Respond AI kalmak için burada! Bu blogda, temel özelliklerini inceleyecek, avantajlarını ortaya çıkaracak ve müşteri etkileşimleriniz için oyunu nasıl değiştirmeye hazır olduğunu göstereceğiz. Uzun zamandır beklenen Respond AI'un tanıtımını kaçırmayın - bu, işletmenizin daha iyi otomatikleştirilmiş konuşmalarla dolu bir geleceğe giden biletidir!

İş Dünyasında Diyaloğa Dayalı Yapay Zekanın Önemi

Modern iş dünyasında diyaloğa dayalı yapay zeka, şirketlerin müşterilerle etkileşim kurma ve operasyonları yönetme biçimlerini yeniden şekillendiriyor. 2026'ya doğru ilerlerken, araştırmalar müşteri hizmetleri temsilcileriyle her on etkileşimden birinin otomatikleştirileceğini öne sürüyor.

Örnek olarak, yapay zekanın iletişim merkezlerine entegrasyonu bütçeler üzerinde önemli bir etki yaratmaya hazırlanıyor. 2026 yılına kadar, temsilci işgücü maliyetlerini 80 milyar dolar gibi kayda değer bir oranda azaltması bekleniyor.

Diyaloğa dayalı yapay zekanın iş iletişimini dönüştürmedeki önemi, bu hype trenine binmeye hevesli çok sayıda çözüm sağlayıcısını cezbetti. Ancak, daha sonra ayrıntılı olarak açıklayacağımız gibi, bunların hepsi sağlam ürünler sunmuyor.

ile Daha İyi Görüşmelerin Yolunu Açmak Respond AI

Gerardo Salandra CEO respond.io ve Hong Kong Yapay Zeka Topluluğu Başkanı, yapay zeka yazılımlarına doymuş bir pazarda şirketleri diğerlerinden ayırmada temel çözümlerin çok önemli bir rol oynadığını vurguluyor.

Ona göre, ayırt edici faktör, bir şirketin başlangıçta kurduğu temel sistemlerde yatmaktadır. Yapay zeka destekli yeni çözümlerin başarısının tamamen yapay zekanın kendi yeteneklerine bağlı olduğunu, herhangi bir geri dönüş ya da destekleyici altyapının bulunmadığını belirtiyor.

Salandra'nın bakış açısı, bir şirketin rekabet ortamında farklılaşmasının arkasındaki itici güç olarak respond.io gibi sağlam ve köklü temel çözümlerin kritik öneminin altını çiziyor.

respond.io'un ilerlemelerinin bir sonraki boyutuna geçerken, 2023 şirket için önemli bir dönüm noktası oldu. Respond AI - Her müşteri etkileşiminde mükemmellik arayan işletmeler için hazırlanmış özel bir diyalogsal yapay zeka çözümü.

Respond AI ve Araç Paketini Keşfedin

Respond AI respond.io'un diyalogsal yapay zeka yeteneklerine güç verir. Şu anda kullanabileceğiniz üç aracı var: Respond AI AI Agent, AI Prompts ve AI Assist. Şimdi bunları inceleyelim.

Hizmetinizde Bir Süper Yapay Zeka Temsilcisi

AI Agent, müşteri sorgularını ve sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlar ve görüşmelere bir insan temsilci atanmadan önce devreye girer.

Hemen kullanmaya başlamak için respond.io uygulamasını açın ve Ayarlar > Respond AI > AI Agent'a gidin. Burada, AI Agent'ın olanaklarını test etmek için hemen kullanabileceğiniz iki İş Akışı şablonu bulacaksınız. Ancak, öncelikle bu araçtan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı anlamak için önemli bilgiler içeren sonraki iki noktayı okumanızı öneririz.

Yapay Zeka Ajanı Eğitim Yoluyla Öğreniyor ve Gelişiyor

AI Agent, işinizi daha iyi anlamak ve yanıt kapsamını ve kalitesini iyileştirmek için yeterli bilgi ile eğitilmelidir. Başlangıç olarak, anında yanıtlar oluşturmak için Snippet 'larınızı referans olarak kullanabilir, ancak hepsi bu kadar değil.

Ayrıca PDF dosyaları ve web sitesi URL'leri gibi bilgi kaynaklarıyla da eğitebilirsiniz. Bunu yaparak, uzun bir soru listesine anında yanıt veren güçlü bir müttefik oluşturabileceksiniz. Bilgi kaynaklarını yüklemek için Respond AI ayarında sağ üst köşedeki Bilgi Kaynaklarını Yönet seçeneğine tıklayın.

AI Agent İş Akışlarınızı Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka ile Dönüştürüyor

Gerekli bilgi kaynaklarını ekledikten sonra, AI Agent'ı İş Akışlarınıza dahil etmenin zamanı geldi. İş Akışları Modülünde yeni bir İş Akışı oluşturun, Tetikleyiciyi ayarlayın ve AI Agent adlı yeni Adımı ekleyin.

Yapay Zeka Temsilcisi, mevcut bilgi kaynaklarını ve Snippet'leri kullanarak soruları yanıtlayacaktır. Tüm Kişi soruları başarıyla yanıtlandıktan sonra, Kişi Başarı Adımına geçecektir.

Yapay Zeka Aracınızı Yapılandırma Çekmecesinde özelleştirin. Örneğin, belirli bilgi kaynaklarını dahil edebilir veya hariç tutabilir ve Snippet'lerin kullanımına izin verebilir veya kısıtlayabilirsiniz. Yanıtlarının kapsamını daha da artırmak için, AI Agent'ınızın eklenen bilgi kaynaklarının dışında yanıt vermesine izin verin.

İş Akışını yayınladığınızda, Yapay Zeka Temsilciniz gelen mesajları hemen yanıtlamaya başlayacaktır. Bir insan temsilcinin bir görüşmeyi devralması gerekirse, İş Akışları belirli bir Kişi için durdurulabilir ve böylece yapay zeka ve insan temsilcilerin yanıtlarının çakışması önlenebilir.

Bu heyecan verici aracın temellerini ele aldık, ancak Respond AI 'un sunabileceği daha çok şey var.

Yapay Zeka İpuçları ile Her Mesajı Önemli Hale Getirin

Temsilciler, Mesajlaşma Konsolu'ndaki sihirli değnek simgesine tıklayarak, göndermeden önce yanıtlarını anında değiştirmek için Yapay Zeka İstemleri listesine erişebilirler.

Dört adet varsayılan AI İstemi vardır:

• Ses tonunuzu değiştirin: Yanıtınızın tonunu profesyonel, arkadaşça, empatik veya açık sözlü olarak değiştirin
• Tercüme et: Yanıtınızı bir dilden diğerine çevirin
• Yazım ve dilbilgisini düzeltin: Yanıtınızdaki yazım hatalarını düzeltin
• Dili basitleştirin: Yanıtı kısa ve doğrudan yapın

Bunun da ötesinde, istediğiniz şekilde davranacak kendi özel AI İstemlerinizi oluşturabilirsiniz.

AI Assist ile Tek Tıkla, Daha Akıllı Görüşmeler

Mesajlaşma Konsolundaki AI Assist düğmesine dokunduğunuzda, aldığınız son mesajları kullanarak bir yanıt hazırlar. Yanıt hoşunuza gittiyse, göndermekten çekinmeyin. Beğenmediyseniz, endişelenmeyin; ince ayar yapmak için başparmak aşağı simgesine tıklayın. Bu geri bildirim, zaman içinde AI Assist yanıtlarının kalitesini artırmaya da yardımcı olur.

AI Assist öncelikle son gelen mesajlara göre yanıtlar oluştursa da, tüm konuşmayı dikkate alır. Konuşma geçmişiniz önemlidir!

AI Assist, Snippet'lerden ve Respond AI ayarında güncellediğiniz bilgi kaynaklarından yanıtlar oluşturur. Aynı ortamda, AI Assist'in davranışını tanımlamak için marka sesinizle uyumlu bir AI Assist personası oluşturmak için biraz zaman ayırın.

AI Agent veya AI Assist tarafından oluşturulan her yanıt ve her AI İstemi bir Respond AI kredisine mal olur.

Kullanmaya Başlamak İçin 4 Neden Respond AI

Respond AI adresindeki araçlardan bahsettik, ancak diyaloğa dayalı yapay zeka konusunda yeniyseniz, işletmenize sağlayabileceği tüm faydaları bilmiyor olabilirsiniz.

İşte Respond AI 'un iş operasyonlarınızı geliştirebileceği dört büyük yol.

İnsan Temsilci İş Yükünü Azaltın

Respond AI İnsan temsilcilerin gelen görüşmelere yanıt verirken zamandan tasarruf etmelerine yardımcı olarak diğer karmaşık sorumluluklara konsantre olmaları için daha fazla zaman kazandırır. Bu da müşteri destek sürecinin verimliliğini artırır.

Tutarlı Bir Müşteri Deneyimi Sağlayın

Respond AI programlanmış mantığa dayalı yanıtlar verir, böylece tüm müşteri görüşmelerinde tutarlı ve doğru bilgiler bekleyebilirsiniz.

Ölçeklenebilirlik Zorluklarının Üstesinden Gelin

Respond AI müşterilere sürekli, hızlı ve günün her saati ilgi gösterilmesini sağlayarak, genellikle iş genişlemesine eşlik eden ölçeklenebilirlik zorluklarını ele alır. Bu da işletmelerin hizmet kalitesinden ödün vermeden artan talebe uyum sağlamasına olanak tanır.

Maliyetlerden Tasarruf Edin

Respond AI , bazı görüşmeleri insan girdisi olmadan çözerek ek temsilci işe alma ihtiyacını azaltır. Sonuç olarak, işletmeler verimliliklerini artırırken uygun maliyetli bir iş modeline katkıda bulunurlar.

Tüm Respond AI özelliklerini kullanmaktan heyecan duyacağınızı umuyoruz. Lider diyalogsal yapay zeka platformuyla müşterilerle mesajlaşmaya başlamak için ücretsiz respond.io deneme sürümüne kaydolun.

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi faydalı buldunuz mu? Eğer öyleyse, ilginizi çekebilecek diğer bazı hızlı okumaları burada bulabilirsiniz:

• Müşteri Görüşmelerini Yeniden Tanımlamak: Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka için Eksiksiz Bir Kılavuz
• Satış için Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka: Yapay Zeka Çağında Anlaşmaları Kapatın
• Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri: Müşteri Desteğinin Gelecek Çağı