WhatsApp Business'ın ücreti ne kadar? WhatsApp API fiyatlandırması söz konusu olduğunda, bunu hesaplamak zor olabilir. Gereksiz masraflarla karşılaşmamak için işletmelerin bu konuya aşina olması gerekir. Bu blog yazısında, mevcut WhatsApp Business API fiyatlandırma modelini, karşılaşacağınız ek maliyetleri ve işletmeniz için en ucuz WhatsApp API iş ortağını açıklayacağız.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp API 2024 Fiyatlandırması: WhatsApp Business API Ücretsiz mi?
WhatsApp Business Uygulaması fiyatlandırma modeli basittir - ücretsizdir! Ancak WhatsApp API olarak da bilinen WhatsApp Business Platformu için durum böyle değildir. Bu bölümde, mesajlaşma için WhatsApp API maliyetini anlamanıza yardımcı olacağız.
2024'te WhatsApp Business Fiyatlandırması: Hangi Maliyetler Beklenmeli
WhatsApp API ile ilişkili maliyetleri anlamak için API 'un nasıl çalıştığını bilmeniz gerekir. İlk olarak, işletmelerin WhatsApp API erişimi edinmeleri gerekir. Bu erişimin maliyeti barındırma türüne göre değişir: WhatsApp On-premises API veya WhatsApp Cloud API .
WhatsApp On-premises API genellikle bir İş Çözümü Sağlayıcısının (BSP) sunucusunda barındırılır. Bu, BSP'lerin işletmelere uyguladıkları ücretler üzerinde tam kontrole sahip olduğu anlamına gelir. Bu ücretler WhatsApp API erişim ücretleri, barındırma türü, mesaj ücretleri ve daha fazlası gibi faktörlere bağlı olarak değişir.
WhatsApp Cloud API ise Meta'un bulut sunucularında barındırılmaktadır. İşletmeler WhatsApp Cloud API erişimini WhatsApp BSP'leri aracılığıyla veya doğrudan Meta adresinden alabilirler. API'lerin arayüzleri olmadığından, işletmelerin mesaj göndermek ve almak için bunları bir mesajlaşma yazılımı ile entegre etmeleri gerekir.
Özetlemek gerekirse, WhatsApp Business API ile ilişkili üç maliyet vardır:
- BSP ücretleri
- Mesajlaşma yazılımı maliyetleri
- WhatsApp konuşma ücretleri
WhatsApp konuşma ücretlerini ayırarak başlayacağız.
WhatsApp Business API 2024'te Fiyatlandırma: WhatsApp Konuşma Ücretleri Açıklandı
WhatsApp, ücretlerin konuşma başına uygulandığı, konuşma bazlı bir fiyatlandırma modeli uygulamaktadır. Bu modelin merkezinde, hızlı yanıtları teşvik etmek ve akıcı bir konuşma akışını sürdürmek için tasarlanmış 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi bulunmaktadır.
Bu 24 saatlik sürenin WhatsApp fiyatlandırmasını nasıl etkilediğini merak ediyor olabilirsiniz. Ayrıntılı bir açıklama için okumaya devam edin.
WhatsApp Business API Fiyatlandırma: Kullanıcı ve İşletme İnisiyatifli Görüşmeler
Hizmet görüşmeleri olarak da bilinen kullanıcı tarafından başlatılan görüşmeler, müşteriler ilk mesajı gönderdiğinde gerçekleşir. Görüşme ücreti, bir işletme 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde bir kullanıcıya yanıt verdiğinde uygulanır. Bu 24 saatlik süre içinde gönderdiğiniz mesaj sayısına bakılmaksızın ek ücret alınmaz.
Buna karşılık, işletme tarafından başlatılan görüşmeler, bir işletme 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi dışında bir görüşmeyi başlatmak veya devam ettirmek için bir mesaj gönderdiğinde ücretlendirilir. Bunu yapmak için, üç kullanım durumundan biri için önceden onaylanmış bir mesaj şablonu kullanmanız gerekir: Yardımcı Program, Kimlik Doğrulama ve Pazarlama.
<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>
WhatsApp'ın Konuşma Başına Ücretlendirmesini Etkileyen Faktörler
WhatsApp konuşma bazlı ücretlendirmenin temellerini ele aldık. Şimdi, konuşmaların nasıl ücretlendirileceğini etkileyen faktörlerin üzerinden geçelim.
1. Kullanıcı ve işletme inisiyatifli Görüşmeler
WhatsApp, kullanıcı ve işletme tarafından başlatılan konuşmaları farklı şekilde fiyatlandırır. Genel bir kural olarak, kullanıcı tarafından başlatılan konuşmalar genellikle işletme tarafından başlatılanlardan daha ucuzdur. Bunun nedeni, WhatsApp'ın platformlarında etkili müşteri desteğini teşvik etmek istemesidir.
2. Başlatılan Görüşme Kategorisi
Görüşme ücretleri, başlatılan görüşme kategorisine göre farklılık gösterir. Bir mesaj şablonu gönderdiğinizde, aynı kategoride yeni bir görüşme açılır ve buna göre ücretlendirilirsiniz. Karışık içerikli (yardımcı program ve pazarlama) veya belirsiz içerikli şablonlar pazarlama olarak kategorize edilir.
Bir işletme, iş tarafından başlatılan ve devam eden bir görüşmede farklı kategorilerden mesaj şablonları gönderirse, ilgili görüşme kategorilerine göre iki ayrı fiyat tahsil edilecektir.
Benzer şekilde, bir işletme devam eden bir hizmet görüşmesinde şablon mesaj gönderirse veya bir müşteriye şablon mesajla yanıt verirse, şablon kategorisine dayalı yeni bir görüşme başlatılacaktır. Ancak, aynı kategoride birden fazla şablon gönderilmesi ek ücretlendirmeye neden olmaz.
3. Müşteri Ülke Kodu
Konuşma ücretleri, müşterilerinizin ülke koduna göre değişir. WhatsApp, müşterilerinizin ülkelerini belirlemek için ülke arama kodunu ve şebeke öneklerini kullanır.
Küçük bir sır sakladık: WhatsApp'ta ücretsiz konuşmalar yapmanın bazı yolları var API. Nasıl olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.
Ücretsiz Giriş Noktaları ve Ücretsiz Hizmet Görüşmeleri ile Maliyetlerden Tasarruf Edin
Müşteriler WhatsApp reklamlarına veya Facebook Sayfası harekete geçirici mesaj düğmelerine tıklayarak başlattıklarında görüşmeler ücretsizdir. Ayrıca, müşteriler bu ücretsiz giriş noktaları üzerinden size mesaj gönderdiğinde 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi 72 saate uzatılacaktır .
Bu mesajlaşma penceresi sırasında, WhatsApp şablon mesajları da dahil olmak üzere gönderilen tüm mesajlar ücretsizdir.
Hepsi bu kadar değil. Her WhatsApp İşletme Hesabı (WABA) her ay 1.000 ücretsiz servis konuşması alır. WABA hesabınıza bağlı birden fazla numaranız varsa, 1.000 ücretsiz konuşma tüm numaralarınız arasında paylaşılacaktır.
WhatsApp fiyatlandırması netleştiğine göre, tercih ettiğiniz BSP'den alacağınız maliyetler hakkında konuşmanın zamanı geldi.
İş Ortağına Göre WhatsApp Business Fiyatlandırması
Daha önce de belirtildiği gibi, BSP'lerin uyguladığı ücretler, diğer faktörlerin yanı sıra barındırma türüne de bağlıdır. WhatsApp On-premises API sunan BSP'ler WhatsApp'a WhatsApp API ücretlerini ödemek ve sunucu kurulum ve bakım maliyetlerini üstlenmek zorundadır. BSP'ler kâr elde etmek için bu maliyetleri son kullanıcılara yansıtacaktır.
Buna karşılık, WhatsApp Cloud API sunan BSP'ler, Meta ücretsiz WhatsApp API erişimi sağladığı ve WhatsApp'ı sunucularında barındırdığı için çok az ücret uygular veya hiç ücret uygulamaz. Bu da sunucuyla ilgili masrafları ortadan kaldırmakta ve hem BSP'ler hem de son kullanıcılar için daha düşük maliyetlerle sonuçlanmaktadır.
WhatsApp Business API BSP'lerin sundukları WhatsApp Business türüne bakılmaksızın, çoğunluğu WhatsApp konuşma ücretlerine ek olarak mesaj başına zam veya kurulum ücreti gibi ek ücretler uygulamaktadır. Maliyetler bir BSP'den diğerine farklılık gösterse de, bir sonraki bölümde piyasadaki bazı ana BSP'leri ve fiyatlandırma modellerini ele alacağız.
MessageBird WhatsApp API Fiyatlandırma: Mesaj Başına Ücretlendirme
Birçok BSP, WhatsApp'ta gönderdiğiniz ve gönderdiğiniz mesajlara işaretleme uygular ve MessageBird bunlardan biridir. WhatsApp API erişimi sunarken, WhatsApp konuşma ücretlerinin üzerine kendi mesaj ücretlerini ekliyor.
WhatsApp konuşma ücretleri ülkeye göre değişirken, MessageBird işletme tarafından gönderilen oturum mesajı başına 0,005 ABD doları tutarında bir ekleme yapmaktadır. Ayrıca, WhatsApp ücretlerine ek olarak şablon mesaj başına 0,005 ABD doları tutarında bir ücretlendirme de söz konusudur.
Twilio WhatsApp API Fiyatlandırma: Mesaj Başına
Twilio WhatsApp Business fiyatlandırma değişikliklerinden sonra mesaj başına fiyatlandırma modelini korudu. Kendi sözleriyle, "Kullandıkça öde fiyatlandırması, yalnızca kullandığınız kadar ödeme yapmanızı sağlar".
WhatsApp konuşma ücretlerine ek olarak, Twilio gönderilen mesaj başına ve ayrıca alınan mesaj başına 0,005 ABD doları sabit ücret almaktadır. Bu ücretlendirme hem iş tarafından başlatılan konuşmalar hem de hizmet konuşmaları için geçerlidir.
360dialog WhatsApp API Fiyatlandırma: Aylık Planlar
360dialog WhatsApp API erişimi için 53 ila 218 dolar arasında değişen üç aylık plan sunuyor. İşletmeler ayrıca aylık 20 dolardan başlayan bir barındırma ücreti ödemek zorundadır. Ancak, gönderilen veya alınan mesajlara herhangi bir ek ücret eklenmiyor.
Yalnızca API erişimi sağladığından, gerçekten mesaj göndermek ve almak için WhatsApp API adresinizi respond.io gibi bir mesajlaşma yazılımıyla entegre etmeniz gerekir. Sonuç olarak, sadece WhatsApp API erişimi için ayda 73 dolara kadar harcama yapmanız gerekecektir.
Respond.io WhatsApp Business API: Ücretsiz WhatsApp API Erişimi
Respond.io tanınmış bir WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısı (BSP) ve müşteri görüşmesi yönetim yazılımıdır. Ücretsiz WhatsApp API erişimi almanıza, WhatsApp İşletme Hesabınızı yönetmenize ve çok kanallı bir gelen kutusunda mesaj almanıza olanak tanır.
respond.io , WhatsApp Cloud API sunduğu için, işletmelerin yalnızca WhatsApp tarafından zorunlu kılınan WhatsApp konuşma ücretlerini ödemeleri gerekir. Herhangi bir kurulum, konuşma başına ücret veya mesaj başına ücret uygulamaz.
Aynı zamanda bir mesajlaşma yazılımı sağlayıcısı olan bir BSP arıyorsanız, respond.io en iyi seçeneğinizdir. Artık popüler WhatsApp BSP'leri tarafından sunulan fiyatlandırma planlarını anladığınıza göre, en yaygın iş kullanım durumlarına ve mevcut WhatsApp Business fiyatlandırma modelinin bunları nasıl etkilediğine bakacağız.
WhatsApp Business API Kullanım Durumuna Göre Fiyatlandırma
Şirketlerin genellikle WhatsApp API üzerinden müşterilerle mesajlaşan farklı ekipleri vardır ve bu ekiplerin farklı mesajlaşma alışkanlıkları vardır.
Bu bölümde, satış, destek, pazarlama ve mühendislik için WhatsApp API kullanırken ne gibi maliyetler beklemeniz gerektiğini tartışacağız.
Satış Ekipleri için Görüşme Bazlı Fiyatlandırma
Satış Ekipleri genellikle müşteri adaylarıyla görüşmeleri başlatır ve iş tarafından başlatılan görüşmeler için daha yüksek maliyetler ortaya çıkar. Satış hacmi düşük ancak satış başına kâr marjı yüksek olan satış ekipleri için MAC veya aylık bir plan seçmek, genellikle daha az ancak daha kârlı görüşmeler gerçekleştirdikleri için uygun maliyetli olabilir.
Destek Ekipleri için Görüşme Bazlı Fiyatlandırma
Destek Ekipleri öncelikle gelen sorulara yanıt verir ve hizmet görüşmesi fiyatlandırmasından yararlanır. WhatsApp, 24 saat içinde yanıtlandığı takdirde bir hizmet görüşmesinde yalnızca bir mesaj için ücret alır ve bu da destek ekipleri için daha uygun maliyetli olmasını sağlar.
Ancak, bu pencerenin ötesine uzanan konuşmalar için ekstra ücretler uygulanır ve destek ekipleri spam veya alakasız mesajlar için gereksiz ücretlerden kaçınmaya dikkat etmelidir.
Pazarlama Ekipleri için Görüşme Bazlı Fiyatlandırma
Pazarlama Ekipleri, her biri iş tarafından başlatılan bir konuşma olarak sayılan tanıtım mesajları göndermek için WhatsApp'ı kullanır. Bu maliyetli olabilir, bu nedenle mesaj başına ücret talep etmeyen bir BSP seçmeniz önerilir. Spam amaçlı kötüye kullanımı önlemek için WhatsApp'ın İşletme Politikasına uymak önemlidir.
Operasyonel Teknik Uygulayıcılar için Görüşmeye Dayalı Fiyatlandırma
Operasyonel teknik uygulayıcılar (mühendislik ekipleri) ödeme onayları veya şifre sıfırlamaları gibi işlemsel bildirimler gönderir ve bunlar iş tarafından başlatılan konuşmalar olarak kategorize edilir. Giderleri en aza indirmek için ek mesaj maliyeti olmayan BSP'lerin seçilmesi önerilir.
Genel olarak, işlem bildirimleri, bir müşterinin mesajına yanıt olarak gönderilmedikleri için işletme tarafından başlatılan görüşmelerdir. İşletme tarafından başlatılan konuşmalar daha pahalıdır, bu nedenle ek mesaj maliyetleri olan BSP'lerden kaçınılmalıdır.
Artık WhatsApp API fiyatlandırması ve bununla ilişkili maliyetler hakkında ihtiyacınız olan her şeyi anladığınıza göre, iş ihtiyaçlarınız için doğru BSP'yi seçmenin zamanı geldi.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp API ücretsiz mi?
Hayır. WhatsApp Business API 'u kullanmak aşağıdaki maliyetleri içerir:
- Mesajlaşma yazılımı maliyetleri
- WhatsApp konuşma ücretleri
- İş Çözümü Sağlayıcı ücretleri
WhatsApp Cloud API fiyatlandırması nedir?
WhatsApp için başvurmak Cloud API paraya mal olmaz. Bazı BSP'ler başvuru süreci için sizden gereksiz bir ücret talep edebileceğinden, bunu bilmek önemlidir. Ancak, yine de müşterilere mesaj göndermek için WhatsApp konuşma ücretlerini ve mesajlaşma yazılımı maliyetlerini ödemeniz gerekecektir.
En ucuz WhatsApp API çözümü nedir?
Daha ucuz olma eğiliminde olduğu için bulutta barındırılan bir WhatsApp API çözümü kullanmanızı öneririz. Bir respond.io planı ile hem WhatsApp API hem de önde gelen yapay zeka destekli müşteri görüşmesi yönetimi yazılımına sahip olabilirsiniz. Paranızın karşılığını fazlasıyla alırsınız!
WhatsApp API Fiyatlandırma: Doğru BSP'yi Seçmek
Bir işletme olarak, müşterilerle sohbet etmek için WhatsApp'a konuşma ücreti ödemek kaçınılmazdır. Ancak, bazı WhatsApp BSP'leri tarafından uygulanan ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. Diğer sağlayıcıların aksine, respond.io mesaj veya konuşma başına herhangi bir kurulum ücreti, barındırma ücreti veya fiyat artışı talep etmez.
Tahmin edebileceğiniz gibi respond.io , geniş kitlelere yayın gönderme ve etkileşimli mesajlar oluşturma gibi temel WhatsApp API özelliklerini destekliyor. Bununla birlikte, eğitim yoluyla yanıtlarını öğrenen ve geliştiren özelleştirilebilir bir sohbet robotu olan AI Agent gibi birçok gelişmiş özelliği de deneyimleyeceksiniz.
Ayrıca, tanınmış bir Meta İş Ortağı olarak respond.io , WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram DM gibi Meta ürünlerindeki yeterliliği için Meta'un değerlendirmesinden geçmiştir. Bu ortaklık, respond.io kullanıcıları için daha yüksek bir hizmet seviyesine katkıda bulunan Meta'dan gelişmiş destek de dahil olmak üzere çeşitli avantajlarla birlikte gelir.
Yapay zeka destekli konuşma yönetimi yazılımı da sunan bir WhatsApp BSP arıyorsanız, respond.io adresine kaydolun ve ücretsiz WhatsApp API erişimine sahip olun.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Daha Fazla Okuma
İşletmeler için WhatsApp API maliyeti hakkında bilmeniz gereken her şey bu kadar. Bu okumayı ilginç bulduysanız, aşağıdaki makalelere göz atın:
- WhatsApp İş Ortakları: WhatsApp İş Çözüm Sağlayıcısı nedir?
- WhatsApp İş Dünyası için Nihai Kılavuz API
- WhatsApp Yayını: Nasıl Yapılır Kılavuzu
