumentation oder Analyse als nützlich erweisen. Die beiden Konfigurationen sind:
Konversationskategorie: Benutzer können die entsprechende Kategorie aus den verfügbaren Optionen in den Schlussnotizen auf der Plattform auswählen.
Zusammenfassung: Dies bietet eine Zusammenfassung des Gesprächs.
Wie es funktioniert
Wenn dies ausgelöst wird, wird die Konversation mit dem Kontakt geschlossen. Wenn die Konversationskategorie und -zusammenfassung konfiguriert sind, wird die Konversation mit angehängten Schlussnotizen beendet.
Vorgeschlagene Anwendungsfälle
Spam verwalten: Verwenden Sie den Schritt „Konversation schließen“, um Konversationen automatisch zu schließen, sobald der Kontakt vom Workflow als Spam eingestuft wurde.
