Schritt: Unterhaltung schließen

Dieser Schritt schließt eine Unterhaltung mit dem Kontakt.

Konfiguration

Beide Konfigurationen im Schließen-Konversations-Schritt sind optional, können sich aber für Dokumentation oder Analyse als nützlich erweisen. Die beiden Konfigurationen sind:

• Gesprächskategorie: Benutzer können die passende Kategorie aus den verfügbaren Optionen in den Schließungsnotizen auf der Plattform auswählen.

• Zusammenfassung: Dies gibt eine Zusammenfassung der Unterhaltung.

So funktioniert es

Wenn ausgelöst, wird die Unterhaltung mit dem Kontakt geschlossen. Wenn die Konversationskategorie und Zusammenfassung konfiguriert sind, wird die Unterhaltung mit den angehängten Abschlussnotizen geschlossen.

Empfohlene Verwendungsfälle

• Spam verwalten: Benutzen Sie den Schliffschritt um Unterhaltungen automatisch zu schließen, sobald der Kontakt vom Workflow als Spam bestimmt wurde.