O2O / Perakende
Tıklamalardan Tuğlalara: Online Sohbet ile Perakendeciliği Geliştirmek

İster lüks ürünler satın, ister bir otel işletin veya otomotiv sektöründe faaliyet gösterin, anlık mesajlaşma satış stratejinizi güçlendirebilir ve konuşmaları dönüşümlere dönüştürebilir. respond.io ile tek bir platformda herhangi bir kanaldan geniş ölçekte pazarlama, satış ve destek sağlayın.

O2O ve Perakende Operasyonlarınızı Anlık Mesajlaşma ile Güçlendirin

Dijital ve fiziksel kanallar arasında köprü kuran kişiselleştirilmiş bir mesajlaşma deneyimi ile müşteri memnuniyetini artırın.

Respond.io BigCommerce, Magento, Shopify ve daha fazlası gibi büyük e-ticaret platformlarıyla entegre olur. Uygulama değiştirmeden müşterilerinizle sohbet edin ve anlaşmaları kapatın.

Entegrasyonları Görüntüle

Müşteri Yaşam Döngüsü Boyunca Geliri Artırın

Her mesajı, e-postayı, web sohbetini ve dahili tartışmayı içeren tek bir müşteri hikayesi. Beklediğiniz tüm işlevler ve başka hiçbir yerde bulamayacağınız bazı işlevler.

Her kanalda tanıtım yapın

Pazarlama kampanyalarınız veya promosyonlarınız hedeflerine ulaşamıyor mu? Anlık mesajlaşma ile daha yüksek görünürlük ve etkileşim elde edin. Doğru zamanda, doğru gelen kutusunda doğru mesajla sıradan müşterileri sadık müşterilere dönüştürün.

Pazarlama hunisi boyunca potansiyel müşterileri yakalayın, oluşturun ve besleyin
Müşteri eylemleri tarafından tetiklenen çok kanallı damla kampanyalarını otomatikleştirin
Özel teklifleri veya promosyonları anında yayınlayın veya önceden planlayın
Doğru kanalları kullandığınızda yüksek açılma ve tıklanma oranlarına ulaşın
Yeniden hedefleme için müşterileri geçmiş satın alımlarına veya alıcı davranışlarına göre segmentlere ayırın

Her mesajı, e-postayı, web sohbetini ve dahili tartışmayı içeren tek bir müşteri hikayesi. Beklediğiniz tüm işlevler ve başka hiçbir yerde bulamayacağınız bazı işlevler.

Görüşmeleri dönüşümlere dönüştürün

Yanıt yoksa satış da yok. O2O ve perakendenin aşırı rekabetçi dünyasında müşteriler beklemez. Dikkatleri sizdeyken anlaşmaları kapatmak veya daha yüksek CLTV için uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için en sevdikleri mesajlaşma uygulamalarında onlarla anında etkileşime geçin. Ardından, satış döngünüzü kısaltmak ve hızlandırmak için verileri, otomasyonu ve analitiği kullanın.

Stratejik tıkla-sohbet reklamları ve bağlantıları ile satış taleplerini artırın
Görüşmenin ortasında veri almak veya anlaşma oluşturmak için mevcut ERP veya satış CRM'lerinizi entegre edin
Satış kalifikasyonundan terk edilmiş sepet kurtarmaya kadar satış hattınızı otomatikleştirin
Yüksek değerli müşteriler için özel hizmet gibi VIP rotalar oluşturun
Sevkiyat güncellemelerinden stok yenileme uyarılarına kadar her şey için 1:1 işlemsel veya toplu bildirimler gönderin

Her mesajı, e-postayı, web sohbetini ve dahili tartışmayı içeren tek bir müşteri hikayesi. Beklediğiniz tüm işlevler ve başka hiçbir yerde bulamayacağınız bazı işlevler.

Görüşmeleri dönüşümlere dönüştürün

Yanıt yoksa satış da yok. E-ticaretin aşırı rekabetçi dünyasında müşteriler beklemez. Dikkatleri sizdeyken anlaşmaları kapatmak veya daha yüksek CLTV için uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için en sevdikleri mesajlaşma uygulamalarında onlarla anında etkileşime geçin. Ardından, satış döngünüzü kısaltmak ve hızlandırmak için verileri, otomasyonu ve analitiği kullanın.

Stratejik tıkla-sohbet reklamları ve bağlantıları ile satış taleplerini artırın
Görüşmenin ortasında veri almak veya anlaşma oluşturmak için mevcut ERP veya satış CRM'lerinizi entegre edin
Satış kalifikasyonundan terk edilmiş sepet kurtarmaya kadar satış hattınızı otomatikleştirin
Yüksek değerli müşteriler için özel hizmet gibi VIP rotalar oluşturun
Sevkiyat güncellemelerinden stok yenileme uyarılarına kadar her şey için 1:1 işlemsel veya toplu bildirimler gönderin

Her mesajı, e-postayı, web sohbetini ve dahili tartışmayı içeren tek bir müşteri hikayesi. Beklediğiniz tüm işlevler ve başka hiçbir yerde bulamayacağınız bazı işlevler.

Satan Destek

Müşteri yolculuğu boyunca tutarlı, yüksek kaliteli destek ile marka sadakati oluşturun. Müşterilerin en çok kullandığı kanallarda konuşma veya bilet desteği sunun ve daha hızlı yanıtlar ve çözümler için sohbet otomasyonu ekleyin.

Otomatik SSS'ler gibi self servis, insan temsilciye erişim veya her ikisinin karışımı ile 7/24 destek sunun
Müşterilerin hangi kanaldan mesaj gönderdiğinden bağımsız olarak tek bir müşteri hikayesi oluşturun
Görüşmeler sırasında destek talebi oluşturmak için destek CRM'inizi entegre edin
Sohbetler üzerinde tam görünürlüğe sahip olun ve temsilci performansını veri ve analizlerle ölçün
Destek eskalasyonu ve NPS veya CSAT anketleri gibi süreçleri otomatikleştirin

Her mesajı, e-postayı, web sohbetini ve dahili tartışmayı içeren tek bir müşteri hikayesi. Beklediğiniz tüm işlevler ve başka hiçbir yerde bulamayacağınız bazı işlevler.

Veriye Dayalı İçgörüler

İşletmenize gelen ve işletmenizden giden her mesajı görün, müşteri davranışlarını öğrenin ve respond.io'un güçlü raporları ve analiz araçlarıyla temsilci performansını izleyin. Bu eksiksiz görünürlük sayesinde, e-ticaret operasyonlarınızı iyileştirmek için bilinçli kararlar alın.

Her mesajı, e-postayı, web sohbetini ve dahili tartışmayı içeren tek bir müşteri hikayesi. Beklediğiniz tüm işlevler ve başka hiçbir yerde bulamayacağınız bazı işlevler.

Görüşmeleri dönüşümlere dönüştürün

Yanıt yoksa satış da yok. E-ticaretin aşırı rekabetçi dünyasında müşteriler beklemez. Dikkatleri sizdeyken anlaşmaları kapatmak veya daha yüksek CLTV için uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için en sevdikleri mesajlaşma uygulamalarında onlarla anında etkileşime geçin. Ardından, satış döngünüzü kısaltmak ve hızlandırmak için verileri, otomasyonu ve analitiği kullanın.

Stratejik tıkla-sohbet reklamları ve bağlantıları ile satış taleplerini artırın
Görüşmenin ortasında veri almak veya anlaşma oluşturmak için mevcut ERP veya satış CRM'lerinizi entegre edin
Satış kalifikasyonundan terk edilmiş sepet kurtarmaya kadar satış hattınızı otomatikleştirin
Yüksek değerli müşteriler için özel hizmet gibi VIP rotalar oluşturun
Sevkiyat güncellemelerinden stok yenileme uyarılarına kadar her şey için 1:1 işlemsel veya toplu bildirimler gönderin