เป้าหมายทางธุรกิจ: ต้อนรับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติและแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขาคาดว่าจะได้รับคำตอบ
เมื่อมีคนส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ คุณคงอยากจะตอบกลับพวกเขาโดยเร็วที่สุด ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติช่วยให้ตอบกลับได้ทันที และสามารถใช้จัดการความคาดหวังของผู้ติดต่อได้
ประโยชน์ของข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่
ใช้ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่เพื่อ:
ให้คำทักทายและแนะนำธุรกิจของคุณแบบมาตรฐาน
ตอบกลับผู้ติดต่อทันที
แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบเมื่อคาดว่าจะได้รับคำตอบ
วิธีการส่งข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่
1. ส่งการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานเมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา
2. ส่งข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ตามเวลาทำการ
ส่งการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานเมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา
ใช้วิธีนี้ เมื่อคุณต้องการส่งคำทักทายหรือข้อความไม่อยู่ทันทีเมื่อมีผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณ
วัตถุประสงค์ของวิธีการ
ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่
การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าโดยทีมงานของเราซึ่งคุณสามารถนำไปใช้งานได้ทันที คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตเหล่านี้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ที่นี่
ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่
บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก เวิร์กโฟลว์ > + เพิ่มเวิร์กโฟลว์ และเลือกเทมเพลตของคุณ
หากต้องการส่งข้อความต้อนรับ ให้คลิก ข้อความต้อนรับ > ใช้เทมเพลต
หากต้องการส่งข้อความไม่อยู่ ให้คลิกข้อความไม่อยู่ > ใช้เทมเพลต
เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์และขั้นตอนการส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนา
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์ และ ส่งข้อความ ขั้นตอน
แก้ไขข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่เพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ
ขั้นตอนการส่งข้อความกำหนดค่าสำหรับข้อความต้อนรับ
คลิกขั้นตอน ข้อความต้อนรับ เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์
การกำหนดค่าขั้นตอนการส่งข้อความสำหรับข้อความไม่อยู่
คลิกขั้นตอน ข้อความไม่อยู่ เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ข้อความไม่อยู่พื้นฐานแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าไม่มีใครพร้อมให้บริการ เปิดเวิร์กโฟลว์นี้เมื่อตัวแทนทุกคนไม่อยู่ และปิดการใช้งานเมื่อพวกเขากลับมาออนไลน์อีกครั้ง
ส่งข้อความต้อนรับและไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ
ใช้วิธีนี้ เมื่อคุณต้องการส่งข้อความต้อนรับในระหว่างเวลาทำการและข้อความไม่อยู่ภายนอกเวลาเหล่านี้
วัตถุประสงค์ของวิธีการ
ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ
กำหนดเวลาทำการเพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ
กำหนดค่าขั้นตอนข้อความต้อนรับและไม่อยู่หากจำเป็น
การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าโดยทีมงานของเราซึ่งคุณสามารถนำไปใช้งานได้ทันที คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ที่นี่
ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ
บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก เวิร์กโฟลว์ > + เพิ่มเวิร์กโฟลว์ จากนั้นคลิก ข้อความไม่อยู่ พร้อมเวลาทำการ > ใช้เทมเพลต.
หากต้องการส่งข้อความไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ ให้คลิก ข้อความไม่อยู่พร้อมชั่วโมงทำการ > ใช้เทมเพลต
เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์, ขั้นตอนวันที่และเวลา, และขั้นตอนส่งข้อความ. การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนาตามชั่วโมงทำการ
กำหนดเวลาทำการเพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ
ใช้ วันที่ & ขั้นเวลา เพื่อกำหนดเวลาทำการของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วันที่ & ขั้นเวลา.
กำหนดค่าขั้นตอนข้อความต้อนรับและไม่อยู่หากจำเป็น
ใช้ขั้นตอน ส่งข้อความ เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่โดยอัตโนมัติ
คลิกขั้นตอน ข้อความต้อนรับ หรือ ข้อความไม่อยู่ เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์
