Bu yazıyı okuyorsanız muhtemelen kendi Facebook Messenger pazarlama kampanyanızı oluşturmayı merak ediyorsunuzdur. Taklit edebileceğiniz birkaç harika örneğimiz var, ancak aşağıda gördüklerinizi tam olarak anlamak için İşletmeler için Facebook Messenger Nihai Kılavuzumuzu ok umanızı tavsiye ederiz. Bu kılavuz, Facebook Messenger pazarlama kampanyası yürütmenin tuhaflıklarının yanı sıra elinizdeki strateji ve araçları da açıklayacaktır.
İşte aşağıda ele aldığımız messenger pazarlama kampanyaları:
- Uber Messenger Pazarlama Kampanyası
- SnapTravel Messenger Pazarlama Kampanyası
- HealthTap Messenger Pazarlama Kampanyası
- Whole Foods Messenger Pazarlama Kampanyası
- Golden State Warriors Etkileşim ve Bildirim Kampanyası
- Sephora Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
- The Wall Street Journal Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
- Nike'ın Jordan Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
- Boundary Brighton'ın Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
- Lego'nun Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
- HiSmile Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
- Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Botu
1. Uber Messenger Pazarlama Kampanyası
Evet, doğru. Duyduklarınız doğru. Tek bir dokunuşla Uber çağırabilirsiniz.
Şaka yapmıyoruz.
Facebook Messenger ile ortaklık kuran Uber, artık milyonlarca kullanıcının Messenger'da sadece basit bir mesajla yolculuk talep etmesine olanak tanıyor. Uber uygulamasını indirmenize veya Facebook Messenger sekmesinden çıkmanıza bile gerek yok. Her şey sizin için tek bir akışta hallediliyor. Yolculuk durumu güncellemeleri veya yolculuk makbuzlarının tümü Messenger'daki özel görüşmeniz aracılığıyla size gönderilir ve böylece hepsini tek bir merkezi konumdan yönetmenizi kolaylaştırır.
Facebook Messenger adresinden Uber talebinde bulunmak için telefonunuzda Facebook Messenger 'un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun, böylece platformdaki hizmeti kullanabilirsiniz.
Uber'in uygulama üzerinden araç çağırmanıza izin verdiği farklı yollar vardır. Haritada size gönderilen adrese dokunabilir ve Uber talebinde bulunabilirsiniz; veya Uber ile bir konuşma başlatabilir, ardından menü bölümündeki araba düğmesine dokunabilir ve "Daha Fazla" simgesini seçebilirsiniz.
Ve bu sadece özel gelen kutunuzda değil, aynı zamanda grup sohbetinde de çalışır. (Evet, şok edici) Şimdi Uber, şu anda bulunduğunuz harita konumunuzu paylaşabileceğiniz ve arkadaşlarınızın oraya ulaşmak için bir Uber çağırmasına izin verebileceğiniz yeni ETA Paylaş özelliğini tanıttı. Yani, siz hala yatakta Netflix izlerken arkadaşlarınıza "yoldayım" diye mesaj atan bizler için Uber hala arkanızda. Siz bu bilgiyi onlarla paylaşmadığınız sürece arkadaşlarınız nerede olduğunuzu takip edemez. (Pheww, neredeyse bir arkadaşlığı mahvediyordum.)
Uber sadece araç çağırma hizmeti sektörüne bakmıyor, aynı zamanda daha büyük resmi de hedefliyor - kullanıcıların ihtiyaç duyduğu "hepsi bir arada" uygulama olmak. Bir müşterinin yaşam boyu değerini optimize etmek için sinema bileti almaktan, otel odası rezervasyonu yapmaya ve uçak bileti almaya kadar kullanıcının günlük hayatının her alanına dahil olmak istiyorlar. Müşteri kaybını mümkün olduğunca azaltmak için kullanıcıları uygulama içinde tutmaya çalışıyorlar.
2. SnapTravel Messenger Pazarlama Kampanyası
Burada gerçekçi olalım: hepimiz bir otel web sitesinden diğerine gidip masada bulabileceğiniz en iyi teklifi bulmaktan yorulduk. Online seyahat girişimi Facebook Messenger veya SMS üzerinden otel rezervasyonu hizmeti sunuyor.
Otelden ne isterseniz isteyin - ücretsiz Wifi, ücretsiz kahvaltı veya başka herhangi bir hizmet, tek yapmanız gereken bunu sohbet robotuna yazmak ve bot sizin için Netflix izleme listenizdekiler gibi bir dizi öneriyi otomatik olarak önerebilir. Resepsiyon görevlisini aramanıza ve istediğinizi alana kadar on kez "lütfen bekleyin" ve "başka bir hatta aktarmama izin verin" demesine kesinlikle gerek yok. Dışarıdaki tüm kullanıcılar için seyahat deneyimini kolaylaştırdı.
Ve bot sadece burada bitmiyor. Doğru oteli aramaktan, otel odalarını satın almaya ve check-out sonrasına kadar seyahat deneyiminizi kesinlikle sorunsuz hale getiriyor.
Kullanıcıları Facebook Messenger gibi bir konuşma kanalı aracılığıyla edindikleri için, kullanıcılarının tüm yolculuk boyunca etkileşimde bulunma olasılığı daha yüksektir. Kullanıcılara uygulama içi Sponsorlu Mesajlar aracılığıyla reklam veriliyor. Kullanıcılar tüm işlem sürecini tamamlamadıysa, bu potansiyel kullanıcı gruplarını doğrudan mesajlaşma gelen kutularında yeniden hedefleyerek yeniden emerler.
Bu taktik, kullanıcı kazanımında %30'luk bir artış sağlayarak Facebook Messenger adresini kullanıcı sayınızı önemli ölçüde artırmak için en etkili kanallardan biri haline getirdi.
3. HealthTap Messenger Pazarlama Kampanyası
Sanırım hepimiz aynı yerde bulunduk: gerçekten kötü bir migrenimiz var, sonra internette semptomlara bakmaya gidiyoruz ve bazı nadir hastalıklara sahip olduğunuzdan şüpheleniyoruz. Belki de gerçek bir doktora danışmak daha akıllıcadır. HealthTap Facebook Messenger adresindeki ilk tıbbi platformdur. Bir dizi sağlık teknolojisi aracı, çevrimiçi sağlıklı eğitim içeriği ve müşterilerin kendi kendine yardım yoluyla mı yoksa uzman bir doktor tarafından mı yapmak istediklerini seçmeleri için hizmetler sunmaktadır.
Kullanıcılar chatbot'a semptomlarını ve durumlarını yazarak tıbbi sorular gönderebiliyor. Platformda, kullanıcıların tıbbi sorularını yanıtlamalarına yardımcı olan 141 uzmanlık alanında 100.000 doktor bulunmaktadır. Müşterilerin seçtiği bir kanalda - görüntülü ziyaretler, sohbet veya sesli ziyaretler olsun, ödeme yapan müşteriler mobil cihazlarında veya web sitesi tarayıcısında doktorlardan sınırsız tıbbi tavsiye veya canlı konsültasyon alabilirler.
Healthtap Facebook Messenger haftanın 7 günü 24 saat çalışan bir chatbot kullandığından, tıbbi sorular günün herhangi bir saatinde sorulabilir. Bu da kullanıcıların basit sorulara anında yanıt alabilmesini ve karmaşık soruların doktorlar tarafından uygun oldukları zamanda yanıtlanabilmesini sağlayarak her iki taraf için de esnek ve kullanışlı hale getiriyor.
HealthTap oldukça büyük bir başarıydı ve sadece mesajlaşma reklamlarına gönderme yöntemini kullanarak geniş bir kullanıcı tabanı elde etmeyi başardı.
4. Whole Foods Messenger Pazarlama Kampanyası
Daha önce bahsettiğimiz diğer uygulamalarda olduğu gibi, uygulamalar arasında geçiş yapma zahmetine katlanmadan arkadaşlarınızla mesajlaşmaya devam edebilir, aynı zamanda yemek ve market alışverişi siparişi verebilirsiniz. Bunun yerine, artık hepsini Facebook Messenger adresinden yapabilirsiniz.
2016 yılında MobileBeat, Whole Foods'un bir Whole Foods Messenger botu başlattığını ve kullanıcıların Messenger uygulaması içinde tarifler, malzemeler ve ilham kaynağı aramasına olanak tanıdığını duyurdu.
Eğer 4 kişilik bir porsiyon güveç yapmak için ihtiyacınız olan malzeme miktarından emin değilseniz, bu da sorun değil. Messenger'daki Whole Foods sohbet robotuna bağlı bir tarif veritabanı var. Kullanıcılar bu veritabanına konuşarak erişebilir ve ihtiyaç duyabilecekleri mutfak bilgilerini arayabilirler. Web sayfalarında gezinme zahmetinden kurtulmak istiyorsanız bu mükemmel bir seçenek. Sohbet kutusuna sorguları ve hatta emojileri yazarak yapay zeka destekli şefle doğrudan konuşabilirsiniz ve 3 saniye içinde yanıtlarınızı alarak yemek pişirmeyi her zamankinden daha kolay hale getirirsiniz.
Facebook, Messenger'a Gönder reklamlarını daha ucuz hale getirerek Facebook Messenger adresini zorladığından, Whole Foods bu fırsatı kullanıcı kazanmak ve onlarla eğlenceli bir şekilde etkileşim kurmak için kullandı.
5. Golden State Warriors Etkileşim ve Bildirim Kampanyası
Sıkı bir basketbol taraftarıysanız, Golden State Warriors'ın sizin için bir Facebook Messenger kampanyası var. 2017 yılında Golden State Warriors, taraftarların izlemeseler bile takımı takip etmelerini kolaylaştıran yapay zeka destekli bir mesajlaşma botu sanal asistanını kullanıma sundu.
Kampanya ile Golden State Warriors, taraftarlarına marka ile yeni bir şekilde etkileşime geçme olanağı sunuyor. Eğer Siri ya da Alexa kullanıyorsanız ve bundan hoşlanıyorsanız, muhtemelen bu da hoşunuza gidecektir. Bot, taraftarların mevcut ve geçmiş maçların istatistiklerini kontrol etmelerine, oyuncu istatistiklerini takip etmelerine ve en sevdiğiniz Golden State Warriors ürünlerini satın almanıza yardımcı oluyor.
Golden State Warriors Facebook Messenger Kampanyası Nasıl İşliyor?
Golden State Warriors tarafından insanları sohbete çekmek için kullanılan reklamı tam olarak bulamadık. Ancak, Facebook sayfalarıyla ilişkili reklam geçmişine dayanarak, sohbete insan kazanmak için Messenger'a Gönder Facebook reklamı kullandıklarından oldukça eminiz.
Bu tür reklamlarda, kullanıcı harekete geçirici mesaja tıkladığında, doğrudan masaüstünde Messenger.com'a veya mobilde Messenger uygulamasına yönlendirilir. Ardından kullanıcıların tek yapması gereken "Başla" düğmesine basmaktır ve kampanya kullanıcıyı elde etmiş olur.
Başla butonuna tıkladığınız anda sohbet robotu sizi sohbete davet ediyor ve hangi tür bildirimleri almak istediğinizi seçmenizi istiyor. Maç devam ederken mevcut canlı skor, maçların video özetleri, yaklaşan maçlar için hatırlatıcılar ve hatta arenanın kendisine yol tarifleri hakkında güncellemeler almayı seçebilirsiniz. Ayrıca "What Will The Dubs Do" adlı bir oyun da bulunmaktadır. Bu bildirimi almayı seçerseniz Warriors asistanı zaman zaman ödüller kazanmanızı sağlayacak sorularla sizi sınayacaktır.
Bildirim tercihlerinizi ayarladıktan sonra ana menüyü göreceksiniz. Ana menüde, bir sonraki maç, önceki maçlar, canlı skor, oyuncu istatistikleri ve mevcut ürünler hakkında bilgi talep edebileceksiniz. Messenger üzerinden doğrudan ürün satın alamasanız da, beğendiğiniz ürüne göz atabilirsiniz ve bir bağlantı sizi doğrudan Warriors web sitesindeki o sayfaya götürecektir.
Savaşçılar asistanının artık güncellenmiyor olabileceğini fark ettik. Oyuncu istatistikleri işlevi şu anda artık çalışmıyor. ¯\_(ツ)_/¯
Golden State Warriors Facebook Messenger Kampanyası Başarılı Oldu mu?
Uygulama Golden State Warriors'a doğrudan kâr getirmese de, müşteri deneyimi açısından önem taşıyor ve marka inşasında bir başka unsur olarak öne çıkıyor. Birçok marka kampanyasında, özellikle de deneysel olanlarda olduğu gibi, kampanyanın başarılı olup olmadığını kesin olarak söylemek zor. Yine de elimizde iki gösterge var.
Golden State Warriors Messenger kanalı için hala Warriors asistanını kullanıyor. Eğer gerçekten bir fiyasko olsaydı, onu kaldıracaklarını varsayıyoruz. Yine de, oyuncu istatistikleri işlevi çalışmıyor, bu nedenle kampanyaya ayırdıkları kaynak miktarını azalttıklarını tahmin ediyoruz.
6. Sephora Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
Dışarıdaki tüm kızlara harika haberler - Sephora alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için burada. 2016 yılında Sephora, Assi.st ve Facebook ile ortaklık kurarak Sephora Assistant adlı bir mesajlaşma botu başlattı. Asistan öncelikle sohbet yoluyla alışveriş yapmanızı sağlamak üzere tasarlandı.
Ayrıca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki herhangi bir Sephora mağazasından randevu almak için de kullanabilirsiniz. Asistan doğal dil sorgularını bile anlıyor, böylece sadece ne aradığınızı yazabilirsiniz - makyaj, makyaj veya ipuçları ve size otomatik olarak tüm ilgili ve mevcut seçenekleri gösterecektir.
Sephora Facebook Messenger Kampanyası Nasıl İşledi?
Sephora, yeni Messenger asistanına kullanıcı kazandırmak için Facebook sayfasındaki gönderilerin yanı sıra Messenger reklamlarına tıklama özelliğini de kullandı. Bu, kullanıcıların reklamla etkileşime geçmeyi seçtiklerinde doğrudan Facebook Messenger adresine yönlendirilecekleri anlamına geliyordu.
Başlayın'a tıkladığınızda Sephora Asistanı sizi karşılıyor ve size aralarından seçim yapabileceğiniz bir dizi seçenek sunuyor - görünümleri deneyebilir, makyaj ve cilt bakımı hizmeti için rezervasyon yapabilir ve mağazaya geri bildirimde bulunabilirsiniz. Sohbet asistanın yetersiz kaldığı bir yere giderse, bir insanla konuşmak için her zaman bir temsilciyle sohbet yazabilirsiniz.
Makyaj alışverişi yaparken, yüzünüzde nasıl göründüğünü bilmek istersiniz. Bu nedenle Sephora, satın almadan önce ürünü kendi üzerinizde görmenizi sağlamak için bir yüzü taramanıza olanak tanıyan bir işlev oluşturdu.
Şimdi Satın Al'a tıkladığınızda otomatik olarak Sephora web sitesindeki ürün sayfasına yönlendirilirsiniz. Randevu almak istiyorsanız, Facebook Messenger adresinden yer, saat ve tarih seçebilirsiniz, dışarıdan bir web sitesine gitmenize gerek yoktur.
Sephora Facebook Messenger Kampanyası Başarılı Oldu mu?
"Botun 2016'da yayına girmesiyle birlikte, diğer dijital kanallara kıyasla rezervasyon oranlarında %11'lik büyük bir artış sağlandı. Randevularını mesajlaşma botu üzerinden alan kullanıcıların ortalama harcaması 50 doların üzerinde."
Facebook Messenger pazarlama kampanyasının Sephora için büyük bir başarı olduğunu söylemek yanlış olmaz. Sadece mağazalara önemli ölçüde trafik çekmekle kalmıyor, aynı zamanda müşteri deneyimini daha hızlı ve daha kolay hale getiriyor.
7. The Wall Street Journal Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
İnternetin yavaş olduğu ülkelerdeki haber ajanslarının haberleri yaymak için WhatsApp pazar lamasını nasıl kullandığını tartıştık. Şimdi de dünyanın en tanınmış gazetelerinden birinin kullanıcılarını yeniden etkinleştirmek için messenger pazarlamasını nasıl kullandığını tartışalım.
Wall Street Journal çok iyi bilinen bir marka olduğundan ve WSJ tarafından Facebook'ta sunulan herhangi bir Messenger'a Gönder Reklamı bulamadığımızdan, WSJ'nin Messenger pazarlamasını potansiyel müşteri oluşturmak için kullanmadığını varsayacağız. Peki ne için kullanıyorlar? İşlevselliğe dayanarak, kullanıcılarını yeniden etkinleştirmek için kullandıkları görülüyor.
WSJ Messenger Pazarlama Kampanyası Nasıl Çalışıyor?
WSJ sohbet robotu çok konuşkan değil. Çeşitli ifadeler denedik ve üç senaryoyla karşılaştık:
- İlk katılım mesajını bize tekrar gönderir
- Stok bilgilerine bakmaya çalışır
- Bir dizi olası komutu bize bildirin
Şimdi bu kulağa kötü gelebilir, ancak diğer mesajlaşma pazarlama kampanyalarındaki deneyimlerimizle karşılaştırdığımızda bunun oldukça iyi çalıştığını düşünüyoruz. İşlevselliği sınırlı olsa da, bu işlevsellik oldukça iyi çalışıyor.
Mesajlaşma kanalına katıldıktan sonra temel işlevlerin neler olduğunu göreceksiniz:
- Son Dakika Haber Uyarıları
- Günlük Haber Özeti
- Şirket Haberleri Uyarıları
- Portföy Uyarıları
- WSJ Podcast'lerine Abone Olmak İçin Bağlantılar
Son dakika haber uyarıları günde birkaç kez gelir. Günlük haber özeti günde bir kez gelir. Şirket haberleri ve portföy uyarıları gerektiğinde gelir, ancak hiçbir zaman günde dört kereden fazla bilgilendirilmedik.
Tüm bu senaryolarda WSJ sizi makaleyi arkadaşlarınızla paylaşmaya ya da WSJ web sitesine girerek hikayenin tamamını okumaya teşvik etmektedir.
Bir şirketi haber uyarılarınıza ve portföyünüze eklemek o kadar kolay değildir, çünkü bakmak için şirketin hisse senedi sembolünü bilmeniz gerekir. Ancak WSJ okuyucuları için bunun o kadar da zor olmadığını düşünüyoruz.
Bazı şirketleri takip ettikten sonra, portföyünüzü bir karuselde gözden geçirmek oldukça kolaydır. Onları takip etmeyi bırakabilir veya daha fazla habere oldukça hızlı bir şekilde bakabilirsiniz.
WSJ Messenger Pazarlama Kampanyası Başarılı mı?
Wall Street Journal'ın kendi sitesine ne kadar trafik çektiğini tahmin etmenin bir yolu olmadığı için bunu söylemek zor. Çalışanlarından bu hizmetle ilgili herhangi bir yorum bulamadık.
Bir messenger pazarlama kampanyası için performansın oldukça sorunsuz ve hatasız olduğunu söyleyebiliriz.
8. Nike'ın Jordan Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
2018 yılında Nike'ın Jordan markası, Nike Air Jordan Facebook Messenger botu ile mesajlaşma pazarlama topluluğunu heyecanlandırdı. Bu Nike'ın messenger pazarlama alanındaki ilk girişimi değil, hatta Air Jordan için de bir ilk değil. İlk mesajlaşma pazarlama kampanyaları olan Jordan Breakfast Club, kullanıcıları Michael Jordan'ın egzersiz rejimine ayak uydurmaya teşvik ediyordu.
Air Jordan'ın dijitalden sorumlu küresel kıdemli direktörü Dan Harbison, mesajlaşma botlarınınbüyük bir fırsat olduğuna inanıyor çünkü"insanlar büyük bir kuruluşla bağlantı kuracaklarından çok daha fazla insanla bağlantı kuracaklar."
Nike'ın Jordan Pazarlama Kampanyası Nasıl İşliyor?
Air Jordan Messenger pazarlama kampanyası, Jumpman'in sıkı hayranlarına hitap edecek şekilde tasarlanmıştır. Halihazırda bu kadar geniş bir takipçi kitlesine sahip olması, Air Jordan'ın reklamlarla kampanyasına trafik çekmesine gerek olmadığı anlamına geliyor. Facebook sayfasında 9 milyondan fazla takipçisi olan bu Messenger pazarlama kampanyası, Air Jordan Facebook sayfasındaki sohbet penceresini, bir kullanıcı sayfaya her eriştiğinde otomatik olarak açılacak şekilde ayarladı.
Bu hikayeyi araştırırken Get Started'a bastık ve bir süre öylece bıraktık. Şaşırtıcı bir şekilde, Facebook botu yaklaşık 10 dakika içinde bize haftalık bildirimlere katılmamızı isteyen bir mesaj daha gönderdi. Bu kampanyanın tamamen sohbet pazarlamasıyla ilgili olduğunu söyleyebilirdik çünkü bildirimlerimizi günün saatine göre almayı seçebiliyorduk ve hatta tam saati de seçebiliyorduk.
Bildirim ayarlarımızı seçtikten sonra, en son sınırlı sayıda üretilen tüm Jordan'ları görebildik. Başka ne olabilir ki? Ne de olsa bu, sıkı spor ayakkabı tutkunları için bir kampanya.
Nike Jordan Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası Başarılı Oldu mu?
Yankılanan bir evet diyebileceğimiz mesajlaşma pazarlama kampanyalarından biri! Kampanya başlatıldıktan sonra Nike bir açıklama yaptı ve messenger pazarlama kampanyasının %87'lik bir açılma oranı yakaladığını duyurdu. Bu oran, Nike'ın e-posta pazarlama kampanyalarında elde ettiği orandan yaklaşık 4 kat daha iyi olduğu için son derece olumlu.
Şirketiniz için böyle bir açılma oranı elde etmek istiyorsanız, e-posta bültenimizde nasıl %92 açılma oranı elde ettiğimizi açıklayan makalemize göz atmayı unutmayın.
9. Boundary Brighton'ın Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
Boundary Bright, son dört yıldır Birleşik Krallık'ta düzenlenen bir festival. Festivali düzenleyen etkinlik şirketi SuperCharged, 2019 yılı için etkinlik öncesinde bilet satışlarını hızlandırmak amacıyla mesajlaşma yoluyla pazarlama yöntemini kullanmaya karar verdi.
Boundary Brighton'ın Messenger Pazarlama Kampanyası Nasıl Çalışıyor?
Boundary Brighton festivali zaten dört yıldır var olduğundan, ilk adım Facebook sayfası kitlesini bir messenger kitlesine dönüştürmekti. Boundary Brighton bunu çok ucuz bilet fiyatlarıyla bir ön satış duyurusu yaparak başardı. Bunlara erişmek için Facebook Messenger kanalına kaydolmanız gerekiyordu.
Ardından SuperCharged Facebook Messenger kanalı üzerinden bilgi göndermeye devam etti. Şirket, kaç biletin mevcut olduğuna dair duyuruların yanı sıra, doğrudan mesajlaşma kanalını da kullanarak kampanya boyunca başrol oyuncularını ve kadroya yapılan eklemeleri duyurdu.
Kanala ilk kez girerken her şey oldukça basit. Size üç mesaj gönderiliyor; biri biletleri nereden satın alacağınızı bildiriyor, diğeri yukarıdaki harika resim ve bilet kazanmak için kaydolabileceğiniz bir yer.
İşte bu, basit bir mesajlaşma pazarlama kampanyası. Peki, ne kadar işe yaradı?
Boundary Brighton'ın Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası Başarılı Oldu mu?
SuperCharged'ın başkanı Luke Ralph'a göre, messenger pazarlama kitlesine gönderdiği ilk doğrudan mesajın açılma oranı %96'ydı. Bu kullanıcıların %70'i ilk 24 saat içinde satın alma işlemine dönüştü. Bu da biletlerin satışa sunulduğu ilk gün 1.500'den fazla bilet satışına olanak sağladı. Biletlerin 500'ü 3 dakika içinde satıldı.
Rocketbots ile böyle bir şey denemek isterseniz, bu yazı size nasıl yapılacağını gösterecek.
10. Lego Hediye Botu Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
Lego 100 yılı aşkın bir süredir piyasada ve tekerleği yeniden icat etmeleriyle bilinmiyorlar. Sonsuza dek aynı tarz tuğlaları kullandılar. Peki bir mesajlaşma pazarlama kampanyası başlatarak ne yapıyorlar?
Ofisimizde pek çok mesajlaşma pazarlama kampanyası görüyoruz ve neredeyse hepsinde aynı kusur var - çok karmaşık! Belli ki ekip bir sohbet otomasyon aracı kullanmış ve onunla çıldırmış. Her düğme stilini, mevcut olan her özelliği denemek istiyorlar.
Bu kampanya o hataların hiçbirini yapmadı. Basit, zarif ve başarılı. Akılda tutulan tek bir hedef var, bir çocuk için lego hediye seçmek.
Lego'nun Messenger Pazarlama Kampanyası Nasıl Çalışıyor?
Bu messenger pazarlama kampanyası son derece basit. Bir çocuğa hediye almanıza yardımcı olmak için tasarlanmış. Lego hediye botu Ralph'in tek yaptığı, size bir hediye önermenize yardımcı olmak için ihtiyaç duyduğu soruları sormak.
Ralph ülkeniz, yapmak istediğiniz harcama ve hediyeyi alacak kişi hakkında sorular soruyor. Görünüşe göre bu kampanya şu anda yalnızca Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da mevcut, çünkü aralarından seçim yapılabilecek tek ülkeler bunlar. Lego'nun ülke isimleri yerine bayrakları kullanması hoşumuza gitti.
Ardından Lego size hediyeyi alacak kişinin yaşını ve satın alma işleminizin fiyat noktasını soruyor. Yine samimi ve anlaşılır ve Lego'nun bu Facebook Messenger kullanıcısı için bir alıcı profili oluşturmak için gereken kritik verileri elde etmesinin harika bir yolu. Daha sonra bu bilgiler, Noel zamanı satışları artırmaya yönelik hedefli pazarlama mesajları göndermek için kullanılabilir.
Önerileri aldıktan sonra, Lego size seçimlerinizi kolayca değiştirme seçenekleri sunar. Sadece fiyat aralığını ve kategoriyi doğrudan değiştirme seçeneği sunuyorlar, çünkü kim ülkesini veya çocuğunun yaşını değiştirecek ki? Ve yeniden başlama olanağı. İyi iş Lego!
Lego'nun Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası Başarılı Oldu mu?
Facebook başarı hikayelerine göre bu messenger pazarlama kampanyası inanılmaz bir başarıydı. Kampanyanın amacı, Lego'nun gerçekleştirebildiği online satış sayısını artırmaktı. Kampanya sonucunda Lego, Messenger reklamlarına yapılan tıklamalarda normal Facebook reklamlarına kıyasla 3,4 kat daha fazla geri dönüş elde etti, satın alma başına maliyet %71 azaldı ve satın alınan ürünlerin değeri 1,9 kat arttı.
Bana sorarsanız, bu kampanya büyük bir başarıydı.
11. HiSmile Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası
Diş hekimi müşteri adayları oluşturmak veya müşterilerinize diş hekimi müşteri adayı oluşturma hizmetleri pazarlamak istiyorsanız, bu benzersiz ve güçlü bir kampanyadır. Bu kampanyada HiSmile, daha önce Facebook'ta kendileriyle bir şekilde etkileşime girmiş olan kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek ve onları HiSmile Ürünlerini denemeye teşvik etmek için Facebook sponsorlu mesajlarını kullandı.
HiSmile, günde sadece 10 dakika kullanarak dişleri daha beyaz hale getirmek için evde kullanılabilen diş beyazlatma ürünleri üretmektedir. HiSmile, Facebook'taki 1,7 milyon hayranıyla yeniden etkileşime geçmek için Facebook sponsorlu mesajlarını kullandı ve özellikle genç kitleleriyle etkileşimi ve sadakati artırdı.
HiSmile Messenger Pazarlama Kampanyası Nasıl İşledi?
HiSmile messenger pazarlama çalışması, Eylül ve Ekim 2017'de yürütülen bir dizi kampanyadan oluşuyordu. Sponsorlu mesajlar, daha önce HiSmile Facebook sayfasını beğenmiş veya bu sayfaya girmiş kullanıcıları yeniden hedeflemek için kullanıldı. Bu, HiSmile'a birlikte çalışabileceği geniş bir kitle sağladı.
Messenger pazarlama kampanyasının başarılı olmasını sağlamak için HiSmile, müşterilerin isimleriyle kişiselleştirilmiş, güzel görseller içeren ve aciliyet hissi yaratmak için sınırlı süreli bir indirim kodu içeren mesajlar oluşturdu. Mesajlar, hafta sonu gibi kritik alışveriş zamanlarında veya özel etkinliklerin yakınında toplu olarak gönderildi. HiSmile ayrıca indirim kodunun süresi dolmadan hemen önce bir hatırlatma mesajı gönderdi.
HiSmile Messenger Pazarlama Kampanyası Başarılı Oldu mu?
HiSmile'dan Nik Mirkovic ve Alex Tomic, ürünlerini pazarlamak için yeni nesil pazarlama yöntemlerini ve deneylerini kullanmaya yabancı değil. Nik Mirkovic sponsorlu mesajları kullanmaya karar verdi çünkü "bu bizi müşterilerimizin dikkatinin en ön sırasına yerleştirdi, çünkü size mesajı bildireceği için basitçe kaydırarak geçemeyeceğiniz bir reklamdı."
Diş hekimi müşteri adayı yaratma işiyle uğraşanlara ve müşterileri için diş hekimi müşteri adayı elde etme işiyle uğraşanlara bu kampanyayı önermemizin nedeni, bu kampanya için bildirilen harika yatırım getirisidir. Dental müşteri adayı oluşturma oldukça kalabalık bir alan olduğundan, sponsorlu mesajlar gibi nispeten yeni bir ürün kullanmak bu kampanyanın başarıya ulaşmasını sağladı:
- diğer kanallara kıyasla satın alma başına 11 kat daha düşük maliyet
- 9,92x reklam harcaması getirisi
- Diğer platformlara kıyasla 21 kat daha yüksek Tıklama Oranı
Kendiniz veya müşterileriniz için bu tür bir kampanya uygulamak istiyorsanız, bize bir mesaj gönderin.
12. Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Botu
1-800 Flowers gibi şirketlerin izinden giden Pizza Hut Avustralya, birkaç kolay adımda Pizza siparişi vermenizi sağlayan bir Pizza Botu yarattı. Kendiniz denemek isterseniz, Pizza Hut Au Instant Ordering Facebook sayfasından bunu yapabilirsiniz.
Bu dünyanın ilk Pizza Botu bile değil. Dominoes'un çeşitli platformlarda çok çeşitli Pizza Botları mevcut. Ancak bu, Avustralya'daki ilk Pizza Bot ve oldukça da iyi çalışıyor.
Pizza Hut Botu Nasıl Çalışır?
Sipariş süreci son derece kolaylaştırılmış. Sohbete ilk katıldığınızda, yeni bir sipariş vermek veya eski siparişleri gözden geçirmek arasında seçim yapmanız istenir. Şimdi sipariş ver butonuna bastığınızda, sıcak ve taze bir Pizza Hut pizzasından sadece birkaç adım uzaktasınız.
Öncelikle, teslimat veya teslim alma arasında seçim yapmanız ve ardından Pizza Hut'a konumunuzu bildirmeniz gerekir. Bizim yaptığımız gibi teslim almak için pizza sipariş ediyorsanız, aralarından seçim yapabilmeniz için size en yakın mağazaları listeleyecektir.
Bu Facebook Messenger kampanyasının en güzel yanlarından biri, siparişin bazı bölümleri için Facebook Messenger uygulamasından çıkmanız gerekeceğini düşünseniz bile buna gerek kalmamasıdır. Konumunuzu seçme zamanı geldiğinde, Facebook Messenger web görünümünde bir harita açılacak, böylece uygulamadan hiç ayrılmayacaksınız.
Konumu kesinleştirdikten sonra, sipariş etmek istediğiniz ürünleri seçmeniz gerekecektir. Anında Sipariş Facebook Messenger kanalı, karuselleri ve hızlı yanıtları kullanarak farklı ürün kategorilerine göz atmayı nispeten kolaylaştırır.
Her şeyi sepetinize ekledikten sonra şartlar ve koşulları kabul etmeniz, telefon numaranızı ve e-postanızı vermeniz gerekecektir. Bizim yaptığımız gibi ödeme yöntemi olarak nakit seçerseniz, işiniz biter. Son onay düğmesinin olmamasına şaşırdık ve yanlışlıkla bir Pizza sipariş ettik. En azından mutlu bir kazaydı.
Pizza Hut Pizza Bot Başarılı mı?
Bunun gerçek bir Facebook Messenger pazarlama kampanyası olmadığını düşünebilir ve Pizza Hut'ın bu çabadan elde ettiği değerden şüphe duyabilirsiniz. Tüm elde ettikleri fazladan birkaç Pizza siparişi, değil mi? Yanlış.
İşler değişti. İnsanlar artık sadece yerel pizzacılarını arayıp pizza sipariş etmiyor, Deliveroo, UberEats veya MenyLog'a girip mevcut seçeneklere göz atıyorlar. Bu da markaları müşterilerine doğrudan erişemedikleri bir konuma sokuyor.
Bunun gibi bir Facebook Messenger botu oluşturmak markaların bu sorunu çözmesine yardımcı olabilir. Sipariş vermek için hala Facebook Messenger adresini kullanmanız gerekse de, doğrudan Pizza Hut'a mesaj göndereceksiniz. Bu, Pizza Hut'ın gelecekte Facebook Messenger üzerinden sizinle tekrar iletişime geçmesini sağlar.
Daha Fazla Okuma
Şirketiniz için benzer sonuçlar elde etmek istiyorsanız, İş Dünyası için Facebook Messenger adresindeki Nihai Kılavuzumuza göz atmaktan çekinmeyin.
Bu makaleyi daha fazla Facebook Messenger kampanyasıyla güncellemeye devam edeceğiz, kaçırmamak için abone olduğunuzdan emin olun.
