Cette étape ferme une conversation avec le contact.
Les deux configurations de l'étape Close Conversation sont optionnelles mais peuvent s'avérer utiles pour la documentation ou l'analyse. Les deux configurations sont:
Catégorie de conversation : Les utilisateurs peuvent sélectionner la catégorie appropriée à partir des options disponibles dans les Notes de fermeture sur la plateforme.
Résumé : Ceci fournit un résumé de la conversation.
Une fois déclenchée, la conversation avec le Contact se fermera. Si la catégorie et le résumé de la conversation sont configurés, la conversation se fermera avec les Notes de fermeture ajoutées.
Gérer le spam: Utilisez l'étape de fermeture de conversation pour fermer automatiquement les conversations une fois que le contact a été déterminé comme spam par le flux de travail.
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