Joshua Lim
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Esta etapa encerra uma conversa com o contacto.
Configuração
Ambas as definições na etapa Fechar Conversa são opcionais, mas podem ser úteis para documentação ou análise. As duas configurações são:
Categoria de conversação: Os utilizadores podem selecionar a categoria adequada de entre as opções disponíveis nas Notas de fecho na plataforma.
Resumo: Este fornece um resumo da conversa.
Como funciona
Quando acionado, a conversa com o contacto será terminada. Se a categoria e o resumo da conversa estiverem configurados, a conversa será terminada com as Notas de Encerramento anexadas.
Casos de uso sugeridos
Gerir Spam: Utilize o passo de fecho de conversa para fechar automaticamente as conversas quando o contacto é determinado como spam pelo fluxo de trabalho.
